作者abbieliu (大白)
看板hypermall
标题[心得] IKEA 实体店面购买换货心得
时间Wed Oct 26 19:08:17 2022
心得发文为个人原创(y/n):Y
文章无相关任何商业行为(y/n):Y
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卖场名称:IKEA
商品名称:书桌
商品价格:2490
心得分享:
第一次在这个版发文，内文有问题再麻烦告知，谢谢
以下正文开始
周末到IKEA买了一组书桌，桌面及桌脚自行回家组装
自行组装上是没有任何问题，组装真的很累人，使用附的L型小工具一步步锁紧真的是锁
到起水泡啊但这都不是问题，毕竟没有要花钱请人组装劳累势必要承受的啊
问题是桌脚跟桌板结合组装後把桌子正式翻过来正面（全程组装都在包装纸板上，没有任
何碰撞及刮伤）
发现桌面有许多瑕疵，如图
https://i.imgur.com/6e1gqtp.jpg
https://i.imgur.com/l18LwMY.jpg
https://i.imgur.com/DZxjLMx.jpg
https://i.imgur.com/gyPum8j.jpg
https://i.imgur.com/qy1gQOO.jpg
https://i.imgur.com/GYnSgI8.jpg
隔天早上致电客服告知，他请我自行拆卸後把桌面带原包装去现场换货，当下是答应了
挂完电话，友人觉得这售後服务看不下去
因为今天产品不是我不想要要求退换货，而是你们产品有瑕疵怎麽会要求消费者自行更换
呢
於是友人再致电第二通，述明上述情形
客服立马跟我约了时间说请师傅帮我运送新的桌板来更换，
後来客服又联络我说出货前会再帮我检查货况，
结果说连拆了三块桌板都有瑕疵，第四片才比较好但背面是有点溢胶说明稍微用刮的可以
去除
想想也就答应了...(他好像有说库存也不多
然後我又致电第三通询问可否帮忙拆卸，但被拒绝了，而且对方客服态度很差，推托说不
是他负责的没办法处理(顿时os拆卸再组装上去才是真的累啊 锁到起水泡锁超紧，结果又
要拆，崩溃
唉可能我也有错，在组装前可能要先检查再组装，就不会搞的这麽累，晕
以上心得分享，这样应该不会被当奥客吧～
真的不是我愿意的啊，花了钱买东西虽然不是说很贵但真的是不想吃闷亏将就啊QQ
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1F：推 guanghagrid: 印象中说明书会请你确认无误再组装（一般是确认螺丝 10/27 00:22
2F：→ guanghagrid: 之类的数量） 10/27 00:22
3F：推 oopsmeowg: 多年下来他们给我的感觉是认真没在注重客服这块～ 10/27 08:34
4F：推 ragid31: 他们会寄简讯要求回馈意见，我是直接写差评回去。 10/27 09:58
5F：推 lamourmoi: ikea要组装的 手不巧的真的都会装到满头大汗 10/27 10:12
6F：推 Fairytale929: ikea附的工具都是简易型的，用它会装到怀疑人生 10/27 11:25
7F：推 onexox: ikea感觉真的不是很注重服务这块 10/27 11:25
8F：→ Fairytale929: 建议直接去跟人借或买个电动起子，会发现科技的美好 10/27 11:25
9F：→ GLUESTICK: ikea廉价款的不易外 就卖个外型而已 10/27 14:27
10F：推 loveporins: 他们愿意帮你送已经要感恩戴德了，我们买的柜子跟抽屉 10/27 22:02
11F：→ loveporins: 尺寸不合（抽屉瑕疵），从云林开车去台中换一次，回 10/27 22:02
12F：→ loveporins: 来还是不合，打电话抗议，客服还是叫我们自己再送去 10/27 22:02
13F：→ loveporins: 换。这次直接把自己安装好的柜子整个载去，现场拆到 10/27 22:02
14F：→ loveporins: 第六个新品抽屉才终於有一个是正常的，他们自己也看 10/27 22:02
15F：→ loveporins: 傻。客服和产品品质真是垃圾，有够浪费时间油钱！ 10/27 22:02
16F：→ LMgogo: ikea可以借电动起子...不用钱 10/28 00:30
17F：推 zsxa1234: 之前买了一张桌子，载回家好几个月才拆箱，发现其中一块 10/28 14:37
18F：→ zsxa1234: 板子有裂痕，打电话客服没说什麽就让我换货了，不过是我 10/28 14:37
19F：→ zsxa1234: 自己载去换的 10/28 14:37
20F：推 lordmi: 这一年在IKEA累计起来应该有超过10万的经验是，一个人徒 10/28 18:12
21F：→ lordmi: 手拿不动的家具一定要买代组装服务，有问题马上反应。整 10/28 18:12
22F：→ lordmi: 个换下来还是比其他通路省钱省力，要在上去请找设计师 10/28 18:12
23F：推 lordmi: 过度追求平整包装和廉价让IKEA的大型家具其实都很难装 10/28 18:16
24F：推 gen001: 品质都这样正常 10/28 18:27
25F：→ gen001: 桌子没这麽荷重还好 10/28 18:27
26F：→ gen001: 衣柜千万别买， 10/28 18:27
27F：→ gen001: 组起来大概一年就开始歪腰了 10/28 18:27
28F：→ gen001: 原因呢，密集板都这样 10/28 18:27
29F：→ gen001: 所以我现在都只去那边看设计 10/28 18:27
30F：→ gen001: 然後去实木的买 10/28 18:28
31F：推 sanwan: 自己要玩组装不准备电动起子机真的是搞死自己 10/28 20:23
32F：推 miniwin: 售後服务真的不行，现在买它家的商品都会特别考虑一下， 10/29 21:51
33F：→ miniwin: 减少购买，不想找自己麻烦（商品瑕疵机率有点高） 10/29 21:51
34F：→ hantulee: IKEA只去找几百的小零件小摆饰.大东西请忽略 10/29 23:58
35F：→ mono1023: 它家就东西没便宜品质差还要自己劳动 11/01 03:13
36F：→ puren: 有些都没说怎麽组，组坏了又不能退 11/26 22:31
37F：推 baseball1388: 听到的服务好像都不好 12/11 10:15
38F：推 imurra549j: 这品质也太夸张 不过我买过超多次家具都没有遇过这种 02/08 11:35
39F：→ imurra549j: 情形耶 还是书桌比较会发生呢？ 02/08 11:35