作者abbieliu (大白)
看板hypermall
標題[心得] IKEA 實體店面購買換貨心得
時間Wed Oct 26 19:08:17 2022
心得發文為個人原創(y/n):Y
文章無相關任何商業行為(y/n):Y
不得使用任何營利用連結(y/n):Y
賣場名稱:IKEA
商品名稱:書桌
商品價格:2490
心得分享:
第一次在這個版發文，內文有問題再麻煩告知，謝謝
以下正文開始
週末到IKEA買了一組書桌，桌面及桌腳自行回家組裝
自行組裝上是沒有任何問題，組裝真的很累人，使用附的L型小工具一步步鎖緊真的是鎖
到起水泡啊但這都不是問題，畢竟沒有要花錢請人組裝勞累勢必要承受的啊
問題是桌腳跟桌板結合組裝後把桌子正式翻過來正面（全程組裝都在包裝紙板上，沒有任
何碰撞及刮傷）
發現桌面有許多瑕疵，如圖
https://i.imgur.com/6e1gqtp.jpg
https://i.imgur.com/l18LwMY.jpg
https://i.imgur.com/DZxjLMx.jpg
https://i.imgur.com/gyPum8j.jpg
https://i.imgur.com/qy1gQOO.jpg
https://i.imgur.com/GYnSgI8.jpg
隔天早上致電客服告知，他請我自行拆卸後把桌面帶原包裝去現場換貨，當下是答應了
掛完電話，友人覺得這售後服務看不下去
因為今天產品不是我不想要要求退換貨，而是你們產品有瑕疵怎麼會要求消費者自行更換
呢
於是友人再致電第二通，述明上述情形
客服立馬跟我約了時間說請師傅幫我運送新的桌板來更換，
後來客服又聯絡我說出貨前會再幫我檢查貨況，
結果說連拆了三塊桌板都有瑕疵，第四片才比較好但背面是有點溢膠說明稍微用刮的可以
去除
想想也就答應了...(他好像有說庫存也不多
然後我又致電第三通詢問可否幫忙拆卸，但被拒絕了，而且對方客服態度很差，推託說不
是他負責的沒辦法處理(頓時os拆卸再組裝上去才是真的累啊 鎖到起水泡鎖超緊，結果又
要拆，崩潰
唉可能我也有錯，在組裝前可能要先檢查再組裝，就不會搞的這麼累，暈
以上心得分享，這樣應該不會被當奧客吧～
真的不是我願意的啊，花了錢買東西雖然不是說很貴但真的是不想吃悶虧將就啊QQ
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1F：推 guanghagrid: 印象中說明書會請你確認無誤再組裝（一般是確認螺絲 10/27 00:22
2F：→ guanghagrid: 之類的數量） 10/27 00:22
3F：推 oopsmeowg: 多年下來他們給我的感覺是認真沒在注重客服這塊～ 10/27 08:34
4F：推 ragid31: 他們會寄簡訊要求回饋意見，我是直接寫差評回去。 10/27 09:58
5F：推 lamourmoi: ikea要組裝的 手不巧的真的都會裝到滿頭大汗 10/27 10:12
6F：推 Fairytale929: ikea附的工具都是簡易型的，用它會裝到懷疑人生 10/27 11:25
7F：推 onexox: ikea感覺真的不是很注重服務這塊 10/27 11:25
8F：→ Fairytale929: 建議直接去跟人借或買個電動起子，會發現科技的美好 10/27 11:25
9F：→ GLUESTICK: ikea廉價款的不易外 就賣個外型而已 10/27 14:27
10F：推 loveporins: 他們願意幫你送已經要感恩戴德了，我們買的櫃子跟抽屜 10/27 22:02
11F：→ loveporins: 尺寸不合（抽屜瑕疵），從雲林開車去台中換一次，回 10/27 22:02
12F：→ loveporins: 來還是不合，打電話抗議，客服還是叫我們自己再送去 10/27 22:02
13F：→ loveporins: 換。這次直接把自己安裝好的櫃子整個載去，現場拆到 10/27 22:02
14F：→ loveporins: 第六個新品抽屜才終於有一個是正常的，他們自己也看 10/27 22:02
15F：→ loveporins: 傻。客服和產品品質真是垃圾，有夠浪費時間油錢！ 10/27 22:02
16F：→ LMgogo: ikea可以借電動起子...不用錢 10/28 00:30
17F：推 zsxa1234: 之前買了一張桌子，載回家好幾個月才拆箱，發現其中一塊 10/28 14:37
18F：→ zsxa1234: 板子有裂痕，打電話客服沒說什麼就讓我換貨了，不過是我 10/28 14:37
19F：→ zsxa1234: 自己載去換的 10/28 14:37
20F：推 lordmi: 這一年在IKEA累計起來應該有超過10萬的經驗是，一個人徒 10/28 18:12
21F：→ lordmi: 手拿不動的家具一定要買代組裝服務，有問題馬上反應。整 10/28 18:12
22F：→ lordmi: 個換下來還是比其他通路省錢省力，要在上去請找設計師 10/28 18:12
23F：推 lordmi: 過度追求平整包裝和廉價讓IKEA的大型家具其實都很難裝 10/28 18:16
24F：推 gen001: 品質都這樣正常 10/28 18:27
25F：→ gen001: 桌子沒這麼荷重還好 10/28 18:27
26F：→ gen001: 衣櫃千萬別買， 10/28 18:27
27F：→ gen001: 組起來大概一年就開始歪腰了 10/28 18:27
28F：→ gen001: 原因呢，密集板都這樣 10/28 18:27
29F：→ gen001: 所以我現在都只去那邊看設計 10/28 18:27
30F：→ gen001: 然後去實木的買 10/28 18:28
31F：推 sanwan: 自己要玩組裝不準備電動起子機真的是搞死自己 10/28 20:23
32F：推 miniwin: 售後服務真的不行，現在買它家的商品都會特別考慮一下， 10/29 21:51
33F：→ miniwin: 減少購買，不想找自己麻煩（商品瑕疵機率有點高） 10/29 21:51
34F：→ hantulee: IKEA只去找幾百的小零件小擺飾.大東西請忽略 10/29 23:58
35F：→ mono1023: 它家就東西沒便宜品質差還要自己勞動 11/01 03:13
36F：→ puren: 有些都沒說怎麼組，組壞了又不能退 11/26 22:31
37F：推 baseball1388: 聽到的服務好像都不好 12/11 10:15
38F：推 imurra549j: 這品質也太誇張 不過我買過超多次家具都沒有遇過這種 02/08 11:35
39F：→ imurra549j: 情形耶 還是書桌比較會發生呢？ 02/08 11:35