作者linesling (linesling)
看板hypermall
标题[问题] 迪卡侬可以无条件退货了吗？（用过/剪标
时间Tue Dec 17 21:43:08 2019
（有点心得/抱怨文，文长慎入，不喜左转）
之前在迪卡侬的网路商店，不小心下单了小一号的鞋子
所以保持全新，吊牌、弹性绳、纸楦头也都还在，甚至鞋底也没有任何脏污，
在今天前往迪卡侬的实体店进行退货。
一进店里，柜台员工的名牌上写着海N，就叫他海哥吧
我走近柜台：你好，我要退这两件。
海哥不知道在忙什麽，摸来摸去和旁边的女同事聊天，没有任何回应，
不过我也不是很介意，刚好我可以趁这机会把鞋子从袋子里拿出来，
再把出货单放到商品旁边就定位
过了三十秒，海哥终於愿意默默地拿起我的鞋子开始处理了（感动QwQ）
又过了大约一分钟（体感），有个四五十岁的中年男子进来，
女店员立刻热情的迎上去：你好～要退货吗？
中年男子：对。我之前买了这个......尺寸不合......（听不太清楚）
海哥立刻把我那张放在刷卡机上，已经准备要刷退的信用卡拿起来
海哥：（对女店员）你先用吧。
我：？！？！？？？？（状态显示为傻眼）
不过也多亏了海哥，让我有机会得知迪卡侬现在的退货标准——
女店员：商品使用上有什麽问题吗？
中年男子又重复了一次尺寸不合之类的话。
女店员接过了发票和商品，
检查了一下那个看起来像护腕（有着魔鬼粘）之类的东东，
连站在旁边的我都能看出内侧有着不规则的的白色纤维。
女店员：啊，这个已经剪标了耶。
中年男子：因为......用了......觉得......
中年男子又是含糊不清的几句，我没听清也不是很想听清，
因为此刻我内心只充满了胜利的狂喜，
这场刷卡机争夺战，最後的赢家终究还是——
女店员：啊好喔，那我找一下尺寸。（开始翻起商品）
中年男子：（指着包装袋）这里啦，这里有，尺寸是size 1
https://i.imgur.com/QDJ1Hms.jpg
（大概是这种感觉？/鞋垫示意图，仅供参考）
女店员把商品整理了一下放到後面去:好喔，那借一下您的信用卡。
我：OAO ？！？！？！！！？？？
我看着中年男子拿出他有点斑驳的银色信用卡放在读卡机上，
信用卡的雷射花纹反射了日光灯是那麽耀眼夺目，
我只能和柜台上、距离我不到三十公分的台新狗狗大眼瞪小眼
https://www.cardu.com.tw/image_upload/credit/20170822155408.png
（台新狗狗卡）
等女员工热情洋溢、带着笑容恭送中年男子出门後，
海哥终於开始重新运作
又过了大概五分钟（体感），海哥满意地检查完了鞋子，放到後面的篮子里
印完了所有的资料，又确定我把该签的东西都签了，
这才允许我把他惠赐的狗狗卡带走......
我走进旁边的商场里，试图理解我人生中最难懂的十分钟，
正当我不知道是海哥的存在，还是剪标也可以退货这件事比较让人惊吓时，
我又看见了挑战我三观的东西
幸好这次我终於记得用客观的电子讯号留下证据：
https://i.imgur.com/44yt96W.jpg
我揉了揉眼睛。
哇，不是吧。说好的优质客人退货必备的三不原则：
「不使用、不剪标、不下水」，
不然就会被靠腰服务业很难做，别当奥客呢？
https://i.imgur.com/usvmLVW.jpg
https://i.imgur.com/e38TwUl.jpg
https://i.imgur.com/5lyax5B.jpg
转了一圈整场都是这种东西
https://i.imgur.com/OAArpWa.jpg
https://i.imgur.com/sINE5YJ.jpg
https://i.imgur.com/ezbjmOT.jpg
这件我觉得最扯，一拿起来就闻到一股软木塞的木质（？）味
真不知道前一位客人到底穿着这件XL牛仔裤去干了啥
https://i.imgur.com/cl2H0EC.jpg
https://i.imgur.com/z6VRZ3J.jpg
最吃惊的是，迪卡侬还敢拿出来卖？？
所以，有没有人知道，
迪卡侬现在的退换货规则是不是已经超越ikea了啊？
（ikea的低标还会要求标签条码不能掉）
我是不是该屏弃那愚蠢守旧迂腐的价值观，
把刚买刚穿一天觉得太小的鞋子，和家里一堆只用了一两次的小垃圾，
也都拿去退一退？
海哥你说呢？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.165.12.59 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hypermall/M.1576590192.A.15F.html
1F：推 AmberWangTWN: 我觉得售後服务那部份你可以到官网投诉一下，至少12/18 00:32
2F：→ AmberWangTWN: 官方会有所回应！而NG部份那块我觉得还好。至少有12/18 00:32
已经私讯迪卡侬小编询问现在的退换货规则，
之後会再提及退货过程请他们注意 XD
3F：→ AmberWangTWN: 详细说明物品概况，而价格也有所优惠，但也要看消12/18 00:32
4F：→ AmberWangTWN: 费者买不买单而已，没什麽大惊小怪12/18 00:32
5F：→ jkl4141: 我觉得还好，保持商品原样折价卖，不然整理过原价卖，你12/18 00:35
6F：→ jkl4141: 能接受吗？整理退货商品也需要人力跟物力12/18 00:35
7F：嘘 boyutsai: 要就当场申诉或番都可以，离开就算了，毕竟你目的达成12/18 00:36
8F：→ boyutsai: 带着怨气回家，他们又不痛。NG品有标示没意见，不浪费12/18 00:37
9F：→ lmfhahha: 价格砍半且NG原因都写出来了又不是装成新品卖，不懂在12/18 00:40
10F：→ lmfhahha: 愤慨什麽12/18 00:40
哇怎麽一堆人觉得我在愤慨啊，认识新的退换货机制我是很惊喜！！
是很惊喜！！！
是很惊喜！！！
是很惊喜！！！！！！！
（请问说四次够了吗XDD）
只是一开始接受到有点价值观冲击，也很纳闷这种福利迪卡侬怎麽不公开来说
这是造福广大的消费者耶，文中不都说了我想把家里一堆用过的小垃圾都拿去退一退吗XD
DD
你这样误会我的意思，我实在有点困扰QwQ
11F：→ jkl4141: 标签保留很合理，国外很多都这样，没标签怕有人穿破，再12/18 00:41
12F：→ jkl4141: 买一件拿破的去退，这样厂商很亏，给退很佛心，但剪标拒12/18 00:41
13F：→ jkl4141: 绝也是有其理由12/18 00:41
呃，你是不是没有看内文啊
我是写剪标迪卡侬也给退耶
如果现在退换货规则是这样，应该对所有顾客都一视同仁的办理才对
所以我才上来发问阿 XD
14F：→ bigbowl: 有写明很好啊 环保又省钱耶12/18 01:41
其实我也觉得
唯一一件我和迪卡侬意见不同的是那件牛仔裤
我认为商品已经产生异味的，不应该继续待在货架上......
不过反正又不是我的店就算了XD
15F：→ Saiga: 现在很多卖场都有这情形啊 QQ12/18 02:37
16F：嘘 raistlin349: 都NG半价了 不知道在该什麽？反悔想买？12/18 02:42
哈罗，你的阅读能力？？！？？？！？！！？
17F：推 aral091381: 好市多有重新封箱原价卖的颗颗12/18 06:51
※ 编辑: linesling (118.165.12.59 台湾), 12/18/2019 08:10:42
18F：嘘 jkl4141: 剪标去退货本来就很有问题，你是不是无法理解，店家确实12/18 08:54
19F：→ jkl4141: 能拒绝，有些事情就是店员的默契，你这样讲出来，以後剪12/18 08:54
20F：→ jkl4141: 标都拿去退货，人家怎麽做生意，一堆奥客都说你这篇能退12/18 08:54
21F：→ jkl4141: ，他们也要比照办理，难做的是基层人员12/18 08:54
迪卡侬可以跟ikea或Costco 一样把标准白纸黑字的订出来啊，你是不是无法理解XDDDD
而且你是迪卡侬的员工吗？还是你有迪卡侬类似的退货经验？你怎麽知道人家现在不是无
条件接受退换货？
就是不确定才会上来发问啊。如果你都不知道答案就不要刷存在感硬回，好吗 XD
※ 编辑: linesling (101.14.144.103 台湾), 12/18/2019 09:16:27
22F：推 SANDYOU: 我觉得退货那个人最赚了，有新商品可以使用又不用付钱（?12/18 09:22
23F：→ SANDYOU: ）12/18 09:22
真的，出社会後发现当守规矩的人实在太亏了
所以我现在要开始当坏人（？）
24F：推 wolfplay: 的确很愤慨阿 写了这麽大一篇酸愤交加的 又不是多高档12/18 09:57
25F：→ wolfplay: 的卖场 人家也折价了 你也退成了 是有多玻璃12/18 09:57
看来阅读能力有问题的人比我想像中还多
我的商品是真。无损全新的，他本来就没道理不给我退啊（还是网购）。说得多难能可贵
，你是不是很少买东西XD
至於其他部分我已经论述过两遍，懒得再跳针。就当中华民国标准是问问题就叫玻璃吧
好喔好喔，海哥一生赞 OwOb
26F：推 e04bank: 还好吧，他有折价卖又不是原价卖12/18 10:00
27F：→ eipduolc: 它退货再上的商品有标明NG品跟折价，上一个退的也给退了12/18 10:01
28F：→ eipduolc: 算仁至义尽了吧，我买过好市多退货再上架的，还很大件12/18 10:01
29F：→ eipduolc: 害我搬来搬去跟北七一样，我问柜台说奇怪上一个退就有问12/18 10:02
30F：→ eipduolc: 题了怎麽你们好像原封不动再上，她就说可能客人没老实讲12/18 10:02
31F：→ eipduolc: 直接讲不喜欢或没用过，我心想可是你们要再上不再检查?12/18 10:03
32F：→ eipduolc: 而且就算规则都SHOW出来都不符，但最後他还是接受退货12/18 10:04
33F：→ eipduolc: 那是不是跟别人都没关系?12/18 10:04
拍拍你。我以为Costco有用过包装应该很好认，只要用过（不管是不是试用而已）都应该
要重新测试才能上架，这是标准SOP，不知道中间发生了什麽事
我是不能理解大型（还是跨国）商场没有白纸黑字的退换货标准。或是店员不遵守
所以你是说我牺牲了宝贵的假日时间和交通费，还要找位子停，最後能不能得到同样的服
务，全看一名员工的自由心证，和他的人品、个性与当天心情息息相关吗？
抱歉，这标准太诡异了，我不行。
34F：嘘 boyutsai: 不愤慨？那你开头写羶洨12/18 10:10
喔，好啦好啦，我对海哥超愤慨的。
但是我对退货货标准的新知可是很惊喜的喔，请你相信我 OwOb
※ 编辑: linesling (101.14.144.103 台湾), 12/18/2019 10:42:20
35F：→ eipduolc: 我退的是裁缝机，里面的针断了，我也不知道发生什麽事12/18 10:44
36F：→ lightnomo: 不行就不要再去了阿，不要勉强自己 12/18 10:56
37F：嘘 vaude: 笑死迪卡成本大概都售价一成而已 随便卖都赚12/18 11:04
38F：→ vaude: 你还以为是nikeadidas超潮高级用品啊12/18 11:05
完了，你这回覆文不对题，没人看得懂你想表达什麽
实在太尴尬了，是跑错棚吗？
来来，跑错棚也没关系，跟我一起呐喊：海哥一生赞 OwOb！！！
※ 编辑: linesling (101.14.168.235 台湾), 12/18/2019 14:23:52
39F：嘘 kimiya1: 哈罗 12/18 15:28
40F：推 xiaoxiao: 我觉得没有人受到伤害阿，就接受退货条件宽松，卖2手也 12/18 16:05
41F：→ xiaoxiao: 是愿打愿挨，这不是很棒吗 12/18 16:05
42F：嘘 NinJa: 不喜 12/18 16:40
43F：嘘 C4: 文章口气令人反感 12/18 16:41
44F：→ C4: 回推文的语气更是惹人厌 12/18 16:42
45F：嘘 TSMG: 真棒 12/18 16:49
46F：推 wolfplay: 就玻璃破了的退货魔人阿 12/18 17:55
47F：嘘 beams156: 用出清价贩售并且清楚告知这是被退货的商品，能接受的人 12/18 18:05
48F：→ beams156: 就买，我不知道你在纠结什麽？是不是变无条件退货那是 12/18 18:05
49F：→ beams156: 商家自己要考虑的事，这贩售方式也是他们降低退货成本 12/18 18:05
50F：→ beams156: 的方法 12/18 18:05
51F：嘘 s8955439: 退货制度是店家订的，这有什麽好抱怨的 12/18 20:18
52F：嘘 nuno: 你脸皮够厚你也可以拿去退呀！有必要自己气呼呼吗？店家写 12/18 20:27
53F：→ nuno: 明了规则对他们没好处 12/18 20:27
54F：→ nuno: Costco也是无条件退货，但并不是每个人都会去退 12/18 20:28
55F：推 wed1979: 好奇问，公路车有半价的吗？ 12/18 20:47
56F：嘘 god70541: 一起来哈罗啊 哈罗 12/18 22:13
57F：嘘 netx1209: 真棒 12/18 22:44
58F：推 zeen3032: 感觉不到原po抱怨的语气呀，不知为啥大家要酸 12/18 23:58
59F：嘘 lwrwang: 感觉是海N退货服务怠慢了他才会衍生後面的情绪 12/19 00:14
60F：嘘 smano: 回推文的口吻酸的很刻意啊…但酸推文到底能干吗呢？ 12/19 00:21
61F：嘘 dearggg: 阅 12/19 08:46
62F：推 loveriver777: 可能要踩硬一点通通不准退 然後瑕疵品整新後标原价 12/19 12:27
63F：→ loveriver777: 不告诉你 这样最没争议 12/19 12:27
64F：嘘 peifen: 很明显觉得店员怠慢他并气冲冲的念念不忘啊,连回应嘘文都 12/19 12:53
65F：→ peifen: 不忘呼喊海X,搞不懂他是对店员还是退货政策不满 12/19 12:55
66F：→ peifen: 而且最後一段说要拿垃圾去退超酸的 12/19 12:56
67F：→ bsmile602: 好好奇原po现实生活中说话是否也是这样 12/19 13:01
68F：嘘 Silywuns: 这里是迪卡侬?不然问那些要迪卡侬官方回答,又不淮别人回 12/19 15:58
69F：→ Silywuns: 能不能的退就迪卡侬的事,上来问又要质疑是不是迪卡侬的 12/19 16:01
70F：→ Silywuns: 员工或相关情事.何必再这添乱. 12/19 16:04
71F：推 hanslins: 首先这个类似二手商品，店家都标清楚了，实品也给你看， 12/19 19:05
72F：→ hanslins: 价格也标了，买了就是认同他的价格与品项，不知啥问题？ 12/19 19:05
73F：→ hanslins: 至於二手东西有问题，反映就好，不喜欢就别买 12/19 19:05
74F：推 qaz545rain: 我就当前半段抱怨店员 後半段纯分享.. 12/19 19:39
75F：嘘 bigbowl: 你是不是暗恋浊水溪公社的蔡海恩 12/19 21:12
76F：→ slin8623: 会不会有人退货後再以优惠价格买回自己用过的产品？ 12/20 12:25
77F：推 cd98: 在西门店也有类似经验,说size太小,口气差说之前买时已跟你 12/20 12:26
78F：→ cd98: 确认尺寸。 12/20 12:26
79F：推 C4: 楼上的，除非不是自己穿，不然不是都有试衣间... 12/20 17:06
80F：嘘 lanlinshieh: S在意插队应该马上反应 12/21 04:36
81F：嘘 SELEX: 好棒棒 12/21 07:57
82F：嘘 kirorolove: 对乡民出气就不对罗！☺ 没人要接受你的怨气，不然 12/22 09:44
83F：→ kirorolove: 不要Po上来 12/22 09:44
84F：嘘 Kostolany: 你知道你这篇出来不仅没有伸张正义还到处惹人怨 12/22 10:52
85F：→ Kostolany: 第一奥客就会拿你这篇为难店员第二你正义魔人义愤态度 12/22 10:53
86F：→ Kostolany: 也不会受人尊敬 12/22 10:53
87F：嘘 Kostolany: 你在现实生活应该是心理很多抱怨但是无法循正常管道伸 12/22 10:55
88F：→ Kostolany: 看到不公不义看不惯的事只能吞 又不直接正面迎战 12/22 10:56
89F：→ Kostolany: 有办法就在那个客人面前直接指责他的不对 12/22 10:56
90F：→ Kostolany: 不要上来说酸迪卡农怎麽沦落至此 12/22 10:57
91F：嘘 Kostolany: 就自己守规矩有优越感就要酸人没格调 12/22 11:00
92F：→ Kostolany: 劝你就去驻点迪卡农退货区 看到用过剪标的就直接开战 12/22 11:01
93F：→ Kostolany: 不然看不懂你在这里当酸民有什麽用 12/22 11:01
94F：嘘 ckg: ... 12/22 17:05
95F：嘘 john002: 你在愤慨什麽，想退快去退 12/23 13:20
96F：推 puffdog: 看推文就是一股PTT肥宅感 12/23 19:34
97F：→ blsay131: 法律？ 12/27 08:56
98F：嘘 siathy: 看阁下的文章真不舒服 12/28 08:14
99F：嘘 firemoon: 原PO的文章口气跟推文酸度爆表…真不喜欢，商家没明写无 12/28 11:09
100F：→ firemoon: 条件退货，有商业上的考量，但他重新上架商品也没整新 12/28 11:09
101F：→ firemoon: 原价卖，他也没欺骗消费者啊 12/28 11:09
102F：推 kathyfour: 推原po 推文我反而不行 12/31 11:39
103F：嘘 xaerolai: 哈喽 01/02 01:42
104F：嘘 tm9901dk9: 这文笔这口气 啊哈 01/02 22:01
105F：嘘 gen001: 酸成这样还装什麽报好康 01/07 17:44