作者hn9480412 (ilinker)
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標題[新聞] 台灣「自助結帳」不興盛？ 鄉民列3關鍵搖
時間Thu Nov 11 17:39:18 2021
台灣「自助結帳」不興盛？ 鄉民列3關鍵搖頭：只學了半套
2021-11-05 21:02 聯合新聞網 / 綜合報導
近年來台灣部分賣場或商店，陸續設立自助結帳機器，但實際使用上，大多數民眾似乎仍
習慣到櫃檯找店員幫忙完成交易。對此，有網友就好奇問道「台灣人對自助結帳那麼排斥
是什麼原因？」話題引起熱議。
原PO在PTT發文表示，自助結帳系統在許多國家早已行之有年，幾乎只有較不熟悉機器操
作的少數人，還會選擇人工結帳，而相比之下，台灣的自助結帳使用率較低落，整體來說
他甚至覺得大眾對自助結帳有些排斥，讓他困惑直呼「到底問題在哪呢？」
文章曝光後，不少網友也深有同感，直呼「真的，美國的賣場都能自動結帳，這樣方便多
了」、「之前去日本服飾店，覺得那裡的自助結帳超好用，只要一股腦丟進去就算好金額
了，不知道台灣有沒有這種」、「我還蠻喜歡自助結帳的，最好的地方就是不用人擠人排
隊」。
其中，許多人分析背後原因，指出3大關鍵在於人力成本、系統技術和行動支付，紛紛留
言「歐美是因為人力很貴啊」、「台灣人力相對便宜」、「台灣只學半套啊，結帳完還要
等櫃台有空檢查」、「大多數情況比人工結帳還慢」、「台灣很多系統沒辦法收現金」、
「每次用機器反應都很慢」、「行動支付還是不流行啊」、「等連早餐店都開始用行動支
付，我就考慮用」。
https://udn.com/news/story/120912/5870049
看家樂福的自助結帳就知道真的很不好用，點了老半天才出現下一步。又不吃電子禮券只
吃信用卡和行動支付。然後常常跟你重量異常還要等收銀課的人刷卡Bypass。我還不如
走人工結帳比較快
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1F：推 WARgame723 : 故意不換腳位讓你單換cpu出問題最後連板一起換，老08/23 08:13
2F：→ WARgame723 : 實說我覺得intel不換腳位良心多了08/23 08:13
3F：推 SungHyun : 1樓中肯！08/23 08:18
4F：噓 WARgame723 : 打錯，我是要說i皇換腳位08/23 08:39
5F：→ WARgame723 : 而且5nm就能打贏14nm? 我看未必08/23 08:40
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.40.141 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/hypermall/M.1636623561.A.B70.html
※ 編輯: hn9480412 (111.251.40.141 臺灣), 11/11/2021 17:39:44
6F：推 answer012103: 迪卡儂的自助結帳做的滿好的 11/11 17:46
7F：→ wcm: 自助幫店省人工，還要自己慢慢掃碼，又沒優惠 11/11 18:26
8F：→ wcm: 速度又很慢 11/11 18:27
9F：推 bunnyer: 可是我滿喜歡不須跟店員溝通的 11/11 18:27
10F：推 cattgirl: 大潤發自助結帳 店員都會在旁邊 11/11 18:40
11F：推 Gavatzky: 家樂福的我最近才學會，用手機支付比較方便 11/11 19:27
12F：推 Gavatzky: 用信用卡就很難用， 11/11 19:33
13F：→ Gavatzky: 如果不用排隊我就用自助結帳， 11/11 19:33
14F：→ Gavatzky: 兩個都要排隊，大概就看心情了 11/11 19:33
15F：推 JRanDer: 我有用家樂福的 可是真TMD難用 動不動就重量不符無法結帳 11/11 19:41
16F：→ JRanDer: 先改善友善程度吧 11/11 19:41
17F：→ temu2015: 家樂福的自助結帳沒有拆分付款方式和愛金卡，負評 11/11 19:42
18F：推 oceanfishwu: 家樂福我都用自助結帳，幾乎不用排隊，覺得操作還算 11/11 20:04
19F：→ oceanfishwu: 直覺，刷信用卡也沒覺得不好用，可能我的卡是感應式 11/11 20:04
20F：→ oceanfishwu: 的吧，但是重量異常就真的需要改善一下，現在最希望 11/11 20:04
21F：→ oceanfishwu: 全聯引進自助結帳，不想只是去買幾樣東西還要排隊排 11/11 20:04
22F：→ oceanfishwu: 超久 11/11 20:04
23F：→ hn9480412: 家樂福我都是用掃碼付，結帳沒問題就是重量感應很有問 11/11 20:07
24F：推 meisterhaft: 家樂福的重量問題真的很討厭!如果有買蔬果幾乎每次都 11/11 20:29
25F：→ meisterhaft: 會遇到 11/11 20:30
26F：→ meisterhaft: 全聯的話我最希望它引進查價機,太多東西沒標價 11/11 20:30
27F：推 howyoudoin: 家樂福只要逼完東西趕快放上去就不會重量不符 11/11 21:14
28F：→ howyoudoin: 我覺得蠻好用的 結帳完看到一堆人還在排隊就是爽 11/11 21:14
29F：推 volleywayne: 重量異常真的很瞎，買了十樣商品至少有3樣異常，又 11/11 21:36
30F：→ volleywayne: 慢又難用。 11/11 21:36
31F：→ amicell: 買瓶料理米酒跳出要確認年齡,也要找店員來解 11/11 22:19
32F：→ robrob99: 家樂福常常有沒長眼睛的 都不看標示把酒類拿去結 11/11 22:26
33F：→ jimraynor: 明明就蠻好用的 但不要求長輩要學會 人工留給長輩去 11/11 23:31
34F：推 deeping774: 只用過大潤發的 體驗感還不錯 11/12 01:54
35F：推 marathons: 美國的賣場自助結帳通常不能有酒類,買酒須由店員結帳. 11/12 05:31
36F：→ marathons: 美國很多自助結帳可投現鈔與硬幣,適合消化多餘硬幣. 11/12 05:35
37F：推 Aizan: 我個人覺得自助結帳不賴。即享券/錢包都可以用，只是如果 11/12 07:15
38F：→ Aizan: 掃過條碼發現價格高不買，還不知如何操作 11/12 07:15
39F：→ t7788921: 行動支付哪裡不盛行?大潤發家樂福的自助機器都可以用啊 11/12 08:21
40F：推 amy2930: 用過大潤發和家樂福都覺得很好用欸，而且可以自己逼我覺 11/12 08:23
41F：→ amy2930: 得超有趣，平常也很常用行動支付，操作起來就蠻順的 11/12 08:23
42F：推 g98675: 用過屈臣氏跟迪卡儂的覺得不錯 11/12 08:41
43F：推 NicoNeco: 迪卡儂的很神 家樂福問題是支付方式爆多 人工才能處理 11/12 09:46
44F：推 monkeymeme: 家樂福的很難用... 11/12 09:55
45F：推 kate108256: 家樂福買酒還要人工過卡確認 11/12 10:24
46F：推 hsudens: IKEA介面不好上手 11/12 11:12
47F：推 yanzistart: 在美國買酒也是要人工確認啊...... 11/12 12:24
48F：→ greatroy: 自助?有人發現工作機會不斷消逝嗎 11/12 12:25
49F：→ joy159357: 只有當用自助會給優惠時才會考慮使用，因為我是在做店 11/12 13:18
50F：→ joy159357: 員的工作，我可不想當免費的打工仔，自助相對快還不是 11/12 13:18
51F：→ joy159357: 因為店家削減櫃檯人員數量造成的，這只是在倒果為因 11/12 13:18
52F：推 lordmi: 家樂福感覺很差 那個重量偵測除了不準還會卡住流程，只有 11/12 13:40
53F：→ lordmi: 店原來刷卡才能繼續，卡10次就要來回刷10次 11/12 13:40
54F：→ lordmi: 有次整個卡太久，店員主管乾脆說該生鮮送我因為系統改不了 11/12 13:42
55F：→ hn9480412: 家樂福自助結帳要取消交易也是要收銀課過卡 11/12 14:21
56F：推 cashliu: 家樂福的算好用，但是重量太容易卡關，買酒也卡 11/12 15:30
57F：推 kerry50407: 還蠻常用自助結帳~很方便 11/12 16:40
58F：推 freetempo: 大潤發的才好用吧 家樂福重量問題根本變相讓你不想用 11/12 16:48
59F：推 ubei: 真的。大潤發真的好用..家樂福重量只會嗶嗶叫 11/12 17:22
60F：推 ringfan: 買酒要人工確認是要確認有成年吧 11/12 17:40
61F：推 juicyfruit: 我還蠻喜歡用的欸 11/12 20:00
62F：推 BH115V: 某通路的單店自助結帳，每日使用率都有30%上下 11/12 20:40
63F：→ BH115V: 取消交易，或商品不買要扣掉，有防弊的問題，都需要人工 11/12 20:42
64F：→ BH115V: 處理，日本也是需要店員審核 11/12 20:42
65F：→ BH115V: 硬幣跟鈔票模組除購機時是一筆成本，後續定期養護更是一 11/12 20:43
66F：→ BH115V: 筆支出，所以台灣的自助可吃現金的比率會比較低。 11/12 20:43
67F：→ BH115V: 其實行動支付普及程度影響又沒到那麼大，信用卡跟電子票 11/12 20:45
68F：→ BH115V: 證普及程度不算低 11/12 20:45
69F：推 okada777: 大潤發的蠻好用 11/12 22:21
70F：推 gobby616: 迪卡儂的很強，我東西還拿在手上還沒放上去它就已經偵測 11/12 23:07
71F：→ gobby616: 到我買什麼了,怎麼辦到的？ 11/12 23:07
72F：推 maggiekiki: 樓上，可以搜尋 RFID 喔～ 11/12 23:29
73F：推 vestinland: 覺得日本自助結帳的機器很好用，反應普遍快多了 11/13 01:23
74F：→ kinoko: 家樂福無法禮物卡結帳為什麼都不會想要改善？ 11/13 01:54
75F：推 guanghagrid: 家樂福自助結帳會印出一堆紙，櫃檯可以說不要印 11/13 02:42
76F：推 LBP: 今天買料理米酒自助結帳卡關 囧 才知道米酒也不行 11/13 05:36
77F：推 makeme: 家樂福吃電子禮卷阿 截圖掃條碼、儲值進錢包都可以 11/13 06:38
78F：推 dfg22200q: 大潤發的超好用 家樂福的重量異常刷一樣就異常一次很煩 11/13 07:19
79F：推 ox12345xo: 之前遇過綁了贈品沒更新資料所以重量不符的XD 11/13 09:34
80F：→ jj0512pe: 台灣人不願嘗試 嫌麻煩 有自助我都用自助 11/13 10:32
81F：→ hn9480412: 家樂福禮券你要存進錢包就能用了，紅利還兩倍。紙本要 11/13 11:15
82F：→ hn9480412: 給收銀的人存進去 11/13 11:15
83F：噓 yiyin330: 弄了自助結帳旁邊還要有人盯著你看防賊 11/13 12:15
84F：推 gaga326: 大潤發跟家樂福都還算好用，最難用的是ikea 11/13 13:09
85F：推 guesswho: 喜歡自助，不會遇到少部份結帳習慣又摔又壓的店員 11/13 13:34
86F：推 Pluviophile: 自助比較方便~~ 11/13 16:59
87F：推 misu2718: 家樂福自助，真難用，我刷付有問題，直接換台，反正很 11/13 17:47
88F：→ misu2718: 空 11/13 17:47
89F：→ misu2718: 所以都用自助，除了現金+券才走收銀 11/13 17:48
90F：→ a923675: 大潤發的好用 不會不好掃 11/13 20:28
91F：推 orfan: 最難用的是M 沒有之二 11/13 21:43
92F：→ orfan: 喔不對~ 推錯板 11/13 21:43
93F：推 kuoying: 今天剛好才第一次用了大潤發自助結帳覺得很讚欸 11/13 22:36
94F：→ kuoying: 而且我旁邊也沒有店員盯著看@@ 11/13 22:37
95F：推 IfIcouldfly: 我覺得每一間的自助結帳都很好用耶 11/14 05:19
96F：→ IfIcouldfly: 家樂福跟大潤發的都很好用啊 11/14 05:19
97F：→ IfIcouldfly: 操作都很順，也沒有卡頓問題，也不會很慢 11/14 05:20
98F：→ IfIcouldfly: 除了買酒，跳出警語時，需要特別找人員幫你處理機台 11/14 05:21
99F：→ IfIcouldfly: 外，都很快呀 11/14 05:21
100F：推 IfIcouldfly: 可是基本上人員就站在旁邊不遠處，處理買酒的警語也 11/14 05:24
101F：→ IfIcouldfly: 頂多花個10秒；就叫他過來，他會過來按密碼+刷卡，然 11/14 05:24
102F：→ IfIcouldfly: 後就可以繼續自助刷商品跟結帳了 11/14 05:24
103F：推 s8452813: 我覺得自助結帳很好玩欸可是家樂福的自助結帳不能用icas 11/14 07:08
104F：→ s8452813: h QQ 11/14 07:08
105F：推 GimO: 討厭自助 增加工作機會不好嗎 11/14 08:08
106F：推 cjy0321: 去日本超市自動結帳 可以把全部硬幣丟進去讓他自己辨識 11/14 11:27
107F：→ cjy0321: 適合外國人找銅板要找很久 11/14 11:27
108F：→ route22: 東西很重 還要一個個搬到掃碼機掃碼 手都斷了 11/14 15:53
109F：→ route22: 店員可以一個平面滑過去 我自助搞死自己我有病啊 11/14 15:54
110F：→ route22: 真的不知道是哪個天才設計的 11/14 15:55
111F：推 chesters: 家樂福自助就是爛！操作不直覺就算了，系統速度又超慢！ 11/14 18:47
112F：→ chesters: 根本跟不上刷條碼速度 11/14 18:47
113F：推 brendal: 我去家樂福都自助結帳，不用排隊，好好用啊 11/14 21:40
114F：→ sam66622: 自助結帳沒人，我肯定去自助。 11/15 00:15
115F：→ wi22900: 家樂福的蠻好用的! 11/15 00:37
116F：推 kenneth5210: 台灣真的落後很多年 十年前在澳洲生活時就很少人工 11/15 02:49
117F：→ kenneth5210: 結帳了 11/15 02:49
118F：推 vestinland: 台灣人力太便宜而且人力充足當然沒有引進需求，現在 11/15 04:16
119F：→ vestinland: 廠商開始體驗到少子化不好徵人的狀況了，所以才勉為 11/15 04:16
120F：→ vestinland: 其難引進便宜堪用的機種，不是先進國家主流在用的那 11/15 04:16
121F：→ vestinland: 種，連全聯也是買那種陽春機型非現金混合多功能型， 11/15 04:16
122F：→ vestinland: 非常符合台灣慣老闆習性 11/15 04:16
123F：推 misson: 迪卡儂的是RFID,這投資對品項多的就扛不住了 11/15 06:02
124F：推 churky: 用過一次家樂福的，就放棄了，難用到爆 11/15 08:13
125F：→ jayemshow: 我覺得主要是自助結帳很多都不吃現金 11/15 09:37
126F：→ piece1: 家樂福重量跟支付真的改善空間太大 11/15 17:01
127F：推 mimic13: 去家樂福都用自助結但重量判斷很惱人 11/15 17:04
128F：推 w2776803: 我喜歡慢慢結，沒人催的感覺真好 11/15 18:39
129F：推 mojesannbuch: 家樂福的重量異常真的很爛，但感覺最近有好一點，之 11/15 19:19
130F：→ mojesannbuch: 前每次去都會異常，搞到還是要叫店員來= = 11/15 19:19
131F：→ celelor: 我在美國不知道多久沒有用人工結帳了 連好市多都能用 11/16 08:58
132F：推 athome1: COSTCO人工結帳後 出去還要人工檢查 11/16 10:56
133F：推 vestinland: 台灣這邊自助結帳不吃現金的主要就是業者想省錢不買 11/16 18:10
134F：→ vestinland: 可投現金機種，就說了很多東西到了台灣都會走樣，當 11/16 18:10
135F：→ vestinland: 地主管省成本的心態 11/16 18:10
136F：推 classes: 家樂福很好用啊，真的難用的是麥當勞吧 11/16 21:04
137F：噓 sweetie196: 新竹大潤發一堆人都用自助結帳== 12/02 12:27
138F：噓 elmo0155: 都用自助 不用跟智障老人排隊 12/07 12:55