作者hitsukix (胖胖)
看板hypermall
標題Re: [心得] costco 音響退貨失敗改維修心得
時間Thu Mar 14 09:42:56 2019
※ 引述《raull07 (raul到光碟裡去吧)》之銘言：
: 不好意思我想請問大家，好市多真的把soundbar 認定成mp3播放器嗎？mp3播放器不就應
: 該是像ipod那種能儲存檔案來播放的嗎？
: 我買Focal Dimension Soundbar這台，然後跟我說因為可以透過藍芽播放所以是mp3播放
: 器不能退。
這陣子也退了一組soundbar，HDMI IN損壞(試了3條線)，一年保固剛過保
我先打客服詢問可不可以退貨，客服問我哪裡退貨方便(新莊)，外箱是否有留(無)
因能否退貨由店面認定，會請那裡的店員回覆我
隔天新莊店打來，告知我這屬於「大型家電」，我聽了沒想太多就說謝謝，我了解了
上網看，不對啊，裡面根本沒有喇叭、音響之類的
https://www.costco.com.tw/CustomerServiceTermsReturns
於是再電客服，跟她說新莊店回覆我這屬大型家電，但官網條款沒寫
她就遲疑了一下，就說會再請新莊店跟我連絡
隔幾個小時後，新莊店打來就說主管同意退貨了，請我把主機和配件帶齊到門市辦理
到現場時配件對的還滿細的，翻說明書出來看有哪些配件
連一片安裝牆面時會用到的紙片也要有，還好我有留那些東西的習慣
因為主管已同意，所以門市也沒再多說什麼就直接辦退貨
大致上就這樣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.211.67
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/hypermall/M.1552527778.A.00F.html
1F：推 ludwig0201: 買一年了還想退貨？唉...幫補血 03/14 09:44
2F：→ JOGIBA: 不用補，有繳會費耶而且還是漲過的，一年過保又如何？人 03/14 09:47
3F：→ JOGIBA: 家主管都說可以退了，幫業主擔心這麼多幹嘛？ 03/14 09:47
4F：推 TheNorthFace: 感謝分享經歷 03/14 10:01
5F：推 chenglihao: 樓上開放ˍ ˍ噓你喔XD...在鬼島連要求基本權利都不行 03/14 10:04
6F：推 mcconnell: 給個讚... 03/14 11:07
7F：推 forkncp: 所以好市多電器終生保固?是這樣玩的嗎... 03/14 11:17
8F：推 NaTaO3: 那麼多年了 好事多還不改規定... 03/14 11:36
9F：推 vivahou: 不改規定就代表活得下去 消費者擔心那麼多到底是多卑微 03/14 11:48
10F：推 ludwig0201: 規定就是電器90天內無條件退貨吧，當然有吵有糖吃，廠 03/14 13:25
11F：→ ludwig0201: 商願意吃下只是觀感問題 03/14 13:25
12F：推 junfanray: 如果一年就壞 這品質也太差了吧 03/14 13:49
13F：推 yiyin330: 人家店就同意你退了當然退啊，自己規則訂的 03/14 16:33
14F：推 somia012: 一樓在那邊幫補血結果沒人噓XD 03/14 17:14
15F：推 a0913: HDMI掛掉 一年就壞 退一退也好 03/14 17:15
16F：推 gestapo: 一年就壞，該退 03/14 18:59
17F：噓 tomy886: 一開始還要勸退妳 後來發現沒寫在上面 這就是好市多手法 03/14 20:10
18F：推 ahw12000: 傷到鍵盤CEO的錢包了 憤怒 03/14 20:41
19F：推 thomaschion: 本來想騙你吧 03/14 20:42
20F：推 enhao: 退的好！支持！ 03/14 20:50
21F：→ banmi: 現在去好市多,最常買的就是鮮奶跟石安牧場的雞蛋... 03/15 07:48
22F：→ banmi: 不知道家樂福或著全聯有沒有類似石安牧場的蛋? 03/15 07:48
23F：推 Waterpig: 正面表列的才90天 不在正面表列上的家電沒有90天問題 03/15 11:30
24F：→ Waterpig: 不要在那邊亂講 甚至拿“觀感”這種毫無標準的個人道德 03/15 11:30
25F：→ Waterpig: 準則去指責別人行使白紙黑字的商業契約 03/15 11:30
26F：推 wilson50152: 同意樓上 你的觀感是你家的事 03/15 11:52
27F：推 IamBuki: 廠商負責成本 好市多頂多分攤一下上架費 卻綁住一個客戶 03/15 15:04
28F：→ IamBuki: 很划算的買賣 03/15 15:05
29F：→ The5F: 有些主管會幫你想觀感問題不照規定亂講唬你 03/15 18:48
30F：推 r1000000: 一樓真好笑，幫好市多老闆操什麼心 03/15 21:50
31F：推 ray0609: 盡量退 03/15 22:30
32F：推 ray0609: 基本上好市多就是請消費者當品管人員 03/15 22:32
33F：→ ray0609: 省下不用品管人員的錢，就是讓你來退貨的啦 03/15 22:33
34F：噓 SpadeR: 上面一堆沒做過生意的鍵盤CEO 呵呵 03/15 23:17
35F：→ SpadeR: 退貨一定都是賠錢的啦 懶得吐槽了 03/15 23:28
36F：→ SpadeR: 尤其是上面那些說什麼不用在意觀感的人喔 真的是不要臉 03/15 23:29
37F：→ SpadeR: 還在那邊白紙黑字嘔嘔嘔嘔嘔 03/15 23:31
38F：→ cylinptt: 所以做生意100%賺錢?賠錢就是客人的錯?你規則定好，大家 03/15 23:48
39F：→ cylinptt: 在規則內玩，如果今天好市多覺得被這樣退賠太多，那就 03/15 23:48
40F：→ cylinptt: 把音響也加進90天內才能退貨的清單中阿。 03/15 23:49
41F：→ gogo3333: 只要是插電的 他們就會說 這是大型家電 03/16 05:02
42F：推 wjc223: 說個笑話，做過生意不用在那邊白紙黑字 03/16 09:43
43F：推 r1000000: 為啥一定要做過生意才能評論? 神邏輯欸 03/16 11:37
44F：→ r1000000: 退貨都是賠錢那又怎樣，那是廠商跟好市多的生意 03/16 11:38
45F：→ r1000000: 賠就賠，你去吃飯還要擔心老闆賣太便宜沒賺頭? 03/16 11:39
46F：→ r1000000: 有沒有賺頭那是老闆自己的事情 03/16 11:39
47F：推 r1000000: 還好意思在那邊懶得吐槽，笑死 03/16 11:44
48F：推 stock5566: 就是有人會無視道德阿 哈哈哈哈 退貨完熟食區洋蔥記得 03/16 12:51
49F：→ stock5566: 打包阿 03/16 12:51
50F：→ stock5566: 不要臉就把腰挺直一點 不要被酸就就想反酸別人是正義魔 03/16 12:53
51F：→ stock5566: 人 03/16 12:53
52F：→ stock5566: 大家都負擔costco會費 不用你來強調我們當然知道自己 03/16 12:54
53F：→ stock5566: 有權利去退貨 03/16 12:54
54F：→ stock5566: 台灣退貨率只有2-3% 你當大家都跟你們一樣自以為退貨 03/16 12:58
55F：→ stock5566: 很屌還上來炫耀喔？ 丟臉 03/16 12:58
56F：→ stock5566: 在跟你說costco沒賺錢？ 誰在跟你談權益？現在是跟你 03/16 13:03
57F：→ stock5566: 講台灣人治社會的福利不是拿來給你佔便宜的啦 懂嗎小 03/16 13:03
58F：→ stock5566: 屁孩？ 03/16 13:03
59F：→ The5F: 好市多私人公司關啥人治福利啥事？？ 03/16 14:52
60F：推 stock5566: 更正”福利”這個詞不精確 但社會風氣當然會影響私人 03/16 16:47
61F：→ stock5566: 公司政策 就像中國市場大台灣這麼多到現在才確定要進入 03/16 16:47
62F：→ stock5566: 中國市場，但這都不是重點；今天退一步來說對自己影響 03/16 16:47
63F：→ stock5566: 是什麼？ 如果台灣退貨率從2-3%漲到10%以上，你覺得你 03/16 16:47
64F：→ stock5566: 的會費會漲多少？你覺得退貨機制還會像現在這麼寬鬆嗎 03/16 16:47
65F：→ stock5566: ？ 03/16 16:47
66F：→ stock5566: 依Costco商品特性來說他們即便採用更嚴苛的退貨政策， 03/16 16:53
67F：→ stock5566: 大家還是會買。他們完全可以嚴苛訂製退貨，最終影響的 03/16 16:53
68F：→ stock5566: 是誰？ 03/16 16:53
69F：推 stock5566: Costco七八年前那時候的退貨政策就像現在家樂福，基本 03/16 16:58
70F：→ stock5566: 上就是全退不過問，結果現在越來越嚴格怪誰？ 03/16 16:58
71F：推 cpks: 上面噓的大概是做生意被淘汰的弱者吧，成天自怨自艾，檢討 03/16 17:29
72F：→ cpks: 消費者的通常不會成功啦 03/16 17:29
73F：推 r1000000: 怕會費漲就不要退貨? 會費自然由市場機制決定 03/16 18:02
74F：→ r1000000: 把會費調漲歸咎於會員退貨，怪消費者喔? 03/16 18:05
75F：→ kevinpowei: 說的好像是消費者要求Costco賣他東西欸 我都不知道原 03/16 18:05
76F：→ kevinpowei: 來Costco這麼偉大 謝主榮恩他們來台灣~ 03/16 18:05
77F：→ r1000000: 一間公司貨品被退貨率上升，居然不檢討進貨選擇策略 03/16 18:06
78F：→ r1000000: 要檢討消費者，不覺得可笑嗎 03/16 18:07
79F：→ kevinpowei: 越退越嚴格根本就是違反規定還敢大言不慚說是they的錯 03/16 18:09
80F：→ kevinpowei: 趕的話乾脆改掉規則阿 笑你不敢 03/16 18:10
81F：推 Waterpig: 不管白紙黑字的契約 想用個人道德觀感約束他人才令人作 03/16 18:54
82F：→ Waterpig: 嘔 03/16 18:54
83F：推 stock5566: 台灣costco現在退貨率2-3% 這個數字大家心裡都有底是 03/16 20:00
84F：→ stock5566: 高還是低。 反過來說喔 硬要拿”規矩自己訂”來說嘴的 03/16 20:00
85F：→ stock5566: 只佔這個2-3%內的幾成？ 自己不要臉反而還認為自己才是 03/16 20:00
86F：→ stock5566: 看破一切的北七 03/16 20:00
87F：推 stock5566: 一些人總是一直強調自己有這個權利，但有卡的人誰不知 03/16 20:06
88F：→ stock5566: 道知道自己有這個權利？ 抓住這個合約亂退貨後再上來 03/16 20:06
89F：→ stock5566: 炫耀”我今天退好多貨我好棒棒” 她媽就是個魯蛇行為 03/16 20:06
90F：→ stock5566: 而已 03/16 20:06
91F：推 stock5566: 退個貨還要上來討拍，分享今天自己退了超多貨，還炫耀 03/16 20:10
92F：→ stock5566: 本來規定不能退的因為自己夠不要臉退掉，好像佔到了便 03/16 20:10
93F：→ stock5566: 宜一樣，到底是有邊緣才需要這樣來證明自我阿？ 可悲 03/16 20:10
94F：推 r1000000: 是有多邊緣才需要上來用自己的道德觀來約束別人啊，可悲 03/16 21:42
95F：推 cylinptt: 說老實話，好事多的東西真的是最便宜嗎?不盡然吧。 03/16 23:01
96F：→ cylinptt: 那是不是可以把"能退貨"看成一種好市多商品的附加價值? 03/16 23:01
97F：→ cylinptt: 既然這是銷售手段的一種，那就是承擔被退貨的風險，來 03/16 23:02
98F：→ cylinptt: 增加銷售量。這種情況還要用高道德來檢視每一個退貨行為 03/16 23:02
99F：→ cylinptt: 是不是有點太走火入魔? 03/16 23:03
100F：→ cylinptt: 當然那種太誇張，像是吃剩一片肉，或是買牛奶倒水溝的， 03/16 23:05
101F：→ cylinptt: 就真的太過分了。 03/16 23:05
102F：推 sabear: 那麼如果售價是最便宜的 就不能退貨了? 怪怪der XDDDD 03/16 23:14
103F：→ sabear: 退貨是消費者權益 但也別濫用店家規則 公民道德還是要有的 03/16 23:25
104F：→ kevinpowei: 太誇張的Costco有權利可以拒絕退會員 他們都不想退人 03/17 04:57
105F：→ kevinpowei: 家會員了 在旁邊喊燒 顯得自己道德很高不就好棒棒 03/17 04:58
106F：→ kevinpowei: 可以"退"他會員 打錯 03/17 04:58
107F：推 SSSONIC: 可能有人很怕把它搞倒了撤離台灣 到時候買不到要怎辦 03/17 06:54
108F：→ chenglihao: 說真的蠻多看到神店就跪了.然後去其它賣場亂退的很多 03/17 08:33
109F：推 r1000000: 好市多很多商品是比其他地方貴的，因為他們有算上退貨的 03/17 09:51
110F：→ r1000000: 成本 03/17 09:51
111F：推 Darius: 呵呵，各種小屁孩北七魯蛇狂噴的人跟人討論觀感 03/17 11:23
112F：→ Darius: 喔喔還有不要臉邊緣可悲，兇，怕爆 03/17 11:24
113F：→ tomy886: 好慘...漲會費就漲阿消費者自然會決定要加還是不加 03/17 12:07
114F：→ tomy886: 無條件退貨是好市多寫的...不然我加入會員為了什麼?牛乳 03/17 12:08
115F：推 parislove3: 會用連字嘔的看起來都是小朋友 03/17 16:55
116F：→ parislove3: 有話不好好講 真的很可悲 03/17 16:55
117F：推 phosphoto: 一樓奴 03/18 01:52
118F：噓 ludwig0201: 樓上等著被我吉 03/18 09:40
119F：推 chenglihao: 告了再來通知大家聚會呀??不要出一張嘴?? 03/18 13:44
120F：推 Waterpig: 「亂退貨」就是你個人觀感，你怎麼想你家的事情 約束自 03/18 14:11
121F：→ Waterpig: 己就好了 拿個人觀感去約束別人？ 呵呵 03/18 14:11
122F：→ eipduolc: 奇怪，幫這麼大通路操這種心幹嘛 03/18 14:39
123F：→ eipduolc: 平常物價漲就選擇不買，怎不會幫對方想成本問題 03/18 14:39
124F：→ eipduolc: 拿去退給退，那不就是買賣兩造的事嗎 03/18 14:40
125F：→ eipduolc: 到底跟別人什麼關係 03/18 14:40
126F：噓 yiyin330: 不愧是八卦廢文王，來這也是一個樣 03/18 22:11
127F：推 cxzeilliot: 分享推 03/19 00:16
128F：推 kelly096k: 推 03/19 20:42
129F：→ mcyangtw: 可以退是給消費者購買沒有壓力，合理退正常，不合理就 03/22 08:03
130F：→ mcyangtw: 跟卡神一樣，再也不會有銀行無限免費轉帳， 03/22 08:03
131F：推 groundhog328: 按照退貨規則，支持退貨！ 06/25 18:06