作者superluminal (光)
看板hypermall
標題[心得] 參與Line Pay活動勿勾選刪除缺貨商品（家
時間Fri Aug 21 02:12:09 2020
有使用Line Pay的鄉民應都知道，每月17日用Line Pay Money付費可獲取17％代幣回饋（
活動到今年九月底，每月限3筆，每筆回饋上限300點Linepoint）。
事情是這樣的，本週一（17日）我在
家樂福線上購物買了10箱「
愛之味牛奶花生」與9箱
「
維他露P」，因每張訂單限購3箱維他露P，也為分筆賺取更多Line代幣，所以我拆成三
筆訂單購買這兩項普渡用品，隔天我便很迅速地收到Line代幣回饋，原以為又是一次愉快
的購物經驗，然而直至昨日我發現Line代幣減少許多，才驚覺…
https://imgur.com/RP3lHLL
https://imgur.com/Do3AvWH
所有訂單中的牛奶花生全數遭到刪除！ WTF？
https://imgur.com/RRxYFrj
https://imgur.com/MkRijL2
我沒按退訂，那怎會被取消？仔細一看，原來是我
勾選了「直接刪除缺貨商品」，
只不過
家樂福購物網明明還可購買！聯繫了客服，客服人員表示
常溫商品均由「發貨中心」出貨
，而線上購物則顯現實體賣場的商品數量，白話之意是
購物網上的可購數量僅供參考，所
以
可能會遇到賣場有貨而發貨中心未必有貨的狀況。很不幸地，發貨中心恰好沒有牛奶花
生的庫存，於是我購買牛奶花生
所賺取來的642點Line代幣全吐了回去，嗚嗚嗚 (T_T)…
奉勸各位在家樂福線上購物使用Line導購（與參加Line Pay Money活動）的鄉民，千萬不
要勾選「直接刪除缺貨商品」，或許聰明的您早已用「
更換同等商品替代」避免訂單被取
消的窘境，但一定也有人選擇「直接刪除缺貨商品」，只不過沒遇到大缺貨而被退單。
至於我當時為何要勾「直接刪除缺貨商品」？因在我的認知中，商品缺貨頂多就是數量不
齊全，例如訂10少2之類的，不太可能完全沒貨，
豈料我竟是如此「幸運」 (＝_＝)！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.199.113 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/hypermall/M.1597947131.A.C65.html
1F：推 bunnyer: 只有收回缺貨商品點數 08/21 06:29
已更正，感謝。
2F：推 mss7786: 沒選「直接刪除缺貨商品」，寫是被刪除了 08/21 06:55
3F：→ ss7786: 更正 ，也是被刪除了 08/21 06:55
4F：推 tsuyorain: 我也是17號下單家樂福選擇商品替代但也是有商品直接刪 08/21 09:05
5F：→ tsuyorain: 除,不過line點數也沒有全退只退被刪除的商品點數 08/21 09:06
客服說可選「
待缺貨商品備足後再出貨」來應對。
6F：→ superluminal: 對啦，只有回收缺貨的點數，我晚點更正。 08/21 09:15
7F：噓 JOGIBA: 標題賣場名? 08/21 09:22
感謝您，但
您身為有著5千次以上登入次數的大學長，應知悉PTT標題有字數限制，無法容
下所有文字，且我也不是沒在標題上列出家樂福，只是標題過長被系統截掉了。
8F：推 bxxl: 沒買到只是沒賺到而已,又沒啥損失. 這算正常吧 08/21 10:12
9F：→ bxxl: 再說選替代商品,問題更大,怎麼知道他替代的品項是你滿意的? 08/21 10:14
確實是不賺不賠，雖勾選直接刪除缺貨商品是我一時間的不智之舉，但家樂福網站卻還可
繼續購買！再說，購物網仍可訂20箱以上的牛奶花生，在一般人的認知中，缺貨也頂多缺
個幾箱，孰料竟一箱難求 (~_~)。
10F：→ bakayalo: 還可以選"等缺貨商品到貨再出貨"這個選項吧~ 08/21 10:32
11F：→ bakayalo: 如果是同一品項的單晚點到貨應該沒甚麼差吧? 08/21 10:32
學習了，感謝您！
12F：→ edison901: 選都到貨再出貨一樣被刪！要怎麼客訴？ 08/21 10:47
竟有這種事！？請先聯繫客服人員吧。
※ 編輯: superluminal (61.231.199.113 臺灣), 08/21/2020 15:20:52
13F：推 pilipi: 我都挑後面一點的到貨日，勾選到齊才出貨，目前還ok,也希 08/21 16:18
14F：→ pilipi: 望不要遇到（我也買一組牛奶花生） 08/21 16:18
15F：→ superluminal: @pilipi 看來您真是聰明的消費者XD 牛奶花生被全數 08/21 16:43
16F：→ superluminal: 取消讓我被長輩罵慘了，明天還得去賣場把它扛回來 08/21 16:43
17F：→ superluminal: … 08/21 16:43
18F：推 rooo: 我寧願刪除缺貨商品耶！之前買桶裝核桃結果被換成小包袋裝 08/21 21:20
19F：→ rooo: 綜合堅果，詢問客服得到答覆說替換品會找和原訂商品價格差 08/21 21:20
20F：→ rooo: 不多的，我明明只想吃核桃結果被迫吃綜合果和一堆果乾 08/21 21:20
這就見仁見智，但若不滿意替代商品也能退貨啊，有選擇至少比回饋被收回好吧？
（望著我那無緣的Line代幣興嘆…）
21F：→ rex520368: 不懂 不是都所在地賣場出貨嗎？ 08/22 18:45
22F：→ rex520368: 所以缺貨不就是缺貨？當初要你選所在地 08/22 18:45
就我自身經驗來說，以往線上購物的確是由所設定的家樂福賣場出貨，但我前幾次訂購非
生鮮商品，全由桃園市觀音區的「崙坪EC倉」出貨，猜測這應是客服口中的「發貨中心」。
不過惱人的是，線上購物似乎只能看商品的賣場存量，發貨中心是否有庫存就不得而知，
我也因此「被締造」退訂的首次紀錄，真不曉得該哭還是該笑 (ˊ<_ˋ)。
※ 編輯: superluminal (118.168.153.246 臺灣), 08/23/2020 01:40:21
23F：推 yumen: 選”貨都到再出貨時”，若缺貨賣場會打來要不要刪除，我都 08/23 11:50
24F：→ yumen: 說沒關係，等貨都到再一起出貨即可 08/23 11:50
瞭解，感謝建議。
話說，昨天我重新訂購牛奶花生，下單前向客服詢問了庫存量，其表示
「發貨中心」仍舊
缺貨，即便再度下單也會被退訂，後來請客服轉單給實體賣場，才順利解決無貨可供的窘
境；傍晚時，我也跑了一趟賣場，發現
賣場內牛奶花生的貨量十分充裕，不解發貨中心為
何總是缺貨，我懷疑家樂福把本（中元）檔期的拜拜
商品都優先提供給賣場。
※ 編輯: superluminal (36.226.217.153 臺灣), 08/24/2020 14:42:50
25F：推 lar01: 當然賣場優先啊 活動日折扣多很吃虧 很多商品線上會缺貨 08/24 15:52
在商言商，貨品確實該優先供應折扣活動較少的賣場，不過既然家樂福要做網購，也不應
顧此失彼，然而即便如此，家樂福線上購物仍不失為採買日常用品的好去處，至少不會每
買一件商品就收一次運費。
26F：推 nanogiant: 我勾選到齊才出貨，愛之味牛奶花生也是沒通知就直接刪 08/25 18:37
27F：→ nanogiant: 除了，給你參考XD 08/25 18:37
蝦毀！有這種事？？？牛奶花生這麼夯，看來愛之味要發大財了！(ﾉ>ω<)ﾉ
※ 編輯: superluminal (220.129.200.109 臺灣), 08/26/2020 01:39:52
28F：推 hijili: 家樂福崙坪客服電話是故意不接嗎？打了快2小時都沒接通過 08/26 19:26
29F：→ hijili: 。 08/26 19:26
真心覺得家樂福「崙坪EC倉」很糟糕，且聽我道來：
我於8月17日共訂了10箱牛奶花生與9箱維他露P，牛奶花生缺貨而全數遭到刪除也就算了，
沒受到異動的維他露P，按理應照訂單全數出貨，但20日到貨卻只送來8箱維他露P，儘管物
流允諾隔天（21日）會補足短缺的一箱，然而當天卻不見物流前來，於是我在23日下午致
電客服，她說會聯繫負責出貨的崙坪倉儲，可是至今（27日）仍然無消無息……
我也曾試圖打給「崙坪EC倉」，但
始終無法接通，只能找0809-001-365的客服。
※ 編輯: superluminal (61.231.204.164 臺灣), 08/27/2020 15:32:50