作者mtcoat (mtcoat)
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標題Re: [新聞] 奧客印表機用8年才退貨 好市多列黑名單
時間Mon Sep 10 22:51:53 2018
※ 引述《iCare (iCare)》之銘言：
: : 瑪麗安對此相當不滿，表示在她的12年會員期間，平均每年只退回一件物品，其中還
包
: : 從沒使用過的電視及其他食品；事實上好市多並無統一的退貨限制，全憑主管們決定
，
: : 美國好市多客戶服務處表示，公司會監控客戶的退貨量，可能會將那些太頻繁退回高
價
: : 品的人列入黑名單。
: 美國公司訂的是通則，當然是由現場主管視情況來決定。
: 小弟當年在美國時，信用卡莫名奇妙被收年費，打去信用卡公司被印度人客服念了一頓
，
: 堅持不讓我退年費。
: 後來請教美國朋友後，他要我多打幾次電話，幾次後就遇到一個不錯的客服，
: 二話不說的把年費退掉。
很多美國人都濫用退貨機制呀 近期最著名的例子就是美國百年的戶外品牌 L.L. Bean，
我都叫他美國的迪卡儂，用料實在價格便宜，850 fill down jacket原價約$200，遇到節
慶折扣大概$140不到就有了。
從L.L.Bean 1912年創立便以所有商品皆可無條件退換貨的guarantee為其標榜的終生服務
，只要消費者不滿意或是商品損壞，不用購買證明皆可退貨， 所以造成有人在網路上購
買二手品後卻向商家退貨賺差價的行為，因為少數人濫用已經取消此退貨政策，改為一年
內憑購買證明才能退換貨，當然這政策一開始引起一堆奧客反彈和叫囂，不過會有這決策
一定是造成公司盈利損失，要不然很多美國品牌對於退換貨算是一種成本和服務，除非逼
不得已才會取消。
年初更改的政策在美國零售界引起一陣討論：
http://time.com/money/5141609/ll-bean-new-return-policy-changes/
台灣Costco的退貨率算低，消費者也相對和善了XD。
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※ 編輯: mtcoat (111.248.102.45), 09/10/2018 22:53:50
※ 編輯: mtcoat (111.248.102.45), 09/10/2018 22:56:31
1F：推 CO2: 比下有餘的概念？ 09/11 01:07
2F：推 oversky0: L.L.Bean 的衣服真的不錯。 09/11 08:10
3F：推 truffaut: 因為台灣的退貨人員有接受過專業訓練 所以降低退貨率 09/11 09:12
4F：→ baldeagle: 台灣人奴性很重，一堆土包子，沒看過美國人怎麼退貨的 09/11 09:41
5F：→ baldeagle: 整天在那邊奧客，那美國那些不就宇宙無敵超級奧客 09/11 09:41
6F：推 chenglihao: 在鬼島.資方：網內互打，以夷制夷，多少正常退貨被擋. 09/11 09:46
8F：→ mtcoat: 台灣真的比較溫良恭儉讓XD 09/11 10:09
9F：→ pig: 台灣人根本就是不愛退貨吧，尤其是有記名的狀況下 09/11 10:11
10F：推 YCL13: 臺灣很多消費者都幻想自己是大股東，然後鼓吹不要退貨:P 09/11 10:12
11F：推 eipduolc: LLB美國迪卡濃? 09/11 11:04
12F：推 eipduolc: 價位完全不同檔次耶 09/11 11:05
13F：→ mtcoat: 在美國比North face,Patagonia便宜很多呀 09/11 11:14
14F：→ mtcoat: 只是相對以上牌子LL Bean便宜很多 09/11 11:15
15F：→ mtcoat: 我寫美國的迪卡儂只是個比喻方法 比較其他品牌 中文很難？ 09/11 11:16
16F：推 poolknight: 美國迪卡濃一聽就狠高級的感覺，我承認台灣土包子 09/11 13:32
17F：推 poolknight: 不過談生意就醬拉，沒什麼原則處理 09/11 13:35
18F：→ simon978: 台灣一樣啦 還把開封的牛奶拿去退 09/11 14:54
19F：噓 jasonsu0514: 有權利沒錯啊 當然你也可以吃相難看濫用權利:D 09/11 19:39
20F：噓 cpks: 我覺得e大提出的質疑是合理的，不然你做個問券，裡面包含十 09/11 22:50
21F：→ cpks: 個戶外品牌，問說哪一個是美國迪卡儂，保證不會最多人選L. 09/11 22:50
22F：→ cpks: L. Bean。另外因此嗆人中文很難顯得你有點沒品，因為這完全 09/11 22:50
23F：→ cpks: 非關中文能力，而是邏輯問題。你說比TNF, patagonia便宜且 09/11 22:50
24F：→ cpks: 用料不錯，所以稱是美國迪卡儂，但迪卡儂充其量只能說是CP 09/11 22:50
25F：→ cpks: 值高，還不到質感可與上述品牌相較的程度。 09/11 22:50
26F：→ mtcoat: LL Bean對我而言就是便宜實在的產品 就如同在以前台灣買 09/11 23:17
27F：→ mtcoat: 的迪卡儂穿壞也不會心疼 我只是如此比喻，我倒是沒要比較 09/11 23:17
28F：→ mtcoat: 質感啦 09/11 23:17
29F：推 r1000000: 沒有要比較質感啦，但順便嗆一下中文 09/12 15:00
30F：→ suntex01: 美國迪卡儂就walmart啦 09/15 11:17
31F：推 GimO: 垃圾台灣人退貨浪費牛奶比較無恥 09/16 20:25
32F：推 marcus1985: Price ajustment 事後折扣也能去退費 09/22 17:13