作者linesling (linesling)
看板hypermall
標題[問題] 迪卡儂可以無條件退貨了嗎？（用過/剪標
時間Tue Dec 17 21:43:08 2019
（有點心得/抱怨文，文長慎入，不喜左轉）
之前在迪卡儂的網路商店，不小心下單了小一號的鞋子
所以保持全新，吊牌、彈性繩、紙楦頭也都還在，甚至鞋底也沒有任何髒污，
在今天前往迪卡儂的實體店進行退貨。
一進店裡，櫃台員工的名牌上寫著海N，就叫他海哥吧
我走近櫃檯：你好，我要退這兩件。
海哥不知道在忙什麼，摸來摸去和旁邊的女同事聊天，沒有任何回應，
不過我也不是很介意，剛好我可以趁這機會把鞋子從袋子裡拿出來，
再把出貨單放到商品旁邊就定位
過了三十秒，海哥終於願意默默地拿起我的鞋子開始處理了（感動QwQ）
又過了大約一分鐘（體感），有個四五十歲的中年男子進來，
女店員立刻熱情的迎上去：你好～要退貨嗎？
中年男子：對。我之前買了這個......尺寸不合......（聽不太清楚）
海哥立刻把我那張放在刷卡機上，已經準備要刷退的信用卡拿起來
海哥：（對女店員）妳先用吧。
我：？！？！？？？？（狀態顯示為傻眼）
不過也多虧了海哥，讓我有機會得知迪卡儂現在的退貨標準——
女店員：商品使用上有什麼問題嗎？
中年男子又重複了一次尺寸不合之類的話。
女店員接過了發票和商品，
檢查了一下那個看起來像護腕（有著魔鬼粘）之類的東東，
連站在旁邊的我都能看出內側有著不規則的的白色纖維。
女店員：啊，這個已經剪標了耶。
中年男子：因為......用了......覺得......
中年男子又是含糊不清的幾句，我沒聽清也不是很想聽清，
因為此刻我內心只充滿了勝利的狂喜，
這場刷卡機爭奪戰，最後的贏家終究還是——
女店員：啊好喔，那我找一下尺寸。（開始翻起商品）
中年男子：（指著包裝袋）這裡啦，這裡有，尺寸是size 1
https://i.imgur.com/QDJ1Hms.jpg
（大概是這種感覺？/鞋墊示意圖，僅供參考）
女店員把商品整理了一下放到後面去:好喔，那借一下您的信用卡。
我：OAO ？！？！？！！！？？？
我看著中年男子拿出他有點斑駁的銀色信用卡放在讀卡機上，
信用卡的雷射花紋反射了日光燈是那麼耀眼奪目，
我只能和櫃台上、距離我不到三十公分的台新狗狗大眼瞪小眼
https://www.cardu.com.tw/image_upload/credit/20170822155408.png
（台新狗狗卡）
等女員工熱情洋溢、帶著笑容恭送中年男子出門後，
海哥終於開始重新運作
又過了大概五分鐘（體感），海哥滿意地檢查完了鞋子，放到後面的籃子裡
印完了所有的資料，又確定我把該簽的東西都簽了，
這才允許我把他惠賜的狗狗卡帶走......
我走進旁邊的商場裡，試圖理解我人生中最難懂的十分鐘，
正當我不知道是海哥的存在，還是剪標也可以退貨這件事比較讓人驚嚇時，
我又看見了挑戰我三觀的東西
幸好這次我終於記得用客觀的電子訊號留下證據：
https://i.imgur.com/44yt96W.jpg
我揉了揉眼睛。
哇，不是吧。說好的優質客人退貨必備的三不原則：
「不使用、不剪標、不下水」，
不然就會被靠腰服務業很難做，別當奧客呢？
https://i.imgur.com/usvmLVW.jpg
https://i.imgur.com/e38TwUl.jpg
https://i.imgur.com/5lyax5B.jpg
轉了一圈整場都是這種東西
https://i.imgur.com/OAArpWa.jpg
https://i.imgur.com/sINE5YJ.jpg
https://i.imgur.com/ezbjmOT.jpg
這件我覺得最扯，一拿起來就聞到一股軟木塞的木質（？）味
真不知道前一位客人到底穿著這件XL牛仔褲去幹了啥
https://i.imgur.com/cl2H0EC.jpg
https://i.imgur.com/z6VRZ3J.jpg
最吃驚的是，迪卡儂還敢拿出來賣？？
所以，有沒有人知道，
迪卡儂現在的退換貨規則是不是已經超越ikea了啊？
（ikea的低標還會要求標籤條碼不能掉）
我是不是該屏棄那愚蠢守舊迂腐的價值觀，
把剛買剛穿一天覺得太小的鞋子，和家裡一堆只用了一兩次的小垃圾，
也都拿去退一退？
海哥你說呢？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.12.59 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/hypermall/M.1576590192.A.15F.html
1F：推 AmberWangTWN: 我覺得售後服務那部份你可以到官網投訴一下，至少12/18 00:32
2F：→ AmberWangTWN: 官方會有所回應！而NG部份那塊我覺得還好。至少有12/18 00:32
已經私訊迪卡儂小編詢問現在的退換貨規則，
之後會再提及退貨過程請他們注意 XD
3F：→ AmberWangTWN: 詳細說明物品概況，而價格也有所優惠，但也要看消12/18 00:32
4F：→ AmberWangTWN: 費者買不買單而已，沒什麼大驚小怪12/18 00:32
5F：→ jkl4141: 我覺得還好，保持商品原樣折價賣，不然整理過原價賣，你12/18 00:35
6F：→ jkl4141: 能接受嗎？整理退貨商品也需要人力跟物力12/18 00:35
7F：噓 boyutsai: 要就當場申訴或番都可以，離開就算了，畢竟你目的達成12/18 00:36
8F：→ boyutsai: 帶著怨氣回家，他們又不痛。NG品有標示沒意見，不浪費12/18 00:37
9F：→ lmfhahha: 價格砍半且NG原因都寫出來了又不是裝成新品賣，不懂在12/18 00:40
10F：→ lmfhahha: 憤慨什麼12/18 00:40
哇怎麼一堆人覺得我在憤慨啊，認識新的退換貨機制我是很驚喜！！
是很驚喜！！！
是很驚喜！！！
是很驚喜！！！！！！！
（請問說四次夠了嗎XDD）
只是一開始接受到有點價值觀衝擊，也很納悶這種福利迪卡儂怎麼不公開來說
這是造福廣大的消費者耶，文中不都說了我想把家裡一堆用過的小垃圾都拿去退一退嗎XD
DD
你這樣誤會我的意思，我實在有點困擾QwQ
11F：→ jkl4141: 標籤保留很合理，國外很多都這樣，沒標籤怕有人穿破，再12/18 00:41
12F：→ jkl4141: 買一件拿破的去退，這樣廠商很虧，給退很佛心，但剪標拒12/18 00:41
13F：→ jkl4141: 絕也是有其理由12/18 00:41
呃，你是不是沒有看內文啊
我是寫剪標迪卡儂也給退耶
如果現在退換貨規則是這樣，應該對所有顧客都一視同仁的辦理才對
所以我才上來發問阿 XD
14F：→ bigbowl: 有寫明很好啊 環保又省錢耶12/18 01:41
其實我也覺得
唯一一件我和迪卡儂意見不同的是那件牛仔褲
我認為商品已經產生異味的，不應該繼續待在貨架上......
不過反正又不是我的店就算了XD
15F：→ Saiga: 現在很多賣場都有這情形啊 QQ12/18 02:37
16F：噓 raistlin349: 都NG半價了 不知道在該什麼？反悔想買？12/18 02:42
哈囉，你的閱讀能力？？！？？？！？！！？
17F：推 aral091381: 好市多有重新封箱原價賣的顆顆12/18 06:51
※ 編輯: linesling (118.165.12.59 臺灣), 12/18/2019 08:10:42
18F：噓 jkl4141: 剪標去退貨本來就很有問題，你是不是無法理解，店家確實12/18 08:54
19F：→ jkl4141: 能拒絕，有些事情就是店員的默契，你這樣講出來，以後剪12/18 08:54
20F：→ jkl4141: 標都拿去退貨，人家怎麼做生意，一堆奧客都說你這篇能退12/18 08:54
21F：→ jkl4141: ，他們也要比照辦理，難做的是基層人員12/18 08:54
迪卡儂可以跟ikea或Costco 一樣把標準白紙黑字的訂出來啊，你是不是無法理解XDDDD
而且你是迪卡儂的員工嗎？還是你有迪卡儂類似的退貨經驗？你怎麼知道人家現在不是無
條件接受退換貨？
就是不確定才會上來發問啊。如果你都不知道答案就不要刷存在感硬回，好嗎 XD
※ 編輯: linesling (101.14.144.103 臺灣), 12/18/2019 09:16:27
22F：推 SANDYOU: 我覺得退貨那個人最賺了，有新商品可以使用又不用付錢（?12/18 09:22
23F：→ SANDYOU: ）12/18 09:22
真的，出社會後發現當守規矩的人實在太虧了
所以我現在要開始當壞人（？）
24F：推 wolfplay: 的確很憤慨阿 寫了這麼大一篇酸憤交加的 又不是多高檔12/18 09:57
25F：→ wolfplay: 的賣場 人家也折價了 你也退成了 是有多玻璃12/18 09:57
看來閱讀能力有問題的人比我想像中還多
我的商品是真。無損全新的，他本來就沒道理不給我退啊（還是網購）。說得多難能可貴
，你是不是很少買東西XD
至於其他部分我已經論述過兩遍，懶得再跳針。就當中華民國標準是問問題就叫玻璃吧
好喔好喔，海哥一生讚 OwOb
26F：推 e04bank: 還好吧，他有折價賣又不是原價賣12/18 10:00
27F：→ eipduolc: 它退貨再上的商品有標明NG品跟折價，上一個退的也給退了12/18 10:01
28F：→ eipduolc: 算仁至義盡了吧，我買過好市多退貨再上架的，還很大件12/18 10:01
29F：→ eipduolc: 害我搬來搬去跟北七一樣，我問櫃臺說奇怪上一個退就有問12/18 10:02
30F：→ eipduolc: 題了怎麼你們好像原封不動再上，她就說可能客人沒老實講12/18 10:02
31F：→ eipduolc: 直接講不喜歡或沒用過，我心想可是你們要再上不再檢查?12/18 10:03
32F：→ eipduolc: 而且就算規則都SHOW出來都不符，但最後他還是接受退貨12/18 10:04
33F：→ eipduolc: 那是不是跟別人都沒關係?12/18 10:04
拍拍你。我以為Costco有用過包裝應該很好認，只要用過（不管是不是試用而已）都應該
要重新測試才能上架，這是標準SOP，不知道中間發生了什麼事
我是不能理解大型（還是跨國）商場沒有白紙黑字的退換貨標準。或是店員不遵守
所以你是說我犧牲了寶貴的假日時間和交通費，還要找位子停，最後能不能得到同樣的服
務，全看一名員工的自由心證，和他的人品、個性與當天心情息息相關嗎？
抱歉，這標準太詭異了，我不行。
34F：噓 boyutsai: 不憤慨？那妳開頭寫羶洨12/18 10:10
喔，好啦好啦，我對海哥超憤慨的。
但是我對退貨貨標準的新知可是很驚喜的喔，請你相信我 OwOb
※ 編輯: linesling (101.14.144.103 臺灣), 12/18/2019 10:42:20
35F：→ eipduolc: 我退的是裁縫機，裡面的針斷了，我也不知道發生什麼事12/18 10:44
36F：→ lightnomo: 不行就不要再去了阿，不要勉強自己 12/18 10:56
37F：噓 vaude: 笑死迪卡成本大概都售價一成而已 隨便賣都賺12/18 11:04
38F：→ vaude: 你還以為是nikeadidas超潮高級用品啊12/18 11:05
完了，你這回覆文不對題，沒人看得懂你想表達什麼
實在太尷尬了，是跑錯棚嗎？
來來，跑錯棚也沒關係，跟我一起吶喊：海哥一生讚 OwOb！！！
※ 編輯: linesling (101.14.168.235 臺灣), 12/18/2019 14:23:52
39F：噓 kimiya1: 哈囉 12/18 15:28
40F：推 xiaoxiao: 我覺得沒有人受到傷害阿，就接受退貨條件寬鬆，賣2手也 12/18 16:05
41F：→ xiaoxiao: 是願打願挨，這不是很棒嗎 12/18 16:05
42F：噓 NinJa: 不喜 12/18 16:40
43F：噓 C4: 文章口氣令人反感 12/18 16:41
44F：→ C4: 回推文的語氣更是惹人厭 12/18 16:42
45F：噓 TSMG: 真棒 12/18 16:49
46F：推 wolfplay: 就玻璃破了的退貨魔人阿 12/18 17:55
47F：噓 beams156: 用出清價販售並且清楚告知這是被退貨的商品，能接受的人 12/18 18:05
48F：→ beams156: 就買，我不知道你在糾結什麼？是不是變無條件退貨那是 12/18 18:05
49F：→ beams156: 商家自己要考慮的事，這販售方式也是他們降低退貨成本 12/18 18:05
50F：→ beams156: 的方法 12/18 18:05
51F：噓 s8955439: 退貨制度是店家訂的，這有什麼好抱怨的 12/18 20:18
52F：噓 nuno: 你臉皮夠厚你也可以拿去退呀！有必要自己氣呼呼嗎？店家寫 12/18 20:27
53F：→ nuno: 明了規則對他們沒好處 12/18 20:27
54F：→ nuno: Costco也是無條件退貨，但並不是每個人都會去退 12/18 20:28
55F：推 wed1979: 好奇問，公路車有半價的嗎？ 12/18 20:47
56F：噓 god70541: 一起來哈囉啊 哈囉 12/18 22:13
57F：噓 netx1209: 真棒 12/18 22:44
58F：推 zeen3032: 感覺不到原po抱怨的語氣呀，不知為啥大家要酸 12/18 23:58
59F：噓 lwrwang: 感覺是海N退貨服務怠慢了他才會衍生後面的情緒 12/19 00:14
60F：噓 smano: 回推文的口吻酸的很刻意啊…但酸推文到底能幹嗎呢？ 12/19 00:21
61F：噓 dearggg: 閱 12/19 08:46
62F：推 loveriver777: 可能要踩硬一點通通不準退 然後瑕疵品整新後標原價 12/19 12:27
63F：→ loveriver777: 不告訴你 這樣最沒爭議 12/19 12:27
64F：噓 peifen: 很明顯覺得店員怠慢他並氣沖沖的念念不忘啊,連回應噓文都 12/19 12:53
65F：→ peifen: 不忘呼喊海X,搞不懂他是對店員還是退貨政策不滿 12/19 12:55
66F：→ peifen: 而且最後一段說要拿垃圾去退超酸的 12/19 12:56
67F：→ bsmile602: 好好奇原po現實生活中說話是否也是這樣 12/19 13:01
68F：噓 Silywuns: 這裡是迪卡儂?不然問那些要迪卡儂官方回答,又不淮別人回 12/19 15:58
69F：→ Silywuns: 能不能的退就迪卡儂的事,上來問又要質疑是不是迪卡儂的 12/19 16:01
70F：→ Silywuns: 員工或相關情事.何必再這添亂. 12/19 16:04
71F：推 hanslins: 首先這個類似二手商品，店家都標清楚了，實品也給你看， 12/19 19:05
72F：→ hanslins: 價格也標了，買了就是認同他的價格與品項，不知啥問題？ 12/19 19:05
73F：→ hanslins: 至於二手東西有問題，反映就好，不喜歡就別買 12/19 19:05
74F：推 qaz545rain: 我就當前半段抱怨店員 後半段純分享.. 12/19 19:39
75F：噓 bigbowl: 你是不是暗戀濁水溪公社的蔡海恩 12/19 21:12
76F：→ slin8623: 會不會有人退貨後再以優惠價格買回自己用過的產品？ 12/20 12:25
77F：推 cd98: 在西門店也有類似經驗,說size太小,口氣差說之前買時已跟你 12/20 12:26
78F：→ cd98: 確認尺寸。 12/20 12:26
79F：推 C4: 樓上的，除非不是自己穿，不然不是都有試衣間... 12/20 17:06
80F：噓 lanlinshieh: S在意插隊應該馬上反應 12/21 04:36
81F：噓 SELEX: 好棒棒 12/21 07:57
82F：噓 kirorolove: 對鄉民出氣就不對囉！☺ 沒人要接受你的怨氣，不然 12/22 09:44
83F：→ kirorolove: 不要Po上來 12/22 09:44
84F：噓 Kostolany: 你知道你這篇出來不僅沒有伸張正義還到處惹人怨 12/22 10:52
85F：→ Kostolany: 第一奧客就會拿你這篇為難店員第二你正義魔人義憤態度 12/22 10:53
86F：→ Kostolany: 也不會受人尊敬 12/22 10:53
87F：噓 Kostolany: 你在現實生活應該是心理很多抱怨但是無法循正常管道伸 12/22 10:55
88F：→ Kostolany: 看到不公不義看不慣的事只能吞 又不直接正面迎戰 12/22 10:56
89F：→ Kostolany: 有辦法就在那個客人面前直接指責他的不對 12/22 10:56
90F：→ Kostolany: 不要上來說酸迪卡農怎麼淪落至此 12/22 10:57
91F：噓 Kostolany: 就自己守規矩有優越感就要酸人沒格調 12/22 11:00
92F：→ Kostolany: 勸你就去駐點迪卡農退貨區 看到用過剪標的就直接開戰 12/22 11:01
93F：→ Kostolany: 不然看不懂你在這裡當酸民有什麼用 12/22 11:01
94F：噓 ckg: ... 12/22 17:05
95F：噓 john002: 你在憤慨什麼，想退快去退 12/23 13:20
96F：推 puffdog: 看推文就是一股PTT肥宅感 12/23 19:34
97F：→ blsay131: 法律？ 12/27 08:56
98F：噓 siathy: 看閣下的文章真不舒服 12/28 08:14
99F：噓 firemoon: 原PO的文章口氣跟推文酸度爆表…真不喜歡，商家沒明寫無 12/28 11:09
100F：→ firemoon: 條件退貨，有商業上的考量，但他重新上架商品也沒整新 12/28 11:09
101F：→ firemoon: 原價賣，他也沒欺騙消費者啊 12/28 11:09
102F：推 kathyfour: 推原po 推文我反而不行 12/31 11:39
103F：噓 xaerolai: 哈嘍 01/02 01:42
104F：噓 tm9901dk9: 這文筆這口氣 啊哈 01/02 22:01
105F：噓 gen001: 酸成這樣還裝什麼報好康 01/07 17:44