作者Trowa (IMTROWA)
看板hypermall
标题[问题] Costco线上购物换货&优惠折扣问题
时间Wed Nov 14 12:02:13 2018
卖场名称： Costco线上购物
商品名称： Ipad pro 10.5玫瑰金
问题描述：
我在1111那天买了一台Ipad pro 10.5，透过活动折了1111元
昨天收到後开机，发现萤幕内有一个入尘.. 没办法清除掉
都还没连上网路做任何开通的动作，於是乎我先连络了线上客服人员
线上客服1号表示可以帮我申请做"换货"，直接派人到我的收货位置做换货处理
我也依照客服1号指示寄了一封mail告知订单编号及商品问题、商品照片等描述
原本以为事情可以圆满落幕，但我突然想到如果我直接拿去卖场换货是不是可行
又再打一通客服做询问
结果客服2号告诉我线上购物只能线上换货，
但同时，这台ipad线上已经没库存，就算要换货也没办法，很可能只能请我退货处理..
客服2号告知会尽快去确认是否仓库还有库存、或是什麽时候会再进货，会再帮我处理
所以我想到能做的是:
1. 痴痴的等，等线上客服通知换货。 但这样不知道会等多久..客服也说不能保证
2. 直接退货? 但我的1111元折扣不就白白浪费了...
3. 吞下去...这个我最不能接受就是
补充: 意思是再自己找原厂直营或维修站处理
4. 有其他更好的建议或做法吗? 还请有经验的大大提供一下解法，感激不尽!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.45.138.253
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1F：推 pcatt: 再买一台 拿坏的去退新的交易纪录那笔 11/14 12:08
2F：推 pcatt: 但是要三个月内喔！ 11/14 12:11
3F：→ Trowa: 可是客服告知没货..我线上卖场查也是查不到了 11/14 12:15
4F：→ a0913: PRO出新的了 A12X差很多 11/14 12:24
5F：推 a1883721: 我如果没记错苹果的商品售出时都有记录序号 11/14 13:20
6F：→ a1883721: 所以应该不能买A退B 母汤乱教 11/14 13:20
7F：推 taristocrat: 苹果有纪录的 其他牌就没差 11/14 13:30
8F：推 lio293123: 等或退阿 很明显吧 11/14 14:23
9F：推 OrangeBay: 有入尘，成都厂QC要夹着了 11/14 14:44
10F：推 qazwsx855193: 愿意协助换货 你不愿意等就退阿 不理解什麽叫做吞下 11/14 17:49
11F：→ qazwsx855193: 去 在客服通知能够换货前 这台ipad你可以使用不是 11/14 17:49
12F：→ qazwsx855193: 吗? 11/14 17:49
13F：→ Trowa: 原本是想说保持完好的状态...退货时能减少客服麻烦 11/14 18:59
14F：→ Trowa: 但如果想保持原本状态，既不能用、也不知道要等多久 11/14 19:00
※ 编辑: Trowa (114.45.138.253), 11/14/2018 19:07:43
15F：推 qazwsx855193: 不用阿 你就放心用到客服通知 里面的东西收好就好 11/14 19:45
16F：推 wilson50152: 一楼的做法是可行的吗？ 有限制商品吗？ 11/15 08:06
17F：→ Trowa: 感谢Q大建议~ 看来这样做是最好的 也谢谢其他大大讨论~ 11/15 09:59
18F：推 su64: 就耐心等 有什麽好急 11/16 21:03