作者hitsukix (胖胖)
看板hypermall
标题Re: [心得] costco 音响退货失败改维修心得
时间Thu Mar 14 09:42:56 2019
※ 引述《raull07 (raul到光碟里去吧)》之铭言：
: 不好意思我想请问大家，好市多真的把soundbar 认定成mp3播放器吗？mp3播放器不就应
: 该是像ipod那种能储存档案来播放的吗？
: 我买Focal Dimension Soundbar这台，然後跟我说因为可以透过蓝芽播放所以是mp3播放
: 器不能退。
这阵子也退了一组soundbar，HDMI IN损坏(试了3条线)，一年保固刚过保
我先打客服询问可不可以退货，客服问我哪里退货方便(新庄)，外箱是否有留(无)
因能否退货由店面认定，会请那里的店员回覆我
隔天新庄店打来，告知我这属於「大型家电」，我听了没想太多就说谢谢，我了解了
上网看，不对啊，里面根本没有喇叭、音响之类的
https://www.costco.com.tw/CustomerServiceTermsReturns
於是再电客服，跟她说新庄店回覆我这属大型家电，但官网条款没写
她就迟疑了一下，就说会再请新庄店跟我连络
隔几个小时後，新庄店打来就说主管同意退货了，请我把主机和配件带齐到门市办理
到现场时配件对的还满细的，翻说明书出来看有哪些配件
连一片安装墙面时会用到的纸片也要有，还好我有留那些东西的习惯
因为主管已同意，所以门市也没再多说什麽就直接办退货
大致上就这样
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.204.211.67
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hypermall/M.1552527778.A.00F.html
1F：推 ludwig0201: 买一年了还想退货？唉...帮补血 03/14 09:44
2F：→ JOGIBA: 不用补，有缴会费耶而且还是涨过的，一年过保又如何？人 03/14 09:47
3F：→ JOGIBA: 家主管都说可以退了，帮业主担心这麽多干嘛？ 03/14 09:47
4F：推 TheNorthFace: 感谢分享经历 03/14 10:01
5F：推 chenglihao: 楼上开放ˍ ˍ嘘你喔XD...在鬼岛连要求基本权利都不行 03/14 10:04
6F：推 mcconnell: 给个赞... 03/14 11:07
7F：推 forkncp: 所以好市多电器终生保固?是这样玩的吗... 03/14 11:17
8F：推 NaTaO3: 那麽多年了 好事多还不改规定... 03/14 11:36
9F：推 vivahou: 不改规定就代表活得下去 消费者担心那麽多到底是多卑微 03/14 11:48
10F：推 ludwig0201: 规定就是电器90天内无条件退货吧，当然有吵有糖吃，厂 03/14 13:25
11F：→ ludwig0201: 商愿意吃下只是观感问题 03/14 13:25
12F：推 junfanray: 如果一年就坏 这品质也太差了吧 03/14 13:49
13F：推 yiyin330: 人家店就同意你退了当然退啊，自己规则订的 03/14 16:33
14F：推 somia012: 一楼在那边帮补血结果没人嘘XD 03/14 17:14
15F：推 a0913: HDMI挂掉 一年就坏 退一退也好 03/14 17:15
16F：推 gestapo: 一年就坏，该退 03/14 18:59
17F：嘘 tomy886: 一开始还要劝退你 後来发现没写在上面 这就是好市多手法 03/14 20:10
18F：推 ahw12000: 伤到键盘CEO的钱包了 愤怒 03/14 20:41
19F：推 thomaschion: 本来想骗你吧 03/14 20:42
20F：推 enhao: 退的好！支持！ 03/14 20:50
21F：→ banmi: 现在去好市多,最常买的就是鲜奶跟石安牧场的鸡蛋... 03/15 07:48
22F：→ banmi: 不知道家乐福或着全联有没有类似石安牧场的蛋? 03/15 07:48
23F：推 Waterpig: 正面表列的才90天 不在正面表列上的家电没有90天问题 03/15 11:30
24F：→ Waterpig: 不要在那边乱讲 甚至拿“观感”这种毫无标准的个人道德 03/15 11:30
25F：→ Waterpig: 准则去指责别人行使白纸黑字的商业契约 03/15 11:30
26F：推 wilson50152: 同意楼上 你的观感是你家的事 03/15 11:52
27F：推 IamBuki: 厂商负责成本 好市多顶多分摊一下上架费 却绑住一个客户 03/15 15:04
28F：→ IamBuki: 很划算的买卖 03/15 15:05
29F：→ The5F: 有些主管会帮你想观感问题不照规定乱讲唬你 03/15 18:48
30F：推 r1000000: 一楼真好笑，帮好市多老板操什麽心 03/15 21:50
31F：推 ray0609: 尽量退 03/15 22:30
32F：推 ray0609: 基本上好市多就是请消费者当品管人员 03/15 22:32
33F：→ ray0609: 省下不用品管人员的钱，就是让你来退货的啦 03/15 22:33
34F：嘘 SpadeR: 上面一堆没做过生意的键盘CEO 呵呵 03/15 23:17
35F：→ SpadeR: 退货一定都是赔钱的啦 懒得吐槽了 03/15 23:28
36F：→ SpadeR: 尤其是上面那些说什麽不用在意观感的人喔 真的是不要脸 03/15 23:29
37F：→ SpadeR: 还在那边白纸黑字呕呕呕呕呕 03/15 23:31
38F：→ cylinptt: 所以做生意100%赚钱?赔钱就是客人的错?你规则定好，大家 03/15 23:48
39F：→ cylinptt: 在规则内玩，如果今天好市多觉得被这样退赔太多，那就 03/15 23:48
40F：→ cylinptt: 把音响也加进90天内才能退货的清单中阿。 03/15 23:49
41F：→ gogo3333: 只要是插电的 他们就会说 这是大型家电 03/16 05:02
42F：推 wjc223: 说个笑话，做过生意不用在那边白纸黑字 03/16 09:43
43F：推 r1000000: 为啥一定要做过生意才能评论? 神逻辑欸 03/16 11:37
44F：→ r1000000: 退货都是赔钱那又怎样，那是厂商跟好市多的生意 03/16 11:38
45F：→ r1000000: 赔就赔，你去吃饭还要担心老板卖太便宜没赚头? 03/16 11:39
46F：→ r1000000: 有没有赚头那是老板自己的事情 03/16 11:39
47F：推 r1000000: 还好意思在那边懒得吐槽，笑死 03/16 11:44
48F：推 stock5566: 就是有人会无视道德阿 哈哈哈哈 退货完熟食区洋葱记得 03/16 12:51
49F：→ stock5566: 打包阿 03/16 12:51
50F：→ stock5566: 不要脸就把腰挺直一点 不要被酸就就想反酸别人是正义魔 03/16 12:53
51F：→ stock5566: 人 03/16 12:53
52F：→ stock5566: 大家都负担costco会费 不用你来强调我们当然知道自己 03/16 12:54
53F：→ stock5566: 有权利去退货 03/16 12:54
54F：→ stock5566: 台湾退货率只有2-3% 你当大家都跟你们一样自以为退货 03/16 12:58
55F：→ stock5566: 很屌还上来炫耀喔？ 丢脸 03/16 12:58
56F：→ stock5566: 在跟你说costco没赚钱？ 谁在跟你谈权益？现在是跟你 03/16 13:03
57F：→ stock5566: 讲台湾人治社会的福利不是拿来给你占便宜的啦 懂吗小 03/16 13:03
58F：→ stock5566: 屁孩？ 03/16 13:03
59F：→ The5F: 好市多私人公司关啥人治福利啥事？？ 03/16 14:52
60F：推 stock5566: 更正”福利”这个词不精确 但社会风气当然会影响私人 03/16 16:47
61F：→ stock5566: 公司政策 就像中国市场大台湾这麽多到现在才确定要进入 03/16 16:47
62F：→ stock5566: 中国市场，但这都不是重点；今天退一步来说对自己影响 03/16 16:47
63F：→ stock5566: 是什麽？ 如果台湾退货率从2-3%涨到10%以上，你觉得你 03/16 16:47
64F：→ stock5566: 的会费会涨多少？你觉得退货机制还会像现在这麽宽松吗 03/16 16:47
65F：→ stock5566: ？ 03/16 16:47
66F：→ stock5566: 依Costco商品特性来说他们即便采用更严苛的退货政策， 03/16 16:53
67F：→ stock5566: 大家还是会买。他们完全可以严苛订制退货，最终影响的 03/16 16:53
68F：→ stock5566: 是谁？ 03/16 16:53
69F：推 stock5566: Costco七八年前那时候的退货政策就像现在家乐福，基本 03/16 16:58
70F：→ stock5566: 上就是全退不过问，结果现在越来越严格怪谁？ 03/16 16:58
71F：推 cpks: 上面嘘的大概是做生意被淘汰的弱者吧，成天自怨自艾，检讨 03/16 17:29
72F：→ cpks: 消费者的通常不会成功啦 03/16 17:29
73F：推 r1000000: 怕会费涨就不要退货? 会费自然由市场机制决定 03/16 18:02
74F：→ r1000000: 把会费调涨归咎於会员退货，怪消费者喔? 03/16 18:05
75F：→ kevinpowei: 说的好像是消费者要求Costco卖他东西欸 我都不知道原 03/16 18:05
76F：→ kevinpowei: 来Costco这麽伟大 谢主荣恩他们来台湾~ 03/16 18:05
77F：→ r1000000: 一间公司货品被退货率上升，居然不检讨进货选择策略 03/16 18:06
78F：→ r1000000: 要检讨消费者，不觉得可笑吗 03/16 18:07
79F：→ kevinpowei: 越退越严格根本就是违反规定还敢大言不惭说是they的错 03/16 18:09
80F：→ kevinpowei: 赶的话乾脆改掉规则阿 笑你不敢 03/16 18:10
81F：推 Waterpig: 不管白纸黑字的契约 想用个人道德观感约束他人才令人作 03/16 18:54
82F：→ Waterpig: 呕 03/16 18:54
83F：推 stock5566: 台湾costco现在退货率2-3% 这个数字大家心里都有底是 03/16 20:00
84F：→ stock5566: 高还是低。 反过来说喔 硬要拿”规矩自己订”来说嘴的 03/16 20:00
85F：→ stock5566: 只占这个2-3%内的几成？ 自己不要脸反而还认为自己才是 03/16 20:00
86F：→ stock5566: 看破一切的北七 03/16 20:00
87F：推 stock5566: 一些人总是一直强调自己有这个权利，但有卡的人谁不知 03/16 20:06
88F：→ stock5566: 道知道自己有这个权利？ 抓住这个合约乱退货後再上来 03/16 20:06
89F：→ stock5566: 炫耀”我今天退好多货我好棒棒” 她妈就是个鲁蛇行为 03/16 20:06
90F：→ stock5566: 而已 03/16 20:06
91F：推 stock5566: 退个货还要上来讨拍，分享今天自己退了超多货，还炫耀 03/16 20:10
92F：→ stock5566: 本来规定不能退的因为自己够不要脸退掉，好像占到了便 03/16 20:10
93F：→ stock5566: 宜一样，到底是有边缘才需要这样来证明自我阿？ 可悲 03/16 20:10
94F：推 r1000000: 是有多边缘才需要上来用自己的道德观来约束别人啊，可悲 03/16 21:42
95F：推 cylinptt: 说老实话，好事多的东西真的是最便宜吗?不尽然吧。 03/16 23:01
96F：→ cylinptt: 那是不是可以把"能退货"看成一种好市多商品的附加价值? 03/16 23:01
97F：→ cylinptt: 既然这是销售手段的一种，那就是承担被退货的风险，来 03/16 23:02
98F：→ cylinptt: 增加销售量。这种情况还要用高道德来检视每一个退货行为 03/16 23:02
99F：→ cylinptt: 是不是有点太走火入魔? 03/16 23:03
100F：→ cylinptt: 当然那种太夸张，像是吃剩一片肉，或是买牛奶倒水沟的， 03/16 23:05
101F：→ cylinptt: 就真的太过分了。 03/16 23:05
102F：推 sabear: 那麽如果售价是最便宜的 就不能退货了? 怪怪der XDDDD 03/16 23:14
103F：→ sabear: 退货是消费者权益 但也别滥用店家规则 公民道德还是要有的 03/16 23:25
104F：→ kevinpowei: 太夸张的Costco有权利可以拒绝退会员 他们都不想退人 03/17 04:57
105F：→ kevinpowei: 家会员了 在旁边喊烧 显得自己道德很高不就好棒棒 03/17 04:58
106F：→ kevinpowei: 可以"退"他会员 打错 03/17 04:58
107F：推 SSSONIC: 可能有人很怕把它搞倒了撤离台湾 到时候买不到要怎办 03/17 06:54
108F：→ chenglihao: 说真的蛮多看到神店就跪了.然後去其它卖场乱退的很多 03/17 08:33
109F：推 r1000000: 好市多很多商品是比其他地方贵的，因为他们有算上退货的 03/17 09:51
110F：→ r1000000: 成本 03/17 09:51
111F：推 Darius: 呵呵，各种小屁孩北七鲁蛇狂喷的人跟人讨论观感 03/17 11:23
112F：→ Darius: 喔喔还有不要脸边缘可悲，凶，怕爆 03/17 11:24
113F：→ tomy886: 好惨...涨会费就涨阿消费者自然会决定要加还是不加 03/17 12:07
114F：→ tomy886: 无条件退货是好市多写的...不然我加入会员为了什麽?牛乳 03/17 12:08
115F：推 parislove3: 会用连字呕的看起来都是小朋友 03/17 16:55
116F：→ parislove3: 有话不好好讲 真的很可悲 03/17 16:55
117F：推 phosphoto: 一楼奴 03/18 01:52
118F：嘘 ludwig0201: 楼上等着被我吉 03/18 09:40
119F：推 chenglihao: 告了再来通知大家聚会呀??不要出一张嘴?? 03/18 13:44
120F：推 Waterpig: 「乱退货」就是你个人观感，你怎麽想你家的事情 约束自 03/18 14:11
121F：→ Waterpig: 己就好了 拿个人观感去约束别人？ 呵呵 03/18 14:11
122F：→ eipduolc: 奇怪，帮这麽大通路操这种心干嘛 03/18 14:39
123F：→ eipduolc: 平常物价涨就选择不买，怎不会帮对方想成本问题 03/18 14:39
124F：→ eipduolc: 拿去退给退，那不就是买卖两造的事吗 03/18 14:40
125F：→ eipduolc: 到底跟别人什麽关系 03/18 14:40
126F：嘘 yiyin330: 不愧是八卦废文王，来这也是一个样 03/18 22:11
127F：推 cxzeilliot: 分享推 03/19 00:16
128F：推 kelly096k: 推 03/19 20:42
129F：→ mcyangtw: 可以退是给消费者购买没有压力，合理退正常，不合理就 03/22 08:03
130F：→ mcyangtw: 跟卡神一样，再也不会有银行无限免费转帐， 03/22 08:03
131F：推 groundhog328: 按照退货规则，支持退货！ 06/25 18:06