作者pillooow (冬天最棒了)
看板hypermall
標題[問題] 家樂福的自助結帳
時間Sat Aug 7 23:00:28 2021
每個禮拜都會去家樂福一趟
常常結帳的時候明明人工結帳台有5,6道卻只開一道
導致店裡人潮不多結帳隊伍卻排很長因為都塞在同一道
也不是沒有店員因為常常看到兩三個店員站在旁邊聊天
有次我排在最後，旁邊站著的店員把我引導到旁邊說要幫我結帳
結果是把我拉到自助機台那邊而不是人工結帳道(現場仍然只有開一道)
我很少用自助機台是因為秤重結帳是出了名的難用
放個購物袋就異常，每刷一件就要店員過來解鎖一次
而且那檯面很小整車東西要玩疊疊樂才放得下
後來才注意到店員會把客人帶到自助機台，由店員操作機台幫客人結帳
一整個莫名其妙，既然不是"自助"而是店員使用那為什麼不乾脆開人工機台啊??
家樂福高層是會檢討自助機台使用率嗎?他們會有自助結帳的"業績"壓力嗎?
真心好奇@@
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『當有一個人，他愛你如是。
你不需要成為任何人，他喜歡你，就因為你是你自己。』
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1F：推 niao0430: 家樂福的自助結帳真的難用，每次用都卡住，大潤發的順08/07 23:10
2F：→ niao0430: 手好用多了08/07 23:10
3F：推 patrick0013: 家樂褔的難用+1,相對來講大潤發好用多了..08/07 23:15
4F：→ mdphd: 心有戚戚焉！真的很難用，而且常常有問題就很耗時。08/07 23:21
5F：→ mdphd: 心有戚戚焉！真的很難用，而且常常有問題就很耗時。 08/07 23:21
6F：→ mdphd: 加上不能折抵紅利，又不能用禮物卡，比起正常結帳櫃台，簡 08/07 23:23
7F：→ mdphd: 直是功能半殘。 08/07 23:23
8F：→ razan: 5件以下才好用... 08/07 23:44
9F：推 mowchi: 我覺得很好用欸 可能是我都買很少吧 而且我是用悠遊卡結帳 08/07 23:51
10F：→ mowchi: 所以很方便 08/07 23:51
11F：推 CJhang: 自助不能拿貼紙 買一送一 還是要叫店員 08/07 23:55
12F：推 jc19871110: 超級無敵難用 08/08 00:12
13F：→ milkpa: 只有後來購買酒類要店員確認年紀比較麻煩，其他還好 08/08 00:15
14F：→ rabbitcake: 喜歡自助結帳，但買比較多的時候很麻煩，秤重台放不 08/08 01:22
15F：→ rabbitcake: 下，疊疊樂容易產生異常，還得跟店員求救，希望能改 08/08 01:22
16F：→ rabbitcake: 善 08/08 01:22
17F：→ kinoko: 開放禮物卡到底是多困難？ 每次為了能用禮物卡只好去排人 08/08 01:43
18F：→ kinoko: 工結帳 08/08 01:43
19F：推 lovelibear: 量少的時候自助結帳真的很快 不用排隊等前面一大車 08/08 01:51
20F：推 sixyun: 難用+1 只有買少量的時候才願意用自助結帳 08/08 01:56
21F：推 naigig: 超級難用 選項又多 我在新加坡的時候用自助結帳明明很快 08/08 02:07
22F：→ naigig: 但在台灣家樂福至少要花上兩到三倍的時間 08/08 02:07
23F：噓 aq2272353712: 推大潤發，家樂福就是爛 08/08 02:40
24F：→ voyagesam: 一下這有問題、那有問題，完全不自助也不方便 08/08 03:37
25F：→ yanluan: 家自助看數量，少量且小東西才適合，買一送一我買好幾次 08/08 04:48
26F：→ yanluan: 沒問題也，真心覺得要改，東西重疊，重量很容易出錯 08/08 04:48
27F：推 breakingdown: 難用+1 08/08 18:15
28F：→ breakingdown: 上次想說只買一樣東西 用自助結帳機看看 08/08 18:16
29F：→ breakingdown: 結果顯示說好像是重量有問題卡住 08/08 18:17
30F：→ breakingdown: 就站在那邊等店員來解鎖 08/08 18:18
31F：→ breakingdown: 店員可能常處理類似問題 有點不耐煩 只是想問一下 08/08 18:20
32F：→ breakingdown: 為什麼 下次才可避免 08/08 18:21
33F：→ breakingdown: 看起來是系統本身的問題 08/08 18:21
34F：→ breakingdown: 結果比人工結帳還要慢 08/08 18:22
35F：→ temu2015: 自助結帳方便快速，可是不能用愛金卡，也不能拆分付款方 08/08 18:41
36F：→ temu2015: 式結帳 08/08 18:41
37F：推 niou: 有夠難用，超浪費時間 08/08 18:57
38F：推 pastor1982: 家樂福自助結帳可以折抵紅利啊 08/08 19:22
39F：推 tingiy: 這邊自助不錯用 店員都在旁邊看協助 08/08 19:29
40F：→ Snoopy1111: 自己結過幾次 最後一次前後叫了三次店員，後來我就不 08/08 19:37
41F：→ Snoopy1111: 自助了 08/08 19:37
42F：推 mimifaye: 真的超級難用，我只要超過半車，一定人工結帳，不然店 08/08 19:44
43F：→ mimifaye: 員都要一直過來幫忙，很不好意思 08/08 19:44
44F：推 monkeyqoo: 爛到爆炸 然後客人投訴說 員工明明知道很爛卻不改進 08/08 20:08
45F：→ monkeyqoo: 自助就是預設商品重量 但是牛奶/啤酒會有贈品 就異常 08/08 20:09
46F：→ monkeyqoo: 餅乾糖果如果今天改包裝免費+20% 也異常 08/08 20:10
47F：推 tengerinedog: 澳洲自助結帳根本沒稱重就是誠實商店，台灣選一堆 08/08 21:22
48F：→ tengerinedog: 結帳方式載具，還要提防你沒刷到根本擾民 08/08 21:22
49F：推 rei06140: 會 08/08 21:33
50F：→ meisterhaft: 自助重量常常出問題+1 大潤發的沒遇過問題 08/08 22:20
51F：推 kimpo: 重量真的很不行,而且很多特殊包裝都刷不過。量多要分兩筆 08/08 22:24
52F：推 s860355: 一個手提籃的量以內就去自助，超過就排隊人工 08/08 22:34
53F：推 iris1989: 家樂福自助真的難用，感應速度也超慢，大潤發在自助結帳 08/08 23:24
54F：→ iris1989: 這塊就真的不錯 08/08 23:24
55F：推 mia249: 其實最早大潤發也很難用,自已刷完條碼還要去旁邊找員工, 08/09 00:52
56F：→ mia249: 有點忘記是要檢查還是要結帳,然後還限定台新卡,所以自助 08/09 00:52
57F：→ mia249: 結帳通道永遠是空的~只能說,給點進步時間吧!(美澳的自助 08/09 00:52
58F：→ mia249: 結帳是真的好用很多!! 08/09 00:52
59F：→ Nagisayan: 我記得家樂福的自助結帳本來就有寫是10樣以下用的欸 08/09 01:28
60F：推 pansbox7: 大潤發好用，家樂福掃描真的超爛 08/09 01:53
61F：推 kailia: 會很難用嗎？我滿常用的 08/09 01:53
62F：→ kailia: 大都買個零食鮮奶水餃，不常出問題 08/09 01:53
63F：→ kailia: 而且紅利可以折抵吧？禮物卡倒是真的不能用 08/09 01:54
64F：推 casio0406: 有些店秤重功能好像會bypass，我每次用沒問題欸 08/09 06:15
65F：推 Baternest: 頂好改成家樂福後都是用自助結帳 根本VIP專用通道啊~ 08/09 06:30
66F：推 ibaby: 可以折抵紅利 但有的店好用有的難用 覺得頂好改制的店員不 08/09 08:23
67F：→ ibaby: 太熟難用 08/09 08:23
68F：推 lizwww: 家樂福真的難用 我每次買滿滿一車 店員還是都會來引導去 08/09 10:16
69F：→ lizwww: 用自助 都直接拒絕他 出個問題就要叫一次店員 覺得根本不 08/09 10:16
70F：→ lizwww: 符合自助啊 08/09 10:16
71F：→ okgothen: 我覺得很好用耶，且自己結帳也很防疫。都會有工作人員在08/09 11:23
72F：→ okgothen: 旁邊，有異常會立刻過來處理。你大概沒用過ikea的自助08/09 11:23
73F：→ okgothen: 結帳，那才難用08/09 11:23
看來大多數人都覺得難用XD
真希望家樂福可以好好改進
系統做的這麼爛還要逼客人使用= =
※ 編輯: pillooow (111.83.175.132 臺灣), 08/09/2021 11:27:04
74F：→ Agneta: 五件以下會用自助 還滿方便 但是東西一多還是人工比較好 08/09 13:45
75F：推 vestinland: 自助結帳機器不能省，為了省錢不調查實際需求或看國 08/09 14:02
76F：→ vestinland: 外例子盲目買到錯的牌子，光店員解鎖就飽了 08/09 14:02
77F：推 ggirls: 結帳一次，店員要解鎖好幾次。解鎖前還要清點你的東西。 08/09 14:17
78F：→ ggirls: 有一種被當小偷的感覺。 08/09 14:17
79F：推 jtch: 上次第一次遇到重量錯誤 我才兩件... 08/09 14:40
80F：推 hsianyun: 東西少是滿好用的，東西一多還要考驗疊疊樂功力，上次買 08/09 15:08
81F：→ hsianyun: 了一箱飲料，上面超多條碼不知道刷哪個，刷錯還是要員工 08/09 15:08
82F：→ hsianyun: 來救援 08/09 15:08
83F：推 f40075566: 家樂福自助結帳機器超爛阿 有問題還要請店員過來用白 08/09 19:04
84F：→ f40075566: 卡 垃圾到不行 08/09 19:04
85F：→ meisterhaft: 而且重點是店員不一定很快就能來處理,有時候還要自己 08/09 19:59
86F：→ meisterhaft: 到處找...機器亮紅燈也沒用,負責的店員就不在啊 08/09 19:59
87F：推 jay19841004: 家樂福把顧客當賊看，推大潤發的 08/09 20:03
88F：→ dot0911: 系統爛，沒人力，也只能這樣 08/09 21:08
89F：推 jimhall: 故意訓練顧客使用自助結帳，沒有優惠當然抵制到底 08/09 23:18
90F：推 frf2pujols17: 真的爛 動不動就重量錯誤 08/09 23:29
91F：推 kided: 用過一次超難用，原po都把缺點說出了 08/10 07:58
92F：推 onna: 我ㄒㄧˇ 08/10 14:47
93F：→ onna: 上面沒打完 08/10 14:47
94F：→ onna: 我喜歡自助結帳，因為我都分開結帳，沒有被盯著的壓力 08/10 14:47
95F：推 fireguard119: 掃碼購比較好用 08/10 18:10
96F：推 CHlLT: 家樂福的自助結帳真的超級爛..每次都會莫名其妙卡住，大潤 08/11 17:01
97F：→ CHlLT: 發的好多了 08/11 17:01
98F：推 modjo: 我買的量不多 所以很愛用自助 不過錯誤真的蠻常出現 08/11 22:41
99F：推 CHojo: 超難用，用過兩次都有重量問題，酒類還要等主管來 08/12 15:37
100F：推 kat100: 昨天才用過，很順。我是用家樂福錢包支付，沒有折紅利。 08/14 00:36
101F：推 olikm: 自助很難用阿，秤重還有限時間，根本常駐店員在旁邊解鎖 08/15 19:19
102F：→ max95624: 真心難用 外加不能使用禮物卡 08/15 20:52
103F：推 fly1369: 很容易異常+1 08/19 12:34
104F：推 tbmouse: 好用到炸好嗎...超級順 08/26 00:42
105F：推 plutocat: 家樂福的掃描完商品就要立刻擺定商品在秤台不能移動否則 08/29 03:43
106F：→ plutocat: 會error，還沒結帳完也不能移動，真的無敵難用。大潤發 08/29 03:43
107F：→ plutocat: 的自助不秤重，所以掃描完就pass，消費者使用方便才是 08/29 03:43
108F：→ plutocat: 自助結帳的真諦，不懂家樂福弄的自助結帳讓消費者火大 08/29 03:43
109F：→ plutocat: 還要花員工standby解error是甚麼意思。 08/29 03:43
110F：推 DecCapricorn: 大潤發的好用，家樂福的之前用過一次，很卡 08/31 12:57