作者superluminal (光)
看板hypermall
标题[心得] 参与Line Pay活动勿勾选删除缺货商品（家
时间Fri Aug 21 02:12:09 2020
有使用Line Pay的乡民应都知道，每月17日用Line Pay Money付费可获取17％代币回馈（
活动到今年九月底，每月限3笔，每笔回馈上限300点Linepoint）。
事情是这样的，本周一（17日）我在
家乐福线上购物买了10箱「
爱之味牛奶花生」与9箱
「
维他露P」，因每张订单限购3箱维他露P，也为分笔赚取更多Line代币，所以我拆成三
笔订单购买这两项普渡用品，隔天我便很迅速地收到Line代币回馈，原以为又是一次愉快
的购物经验，然而直至昨日我发现Line代币减少许多，才惊觉…
https://imgur.com/RP3lHLL
https://imgur.com/Do3AvWH
所有订单中的牛奶花生全数遭到删除！ WTF？
https://imgur.com/RRxYFrj
https://imgur.com/MkRijL2
我没按退订，那怎会被取消？仔细一看，原来是我
勾选了「直接删除缺货商品」，
只不过
家乐福购物网明明还可购买！联系了客服，客服人员表示
常温商品均由「发货中心」出货
，而线上购物则显现实体卖场的商品数量，白话之意是
购物网上的可购数量仅供参考，所
以
可能会遇到卖场有货而发货中心未必有货的状况。很不幸地，发货中心恰好没有牛奶花
生的库存，於是我购买牛奶花生
所赚取来的642点Line代币全吐了回去，呜呜呜 (T_T)…
奉劝各位在家乐福线上购物使用Line导购（与参加Line Pay Money活动）的乡民，千万不
要勾选「直接删除缺货商品」，或许聪明的您早已用「
更换同等商品替代」避免订单被取
消的窘境，但一定也有人选择「直接删除缺货商品」，只不过没遇到大缺货而被退单。
至於我当时为何要勾「直接删除缺货商品」？因在我的认知中，商品缺货顶多就是数量不
齐全，例如订10少2之类的，不太可能完全没货，
岂料我竟是如此「幸运」 (＝_＝)！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.231.199.113 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hypermall/M.1597947131.A.C65.html
1F：推 bunnyer: 只有收回缺货商品点数 08/21 06:29
已更正，感谢。
2F：推 mss7786: 没选「直接删除缺货商品」，写是被删除了 08/21 06:55
3F：→ ss7786: 更正 ，也是被删除了 08/21 06:55
4F：推 tsuyorain: 我也是17号下单家乐福选择商品替代但也是有商品直接删 08/21 09:05
5F：→ tsuyorain: 除,不过line点数也没有全退只退被删除的商品点数 08/21 09:06
客服说可选「
待缺货商品备足後再出货」来应对。
6F：→ superluminal: 对啦，只有回收缺货的点数，我晚点更正。 08/21 09:15
7F：嘘 JOGIBA: 标题卖场名? 08/21 09:22
感谢您，但
您身为有着5千次以上登入次数的大学长，应知悉PTT标题有字数限制，无法容
下所有文字，且我也不是没在标题上列出家乐福，只是标题过长被系统截掉了。
8F：推 bxxl: 没买到只是没赚到而已,又没啥损失. 这算正常吧 08/21 10:12
9F：→ bxxl: 再说选替代商品,问题更大,怎麽知道他替代的品项是你满意的? 08/21 10:14
确实是不赚不赔，虽勾选直接删除缺货商品是我一时间的不智之举，但家乐福网站却还可
继续购买！再说，购物网仍可订20箱以上的牛奶花生，在一般人的认知中，缺货也顶多缺
个几箱，孰料竟一箱难求 (~_~)。
10F：→ bakayalo: 还可以选"等缺货商品到货再出货"这个选项吧~ 08/21 10:32
11F：→ bakayalo: 如果是同一品项的单晚点到货应该没甚麽差吧? 08/21 10:32
学习了，感谢您！
12F：→ edison901: 选都到货再出货一样被删！要怎麽客诉？ 08/21 10:47
竟有这种事！？请先联系客服人员吧。
※ 编辑: superluminal (61.231.199.113 台湾), 08/21/2020 15:20:52
13F：推 pilipi: 我都挑後面一点的到货日，勾选到齐才出货，目前还ok,也希 08/21 16:18
14F：→ pilipi: 望不要遇到（我也买一组牛奶花生） 08/21 16:18
15F：→ superluminal: @pilipi 看来您真是聪明的消费者XD 牛奶花生被全数 08/21 16:43
16F：→ superluminal: 取消让我被长辈骂惨了，明天还得去卖场把它扛回来 08/21 16:43
17F：→ superluminal: … 08/21 16:43
18F：推 rooo: 我宁愿删除缺货商品耶！之前买桶装核桃结果被换成小包袋装 08/21 21:20
19F：→ rooo: 综合坚果，询问客服得到答覆说替换品会找和原订商品价格差 08/21 21:20
20F：→ rooo: 不多的，我明明只想吃核桃结果被迫吃综合果和一堆果乾 08/21 21:20
这就见仁见智，但若不满意替代商品也能退货啊，有选择至少比回馈被收回好吧？
（望着我那无缘的Line代币兴叹…）
21F：→ rex520368: 不懂 不是都所在地卖场出货吗？ 08/22 18:45
22F：→ rex520368: 所以缺货不就是缺货？当初要你选所在地 08/22 18:45
就我自身经验来说，以往线上购物的确是由所设定的家乐福卖场出货，但我前几次订购非
生鲜商品，全由桃园市观音区的「仑坪EC仓」出货，猜测这应是客服口中的「发货中心」。
不过恼人的是，线上购物似乎只能看商品的卖场存量，发货中心是否有库存就不得而知，
我也因此「被缔造」退订的首次纪录，真不晓得该哭还是该笑 (ˊ<_ˋ)。
※ 编辑: superluminal (118.168.153.246 台湾), 08/23/2020 01:40:21
23F：推 yumen: 选”货都到再出货时”，若缺货卖场会打来要不要删除，我都 08/23 11:50
24F：→ yumen: 说没关系，等货都到再一起出货即可 08/23 11:50
了解，感谢建议。
话说，昨天我重新订购牛奶花生，下单前向客服询问了库存量，其表示
「发货中心」仍旧
缺货，即便再度下单也会被退订，後来请客服转单给实体卖场，才顺利解决无货可供的窘
境；傍晚时，我也跑了一趟卖场，发现
卖场内牛奶花生的货量十分充裕，不解发货中心为
何总是缺货，我怀疑家乐福把本（中元）档期的拜拜
商品都优先提供给卖场。
※ 编辑: superluminal (36.226.217.153 台湾), 08/24/2020 14:42:50
25F：推 lar01: 当然卖场优先啊 活动日折扣多很吃亏 很多商品线上会缺货 08/24 15:52
在商言商，货品确实该优先供应折扣活动较少的卖场，不过既然家乐福要做网购，也不应
顾此失彼，然而即便如此，家乐福线上购物仍不失为采买日常用品的好去处，至少不会每
买一件商品就收一次运费。
26F：推 nanogiant: 我勾选到齐才出货，爱之味牛奶花生也是没通知就直接删 08/25 18:37
27F：→ nanogiant: 除了，给你参考XD 08/25 18:37
虾毁！有这种事？？？牛奶花生这麽夯，看来爱之味要发大财了！(ﾉ>ω<)ﾉ
※ 编辑: superluminal (220.129.200.109 台湾), 08/26/2020 01:39:52
28F：推 hijili: 家乐福仑坪客服电话是故意不接吗？打了快2小时都没接通过 08/26 19:26
29F：→ hijili: 。 08/26 19:26
真心觉得家乐福「仑坪EC仓」很糟糕，且听我道来：
我於8月17日共订了10箱牛奶花生与9箱维他露P，牛奶花生缺货而全数遭到删除也就算了，
没受到异动的维他露P，按理应照订单全数出货，但20日到货却只送来8箱维他露P，尽管物
流允诺隔天（21日）会补足短缺的一箱，然而当天却不见物流前来，於是我在23日下午致
电客服，她说会联系负责出货的仑坪仓储，可是至今（27日）仍然无消无息……
我也曾试图打给「仑坪EC仓」，但
始终无法接通，只能找0809-001-365的客服。
※ 编辑: superluminal (61.231.204.164 台湾), 08/27/2020 15:32:50