作者hn9480412 (ilinker)
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标题[新闻] 台湾「自助结帐」不兴盛？ 乡民列3关键摇
时间Thu Nov 11 17:39:18 2021
台湾「自助结帐」不兴盛？ 乡民列3关键摇头：只学了半套
2021-11-05 21:02 联合新闻网 / 综合报导
近年来台湾部分卖场或商店，陆续设立自助结帐机器，但实际使用上，大多数民众似乎仍
习惯到柜台找店员帮忙完成交易。对此，有网友就好奇问道「台湾人对自助结帐那麽排斥
是什麽原因？」话题引起热议。
原PO在PTT发文表示，自助结帐系统在许多国家早已行之有年，几乎只有较不熟悉机器操
作的少数人，还会选择人工结帐，而相比之下，台湾的自助结帐使用率较低落，整体来说
他甚至觉得大众对自助结帐有些排斥，让他困惑直呼「到底问题在哪呢？」
文章曝光後，不少网友也深有同感，直呼「真的，美国的卖场都能自动结帐，这样方便多
了」、「之前去日本服饰店，觉得那里的自助结帐超好用，只要一股脑丢进去就算好金额
了，不知道台湾有没有这种」、「我还蛮喜欢自助结帐的，最好的地方就是不用人挤人排
队」。
其中，许多人分析背後原因，指出3大关键在於人力成本、系统技术和行动支付，纷纷留
言「欧美是因为人力很贵啊」、「台湾人力相对便宜」、「台湾只学半套啊，结帐完还要
等柜台有空检查」、「大多数情况比人工结帐还慢」、「台湾很多系统没办法收现金」、
「每次用机器反应都很慢」、「行动支付还是不流行啊」、「等连早餐店都开始用行动支
付，我就考虑用」。
https://udn.com/news/story/120912/5870049
看家乐福的自助结帐就知道真的很不好用，点了老半天才出现下一步。又不吃电子礼券只
吃信用卡和行动支付。然後常常跟你重量异常还要等收银课的人刷卡Bypass。我还不如
走人工结帐比较快
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1F：推 WARgame723 : 故意不换脚位让你单换cpu出问题最後连板一起换，老08/23 08:13
2F：→ WARgame723 : 实说我觉得intel不换脚位良心多了08/23 08:13
3F：推 SungHyun : 1楼中肯！08/23 08:18
4F：嘘 WARgame723 : 打错，我是要说i皇换脚位08/23 08:39
5F：→ WARgame723 : 而且5nm就能打赢14nm? 我看未必08/23 08:40
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.251.40.141 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hypermall/M.1636623561.A.B70.html
※ 编辑: hn9480412 (111.251.40.141 台湾), 11/11/2021 17:39:44
6F：推 answer012103: 迪卡侬的自助结帐做的满好的 11/11 17:46
7F：→ wcm: 自助帮店省人工，还要自己慢慢扫码，又没优惠 11/11 18:26
8F：→ wcm: 速度又很慢 11/11 18:27
9F：推 bunnyer: 可是我满喜欢不须跟店员沟通的 11/11 18:27
10F：推 cattgirl: 大润发自助结帐 店员都会在旁边 11/11 18:40
11F：推 Gavatzky: 家乐福的我最近才学会，用手机支付比较方便 11/11 19:27
12F：推 Gavatzky: 用信用卡就很难用， 11/11 19:33
13F：→ Gavatzky: 如果不用排队我就用自助结帐， 11/11 19:33
14F：→ Gavatzky: 两个都要排队，大概就看心情了 11/11 19:33
15F：推 JRanDer: 我有用家乐福的 可是真TMD难用 动不动就重量不符无法结帐 11/11 19:41
16F：→ JRanDer: 先改善友善程度吧 11/11 19:41
17F：→ temu2015: 家乐福的自助结帐没有拆分付款方式和爱金卡，负评 11/11 19:42
18F：推 oceanfishwu: 家乐福我都用自助结帐，几乎不用排队，觉得操作还算 11/11 20:04
19F：→ oceanfishwu: 直觉，刷信用卡也没觉得不好用，可能我的卡是感应式 11/11 20:04
20F：→ oceanfishwu: 的吧，但是重量异常就真的需要改善一下，现在最希望 11/11 20:04
21F：→ oceanfishwu: 全联引进自助结帐，不想只是去买几样东西还要排队排 11/11 20:04
22F：→ oceanfishwu: 超久 11/11 20:04
23F：→ hn9480412: 家乐福我都是用扫码付，结帐没问题就是重量感应很有问 11/11 20:07
24F：推 meisterhaft: 家乐福的重量问题真的很讨厌!如果有买蔬果几乎每次都 11/11 20:29
25F：→ meisterhaft: 会遇到 11/11 20:30
26F：→ meisterhaft: 全联的话我最希望它引进查价机,太多东西没标价 11/11 20:30
27F：推 howyoudoin: 家乐福只要逼完东西赶快放上去就不会重量不符 11/11 21:14
28F：→ howyoudoin: 我觉得蛮好用的 结帐完看到一堆人还在排队就是爽 11/11 21:14
29F：推 volleywayne: 重量异常真的很瞎，买了十样商品至少有3样异常，又 11/11 21:36
30F：→ volleywayne: 慢又难用。 11/11 21:36
31F：→ amicell: 买瓶料理米酒跳出要确认年龄,也要找店员来解 11/11 22:19
32F：→ robrob99: 家乐福常常有没长眼睛的 都不看标示把酒类拿去结 11/11 22:26
33F：→ jimraynor: 明明就蛮好用的 但不要求长辈要学会 人工留给长辈去 11/11 23:31
34F：推 deeping774: 只用过大润发的 体验感还不错 11/12 01:54
35F：推 marathons: 美国的卖场自助结帐通常不能有酒类,买酒须由店员结帐. 11/12 05:31
36F：→ marathons: 美国很多自助结帐可投现钞与硬币,适合消化多余硬币. 11/12 05:35
37F：推 Aizan: 我个人觉得自助结帐不赖。即享券/钱包都可以用，只是如果 11/12 07:15
38F：→ Aizan: 扫过条码发现价格高不买，还不知如何操作 11/12 07:15
39F：→ t7788921: 行动支付哪里不盛行?大润发家乐福的自助机器都可以用啊 11/12 08:21
40F：推 amy2930: 用过大润发和家乐福都觉得很好用欸，而且可以自己逼我觉 11/12 08:23
41F：→ amy2930: 得超有趣，平常也很常用行动支付，操作起来就蛮顺的 11/12 08:23
42F：推 g98675: 用过屈臣氏跟迪卡侬的觉得不错 11/12 08:41
43F：推 NicoNeco: 迪卡侬的很神 家乐福问题是支付方式爆多 人工才能处理 11/12 09:46
44F：推 monkeymeme: 家乐福的很难用... 11/12 09:55
45F：推 kate108256: 家乐福买酒还要人工过卡确认 11/12 10:24
46F：推 hsudens: IKEA介面不好上手 11/12 11:12
47F：推 yanzistart: 在美国买酒也是要人工确认啊...... 11/12 12:24
48F：→ greatroy: 自助?有人发现工作机会不断消逝吗 11/12 12:25
49F：→ joy159357: 只有当用自助会给优惠时才会考虑使用，因为我是在做店 11/12 13:18
50F：→ joy159357: 员的工作，我可不想当免费的打工仔，自助相对快还不是 11/12 13:18
51F：→ joy159357: 因为店家削减柜台人员数量造成的，这只是在倒果为因 11/12 13:18
52F：推 lordmi: 家乐福感觉很差 那个重量侦测除了不准还会卡住流程，只有 11/12 13:40
53F：→ lordmi: 店原来刷卡才能继续，卡10次就要来回刷10次 11/12 13:40
54F：→ lordmi: 有次整个卡太久，店员主管乾脆说该生鲜送我因为系统改不了 11/12 13:42
55F：→ hn9480412: 家乐福自助结帐要取消交易也是要收银课过卡 11/12 14:21
56F：推 cashliu: 家乐福的算好用，但是重量太容易卡关，买酒也卡 11/12 15:30
57F：推 kerry50407: 还蛮常用自助结帐~很方便 11/12 16:40
58F：推 freetempo: 大润发的才好用吧 家乐福重量问题根本变相让你不想用 11/12 16:48
59F：推 ubei: 真的。大润发真的好用..家乐福重量只会哔哔叫 11/12 17:22
60F：推 ringfan: 买酒要人工确认是要确认有成年吧 11/12 17:40
61F：推 juicyfruit: 我还蛮喜欢用的欸 11/12 20:00
62F：推 BH115V: 某通路的单店自助结帐，每日使用率都有30%上下 11/12 20:40
63F：→ BH115V: 取消交易，或商品不买要扣掉，有防弊的问题，都需要人工 11/12 20:42
64F：→ BH115V: 处理，日本也是需要店员审核 11/12 20:42
65F：→ BH115V: 硬币跟钞票模组除购机时是一笔成本，後续定期养护更是一 11/12 20:43
66F：→ BH115V: 笔支出，所以台湾的自助可吃现金的比率会比较低。 11/12 20:43
67F：→ BH115V: 其实行动支付普及程度影响又没到那麽大，信用卡跟电子票 11/12 20:45
68F：→ BH115V: 证普及程度不算低 11/12 20:45
69F：推 okada777: 大润发的蛮好用 11/12 22:21
70F：推 gobby616: 迪卡侬的很强，我东西还拿在手上还没放上去它就已经侦测 11/12 23:07
71F：→ gobby616: 到我买什麽了,怎麽办到的？ 11/12 23:07
72F：推 maggiekiki: 楼上，可以搜寻 RFID 喔～ 11/12 23:29
73F：推 vestinland: 觉得日本自助结帐的机器很好用，反应普遍快多了 11/13 01:23
74F：→ kinoko: 家乐福无法礼物卡结帐为什麽都不会想要改善？ 11/13 01:54
75F：推 guanghagrid: 家乐福自助结帐会印出一堆纸，柜台可以说不要印 11/13 02:42
76F：推 LBP: 今天买料理米酒自助结帐卡关 囧 才知道米酒也不行 11/13 05:36
77F：推 makeme: 家乐福吃电子礼卷阿 截图扫条码、储值进钱包都可以 11/13 06:38
78F：推 dfg22200q: 大润发的超好用 家乐福的重量异常刷一样就异常一次很烦 11/13 07:19
79F：推 ox12345xo: 之前遇过绑了赠品没更新资料所以重量不符的XD 11/13 09:34
80F：→ jj0512pe: 台湾人不愿尝试 嫌麻烦 有自助我都用自助 11/13 10:32
81F：→ hn9480412: 家乐福礼券你要存进钱包就能用了，红利还两倍。纸本要 11/13 11:15
82F：→ hn9480412: 给收银的人存进去 11/13 11:15
83F：嘘 yiyin330: 弄了自助结帐旁边还要有人盯着你看防贼 11/13 12:15
84F：推 gaga326: 大润发跟家乐福都还算好用，最难用的是ikea 11/13 13:09
85F：推 guesswho: 喜欢自助，不会遇到少部份结帐习惯又摔又压的店员 11/13 13:34
86F：推 Pluviophile: 自助比较方便~~ 11/13 16:59
87F：推 misu2718: 家乐福自助，真难用，我刷付有问题，直接换台，反正很 11/13 17:47
88F：→ misu2718: 空 11/13 17:47
89F：→ misu2718: 所以都用自助，除了现金+券才走收银 11/13 17:48
90F：→ a923675: 大润发的好用 不会不好扫 11/13 20:28
91F：推 orfan: 最难用的是M 没有之二 11/13 21:43
92F：→ orfan: 喔不对~ 推错板 11/13 21:43
93F：推 kuoying: 今天刚好才第一次用了大润发自助结帐觉得很赞欸 11/13 22:36
94F：→ kuoying: 而且我旁边也没有店员盯着看@@ 11/13 22:37
95F：推 IfIcouldfly: 我觉得每一间的自助结帐都很好用耶 11/14 05:19
96F：→ IfIcouldfly: 家乐福跟大润发的都很好用啊 11/14 05:19
97F：→ IfIcouldfly: 操作都很顺，也没有卡顿问题，也不会很慢 11/14 05:20
98F：→ IfIcouldfly: 除了买酒，跳出警语时，需要特别找人员帮你处理机台 11/14 05:21
99F：→ IfIcouldfly: 外，都很快呀 11/14 05:21
100F：推 IfIcouldfly: 可是基本上人员就站在旁边不远处，处理买酒的警语也 11/14 05:24
101F：→ IfIcouldfly: 顶多花个10秒；就叫他过来，他会过来按密码+刷卡，然 11/14 05:24
102F：→ IfIcouldfly: 後就可以继续自助刷商品跟结帐了 11/14 05:24
103F：推 s8452813: 我觉得自助结帐很好玩欸可是家乐福的自助结帐不能用icas 11/14 07:08
104F：→ s8452813: h QQ 11/14 07:08
105F：推 GimO: 讨厌自助 增加工作机会不好吗 11/14 08:08
106F：推 cjy0321: 去日本超市自动结帐 可以把全部硬币丢进去让他自己辨识 11/14 11:27
107F：→ cjy0321: 适合外国人找铜板要找很久 11/14 11:27
108F：→ route22: 东西很重 还要一个个搬到扫码机扫码 手都断了 11/14 15:53
109F：→ route22: 店员可以一个平面滑过去 我自助搞死自己我有病啊 11/14 15:54
110F：→ route22: 真的不知道是哪个天才设计的 11/14 15:55
111F：推 chesters: 家乐福自助就是烂！操作不直觉就算了，系统速度又超慢！ 11/14 18:47
112F：→ chesters: 根本跟不上刷条码速度 11/14 18:47
113F：推 brendal: 我去家乐福都自助结帐，不用排队，好好用啊 11/14 21:40
114F：→ sam66622: 自助结帐没人，我肯定去自助。 11/15 00:15
115F：→ wi22900: 家乐福的蛮好用的! 11/15 00:37
116F：推 kenneth5210: 台湾真的落後很多年 十年前在澳洲生活时就很少人工 11/15 02:49
117F：→ kenneth5210: 结帐了 11/15 02:49
118F：推 vestinland: 台湾人力太便宜而且人力充足当然没有引进需求，现在 11/15 04:16
119F：→ vestinland: 厂商开始体验到少子化不好徵人的状况了，所以才勉为 11/15 04:16
120F：→ vestinland: 其难引进便宜堪用的机种，不是先进国家主流在用的那 11/15 04:16
121F：→ vestinland: 种，连全联也是买那种阳春机型非现金混合多功能型， 11/15 04:16
122F：→ vestinland: 非常符合台湾惯老板习性 11/15 04:16
123F：推 misson: 迪卡侬的是RFID,这投资对品项多的就扛不住了 11/15 06:02
124F：推 churky: 用过一次家乐福的，就放弃了，难用到爆 11/15 08:13
125F：→ jayemshow: 我觉得主要是自助结帐很多都不吃现金 11/15 09:37
126F：→ piece1: 家乐福重量跟支付真的改善空间太大 11/15 17:01
127F：推 mimic13: 去家乐福都用自助结但重量判断很恼人 11/15 17:04
128F：推 w2776803: 我喜欢慢慢结，没人催的感觉真好 11/15 18:39
129F：推 mojesannbuch: 家乐福的重量异常真的很烂，但感觉最近有好一点，之 11/15 19:19
130F：→ mojesannbuch: 前每次去都会异常，搞到还是要叫店员来= = 11/15 19:19
131F：→ celelor: 我在美国不知道多久没有用人工结帐了 连好市多都能用 11/16 08:58
132F：推 athome1: COSTCO人工结帐後 出去还要人工检查 11/16 10:56
133F：推 vestinland: 台湾这边自助结帐不吃现金的主要就是业者想省钱不买 11/16 18:10
134F：→ vestinland: 可投现金机种，就说了很多东西到了台湾都会走样，当 11/16 18:10
135F：→ vestinland: 地主管省成本的心态 11/16 18:10
136F：推 classes: 家乐福很好用啊，真的难用的是麦当劳吧 11/16 21:04
137F：嘘 sweetie196: 新竹大润发一堆人都用自助结帐== 12/02 12:27
138F：嘘 elmo0155: 都用自助 不用跟智障老人排队 12/07 12:55