作者Trowa (IMTROWA)
看板hypermall
標題[問題] Costco線上購物換貨&優惠折扣問題
時間Wed Nov 14 12:02:13 2018
賣場名稱： Costco線上購物
商品名稱： Ipad pro 10.5玫瑰金
問題描述：
我在1111那天買了一台Ipad pro 10.5，透過活動折了1111元
昨天收到後開機，發現螢幕內有一個入塵.. 沒辦法清除掉
都還沒連上網路做任何開通的動作，於是乎我先連絡了線上客服人員
線上客服1號表示可以幫我申請做"換貨"，直接派人到我的收貨位置做換貨處理
我也依照客服1號指示寄了一封mail告知訂單編號及商品問題、商品照片等描述
原本以為事情可以圓滿落幕，但我突然想到如果我直接拿去賣場換貨是不是可行
又再打一通客服做詢問
結果客服2號告訴我線上購物只能線上換貨，
但同時，這台ipad線上已經沒庫存，就算要換貨也沒辦法，很可能只能請我退貨處理..
客服2號告知會盡快去確認是否倉庫還有庫存、或是什麼時候會再進貨，會再幫我處理
所以我想到能做的是:
1. 癡癡的等，等線上客服通知換貨。 但這樣不知道會等多久..客服也說不能保證
2. 直接退貨? 但我的1111元折扣不就白白浪費了...
3. 吞下去...這個我最不能接受就是
補充: 意思是再自己找原廠直營或維修站處理
4. 有其他更好的建議或做法嗎? 還請有經驗的大大提供一下解法，感激不盡!
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1F：推 pcatt: 再買一台 拿壞的去退新的交易紀錄那筆 11/14 12:08
2F：推 pcatt: 但是要三個月內喔！ 11/14 12:11
3F：→ Trowa: 可是客服告知沒貨..我線上賣場查也是查不到了 11/14 12:15
4F：→ a0913: PRO出新的了 A12X差很多 11/14 12:24
5F：推 a1883721: 我如果沒記錯蘋果的商品售出時都有記錄序號 11/14 13:20
6F：→ a1883721: 所以應該不能買A退B 母湯亂教 11/14 13:20
7F：推 taristocrat: 蘋果有紀錄的 其他牌就沒差 11/14 13:30
8F：推 lio293123: 等或退阿 很明顯吧 11/14 14:23
9F：推 OrangeBay: 有入塵，成都廠QC要夾著了 11/14 14:44
10F：推 qazwsx855193: 願意協助換貨 你不願意等就退阿 不理解什麼叫做吞下 11/14 17:49
11F：→ qazwsx855193: 去 在客服通知能夠換貨前 這台ipad你可以使用不是 11/14 17:49
12F：→ qazwsx855193: 嗎? 11/14 17:49
13F：→ Trowa: 原本是想說保持完好的狀態...退貨時能減少客服麻煩 11/14 18:59
14F：→ Trowa: 但如果想保持原本狀態，既不能用、也不知道要等多久 11/14 19:00
※ 編輯: Trowa (114.45.138.253), 11/14/2018 19:07:43
15F：推 qazwsx855193: 不用阿 你就放心用到客服通知 裡面的東西收好就好 11/14 19:45
16F：推 wilson50152: 一樓的做法是可行的嗎？ 有限制商品嗎？ 11/15 08:06
17F：→ Trowa: 感謝Q大建議~ 看來這樣做是最好的 也謝謝其他大大討論~ 11/15 09:59
18F：推 su64: 就耐心等 有什麼好急 11/16 21:03