作者richjf (richArt)
看板hypermall
標題[新聞] 奧客印表機用8年才退貨 好市多列黑名單
時間Sat Sep 8 10:52:36 2018
奧客印表機用8年才退貨 好市多列黑名單「取消會員」
https://news.tvbs.com.tw/world/988769
美式賣場好市多(Costco)完善的退貨機制，深受不少顧客青睞，但美國卻有一名消費者因
為濫用退貨的服務，讓總公司決定取消她的會員資格。
據外媒報導，美國維吉尼亞州這名好市多會員瑪麗安．尼索拉特(Maryam Nicksolat)，在
2010年時買了一台印表機，最近她將這台印表機拿去好市多退貨，並向商場人員強調印表
機購買不久後就已經壞掉，只是一直沒時間來換。
只不過店經理以其退貨太多為由，再加上好市多對大型家電的退貨服務有限制，如：冰箱
、洗衣機、微波爐等，需在購買90天內退貨，因此拒絕瑪麗安的退貨要求，事後瑪麗安不
服並打電話給客服投訴，最後她如願獲得退還印表機及墨水的費用，但會員資格卻因此被
取消，同時好市多透過訊息告知瑪麗安，「從你的會員帳戶中看到，你對在好市多購買的
多個產品不滿意，我們無法滿足你作為會員的要求。」
瑪麗安對此相當不滿，表示在她的12年會員期間，平均每年只退回一件物品，其中還包含
從沒使用過的電視及其他食品；事實上好市多並無統一的退貨限制，全憑主管們決定，但
美國好市多客戶服務處表示，公司會監控客戶的退貨量，可能會將那些太頻繁退回高價商
品的人列入黑名單。
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依照規定該怎麼辦就怎麼辦，訴求道德講奧客很奇怪，
賣場不想賺你的生意，就會依規定退你會員。
#美國人很nice的
#照規定走
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1F：→ cattgirl: 美國人棒棒 09/08 11:25
2F：推 cka: 8年才退是有點誇張 09/08 12:27
3F：推 madeinjason: 8年沒時間來換 但是每年都有時間退一件貨 09/08 12:30
4F：推 fulon1: 無視，繼續檢討台灣人 09/08 13:05
5F：推 kshs2224: 推好市多「取消會員」 該退就退不要搞模糊地帶 09/08 13:54
6F：推 ggyyhippo: 我覺得這篇文章最主要重點是這句 ：事實上好市多並無 09/08 14:20
7F：→ ggyyhippo: 統一的退貨限制，全憑主管們決定 09/08 14:20
8F：推 virkin: 趕快都把奧客取消會員 09/08 14:25
9F：推 siopp: 退貨率高的就取消資格 大概4這樣 09/08 15:05
11F：→ bailan: 好像沒列出印表機啊 09/08 15:29
12F：→ freshbox7: 電子類超過90天規定還退就真的奧了.. 09/08 16:56
13F：推 ken258321: 真好意思... 09/08 18:31
14F：推 robotcl: 人多必有87 09/08 19:29
15F：→ aortic: 本來就是寬鬆退貨政策。但一堆人因話術而誤解成無條件退貨 09/08 22:52
16F：推 p122607: 樓上好市多的牌子寫什麼 09/08 23:07
17F：推 GaryPayton: 所以她最後還是退貨成功了啊 09/08 23:39
18F：推 NaTaO3: 雙方都尊守規定 給推 09/09 01:18
19F：噓 RKubica: 誰怕誰 把12年來買的東西通通退掉啊 09/09 01:31
20F：→ aortic: 不滿意則無條件退貨，問題在消費者所宣稱的不滿意會被 09/09 01:39
21F：→ aortic: costco無條件接受嗎? 全世界的costco都曾人為判斷拒絕過 09/09 01:41
22F：→ aortic: 消費者退貨。若某些人的無條件退貨解讀是對的，那此類的 09/09 01:44
23F：→ aortic: 訴訟至少會在美國發生，但有多少案例呢? 09/09 01:45
24F：→ aortic: 此案可顯示若真有絕對的無條件退貨，那一開始怎會拒絕退貨 09/09 01:48
25F：→ mustangccx: 一年退一次的忠實反覆消費，還沒時間拿來退喔 09/09 03:48
26F：推 w2776803: 在台灣也可以嗎 09/09 15:44
27F：→ deanclarence: 張嗣漢:將無條件退貨的會員服務當作好市多的廣告 09/09 15:56
28F：推 bryanwang: 印象中退貨率八九成，會被退會員資格。 09/09 22:16
29F：推 truffaut: 美國大媽的挫敗 09/10 09:04
30F：推 chenglihao: 偉大的ˍ店，真的是主管說了算...XD...這可能顏色問題 09/10 10:56
31F：推 hungchil: 有點厲害 直接取消會員 09/10 13:03
32F：推 wjc223: 一年退一件商品，算是奧客到需要被取消會員嗎？ 09/10 17:25
33F：→ wjc223: 所謂的無條件退費，真的很謎 09/10 17:27
34F：推 bryanwang: 之前退很多次牛仔褲，現在都拼命買來衝低退貨率，免得 09/10 20:10
35F：→ bryanwang: 被列入黑名單。 09/10 20:10
36F：→ route22: 退牛仔褲很正常吧 又不給試穿 09/10 21:27
37F：→ kingbee: 有次終於見識到 整盒奇異果 剩一顆 要退的 貴婦了 09/12 16:33