作者nionio315 (妞妞)
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標題[心得] 在momo購買牛頭牌笛音壺
時間Fri Apr 28 19:07:49 2017
大家好～ 我想分享一個購買笛音壺的經驗～
第一次在這裡po文，希望沒有跑錯版～ @@
前面先簡單說明一下，後面會有詳細過程喔～
首先想提醒大家，如果你有在使用笛音壺，
並且和我一樣有時候做家事怕忘記自己正在燒水，希望笛音壺能提醒你，避免發生意外。
那麼～ 請你購買「牛頭牌笛音壺」前務必三思。
或是每次使用前，請檢查「壺蓋內的螺絲是否有鎖緊」喔！
簡單來說，牛頭牌笛音壺的笛音是由壺蓋發出，壺蓋把手是由內側螺絲固定，
它的壺蓋設計特別緊，開開關關時一定要用一點力氣，
但把手只要轉動過就容易讓螺絲鬆脫，鬆脫後就會造成笛音變小甚至不響。
所以提醒已經有購買的人，使用前務必檢查螺絲，或是守在瓦斯爐旁邊等水燒開。
不然就購買沒有這種問題的產品吧～
我第一次購買牛頭牌笛音胡就遇到螺絲鬆脫笛音沒有響的問題，
粗心的我忘記在燒水，水因此燒乾，整個水壺呈現焦黑狀態，發出蹦蹦聲響。
向牛頭牌反應，他們效率差之餘，並沒有想改進的意思。
所以只能在這裡提醒大家，小心使用牛頭牌笛音壺，避免發生危險喔！
為了詳細交代事情經過，我還是必須把細節ㄧㄧ寫出來，文長請多多包含～
--- 以下是事情經過 ---
我知道發這篇文一定會有很多人建議買電熱水壺較安全，我們就不討論為什麼要用瓦斯燒
水了～
總之這還是存在市場上的東西，需要的人也當然會希望能買到好的產品，
我就來說說這次購買牛頭牌笛音壺的經驗吧～
3/8 我在momo購物網買了一個牛頭牌笛音壺，3/10 收到商品。
牛頭牌笛音壺外觀圓圓的很可愛，蓋子很緊，不是很好打開。
第一次燒水時一切正常，笛音很響亮。
所以隔天第二次燒水時我就放心的去做家事，
做完家事我竟然忘記在燒水，跑到書房吃東西用電腦... = =
（雖然笛音壺就是為了避免這種情況，但真的請一定要多注意，不良示範請不要學）
結果過了快一小時才突然想起，啊～～ 我在燒水！！
嚇壞的衝到廚房關火，水已經燒乾，水壺過熱焦黑，不斷發出蹦蹦聲響。
還好當時有通風，瓦斯味沒有很重，不然後果真的不堪設想..
我家書房跟廚房大約距離5-6公尺，兩個都是開放空間，沒有門。
我跟老公不斷問對方，你有聽到笛音嗎？為什麼沒有響？
仔細看了看笛音壺的蓋子，蓋子內部有個螺絲有點鬆了。
老公將它鎖緊，原本想燒第三次看看，但可能是過熱的關係，燒水時笛音壺一直出現輕微
的爆裂聲，覺得實在太恐怖只好中斷。
隔天 3/12 我跟momo反應這個問題，使用第二次就沒有響，覺得商品應該是有瑕疵，想問
問看能不能退貨。
最主要希望廠商能改進商品，避免有人使用發生危險～
我得到了預想中的答案「已反映相關單位處理中，請耐心等候」
等到 3/15 還沒回覆，我只好再次留言給momo，這時momo請我將笛音壺照片mail給廠商。
寄出後也是等啊等～
到了 3/20 客服人員來信，說業務想實際看看商品狀況，會派車來取走笛音壺。
商品收走後，3/28 momo客服來電，說廠商測試後笛音會響，
判斷應該是我使用不正確造成的，沒辦法退貨，也沒聽到任何想改進商品的消息。
並跟我說明，使用笛音壺要將水裝滿、蓋子蓋緊、火不能開太小。
我告訴客服人員當天的確是這樣使用的，討論過後客服人員也疑惑了...
後來客服人員說，他再請廠商直接跟我聯絡好了～
又等了兩天，3/30 還沒接到廠商來電，
我跟老公討論想說算了，牛頭牌是大公司，大概沒心理會這種小問題～
等到有人因為使用這個笛音壺燒掉房子，牛頭牌應該就會關心了..
於是寄信跟廠商說，希望他們能把笛音壺還給我。
結果當天就接到廠商來電～
電話那頭是個聲音甜美的女生，原本是讓人舒服的，但劈頭一樣是測試沒問題、判斷是我
使用不正確造成。
我說明了我的使用的方式，我有將水裝滿、蓋子蓋緊、開中大火。
廠商還是不斷鬼打牆的回應：「他們測試時會響」
可能是我沒聽到、使用方法不對等等原因。
我說明了我們本來打算測試第三次，有將蓋子上的螺絲鎖緊，
會不會是這個關係，他們拿回去後才會響？
廠商聽到的反應是「所以第三次你沒有把水燒開？因為我們測試時會響」
我說這位小姐... 重點是這顆螺絲不該這麼輕易的鬆開好嗎？
如果這顆小螺絲這麼重要，稍微鬆了會造成笛音不響，
你們該在意的是怎麼改進商品，而不是不斷鬼打牆說你測試時會響...
它偶爾會響、偶爾不會響，本身就很危險....
我也跟廠商反應，網路上看到有許多人使用一兩個月笛就不叫了，
代表它的故障率高，笛音壺這樣是有潛在危險的，應該要修正才對。
這時廠商開始解釋，他們的笛音壺是靠裡面的簧片發出聲響，這個簧片是消耗品，什麼時
候壞不一定，壞掉要送回原廠更換 bla bla bla...
總之～
6分鐘的通話裡，我沒有一點感覺到廠商有心想改善這個笛音壺。
而且即使我說的再清楚，我有正確使用、它確實沒有響、我家不大、我沒有耳聾。
廠商都只是不斷重複「我們測試時有響」
到後面我真的累了..
我問了一句「有誰會想要冒著家裡燒掉的風險去搞你這個笛音壺呢？」
一個笛音壺才1000塊，退費只是個型式，
就算意思意思給張折價券，即使我不會再買，至少能感受到廠商有心對產品負責。
畢竟我「正確使用」第二次就壞了，明顯不是正常現象。
而且最重要的是『 改進商品 』
一個和瓦斯和火接觸的產品，實在不應該存在這樣的風險不是嗎？
整個溝通過程中，對於牛頭牌處理事情的態度，我真的感到很無力。
最後只能再次請廠商把笛音壺還給我～
廠商回覆：那我請示一下主管之後再回覆你喔！
我真的很傻眼...
相較美國店家處理事情，東西壞了直接寄一個新的給你，
還負擔國際運費，將有問題的產品拿回去測試改進。
在遙遠的美國，一週內將問題簡單俐落的處理好，台灣連大廠牌都還有很大的進步空間啊
......
接下來又是等啊等～
4/6 廠商再次回電。
一樣是不斷強調他們測試沒有問題，
再次強調是我使用的問題後，才答應將商品還給我。
4/10 笛音壺總算回到我手上了，前前後後耗了一個月，真煩人啊...
老公說不然我們回家再測試看看吧～
測試時發現
「螺絲鎖緊，笛音會響」
「螺絲稍微鬆掉，笛音會斷斷續續忽大忽小」
「再更鬆一點時，笛音就完全不響了」
我 真 的 對 牛 頭 牌 好 失 望 . . .
不到半小時的測試，就能知道這顆小螺絲是這麼關鍵的因素，
但他們拿回去這麼久，從頭到尾只堅持測試沒有問題...
連我提出這顆小螺絲可能是關鍵的時候，
牛頭牌也沒有理會，沒有任何想改進或嘗試降低產品風險的意思。
整個月的溝通過程中，除了拖拖拉拉之外，
我接收到的訊息只有「是你的使用方式有問題，我們的商品沒問題」
故事就說到這裡～
總之是個有趣的經驗，了解了台灣大廠牌的做事方式～
這個經驗單純分享給大家，選購笛音壺時可以多做比較，燒水時也要多注意安全。
燒水引發意外這類的事件現在雖然不多了，
但如果你還有使用瓦斯燒水的需求，選購商品和使用時請一定要多注意喔！
附上燒壞的牛頭牌笛音壺照片
（外觀原本是亮銀色，內部是霧面銀色）
http://i.imgur.com/WK8tdPf.jpg
http://i.imgur.com/HMPTbHX.jpg
http://i.imgur.com/4Uichze.jpg
壺蓋內關鍵的小螺絲
http://i.imgur.com/AR61X4Z.jpg
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1F：推 GJME: 同為牛頭牌笛音壺 我的問題是那顆螺絲居然會生鏽 超落漆 XD 04/28 19:15
2F：→ GJME: 不過生鏽歸生鏽 倒是沒發生原po遇到的鳥事 04/28 19:15
3F：→ nionio315: 我之前也在想那顆螺絲會不會生鏽～ 原來真的會～ @@ 04/28 21:23
4F：推 bbluejay: 不只會生鏽，鎖太緊的話，壺蓋把手還會裂開XDD 04/28 21:29
5F：推 livability: 好誇張！感謝分享 04/28 21:33
6F：→ nionio315: 鎖太緊會裂開，太鬆不會叫，也太瞎了～ XD 04/28 21:44
7F：推 knowhile: 我斑馬牌5L爽爽用中 推薦 04/28 21:45
8F：推 guol: 牛頭牌苦主之一，但我沒找客服， 04/28 22:08
9F：→ guol: 我把它當作是啞巴的嗶嗶壺 (苦笑) 04/28 22:08
10F：推 GOLDCOW4721: 我家也有買耶，趕快檢查看看 04/28 22:14
11F：推 bigplittlep: 同bbl大 04/28 22:36
12F：→ liunc: 我家也是斑馬牌 用一兩年了狀況良好 04/28 23:36
13F：推 pastor1982: 有時候外國的月亮真的比較圓，MIT…科科 04/28 23:47
14F：推 logen: 有些MIT就是個笑話 作成這樣難怪大家不愛國貨 04/29 00:04
15F：推 kc001234: 幫高調 04/29 00:15
16F：推 t020900: 誇張！！一個大牌子產品做成這樣 04/29 00:16
17F：→ popoan: 推斑馬牌 04/29 00:34
18F：→ edwsqa: 我家買另一款小牛笛音壼，沒有問題都會響，所以陸續買了三 04/29 01:06
19F：→ edwsqa: 個。@@ 04/29 01:06
20F：推 nittakutsp: 我跟原po是同款 也是剛買就不會響 這款這毛病是常態 04/29 02:03
21F：→ nittakutsp: 嗎？！ 04/29 02:03
22F：推 nittakutsp: 不知道牛頭牌原廠看到這篇討論會作何感想？ 問題不在 04/29 02:08
23F：→ nittakutsp: 於大小而是態度 我的壺應該也要來詢問原廠如何修復!如 04/29 02:08
24F：→ nittakutsp: 被漠視那就申訴消基會或消保官了! 04/29 02:08
25F：推 nekomansion: 哇哈哈，剛剛去看我家用了很多年的不響笛音壺，結果 04/29 02:14
26F：→ nekomansion: 也是牛頭牌的，剛買來就不響，還是在hola買的，因為 04/29 02:14
27F：→ nekomansion: 是外縣市所以就沒特地去換，原來這麼多一樣症狀啊 04/29 02:14
28F：推 nekomansion: 而且我的牛頭笛音壺還設計不良，只能裝六七分滿，不 04/29 02:28
29F：→ nekomansion: 然倒水的時候會先從壺蓋邊緣滲漏，很好笑 04/29 02:28
30F：推 kdy: 受害者這麼多，可以找議員了。 04/29 02:36
31F：推 sharkimage: 好扯 04/29 03:50
32F：推 jasmine0902: 好扯，這棟樓釣出很多苦主 04/29 06:48
33F：推 convergent: 沒錯，我也是一樣狀況，以後不會再買此牌子 04/29 07:05
34F：推 x0029309: 購買前看到這篇文，感謝原po救了我！ 04/29 07:49
35F：推 yy1k2g: 好扯，以後不會考慮買他們家的產品了 04/29 08:27
36F：→ nionio315: 沒想到受害者這麼多，還以為我是特例牛頭牌才不關心這 04/29 08:41
37F：→ nionio315: 個問題～ @@ 04/29 08:41
38F：推 cobras47: 受害者+1 求推薦笛音壺……………… 04/29 08:49
39F：推 breask: 苦主加1，我們都訓練出會聽水滾的聲音，水滾了就去關火 04/29 08:58
40F：推 MikiHoshii: Armada的笛音壺還不錯 雖然比較貴不過沒出過什麼問題 04/29 09:31
41F：推 YCL13: 建議轉貼到國貨板 04/29 09:32
42F：推 cacamiya: breask太厲害了！！ 04/29 09:54
43F：推 hsuanx: 我也覺得牛頭牌普普，斑馬還好一點 04/29 10:18
44F：推 nestlin: 我家的不響笛音壺也是這家的. 得搭配定時器煮水... 04/29 10:34
45F：→ jones2011: 用電磁爐就好了，還能定時關閉 04/29 10:38
46F：→ nionio315: 請問該怎麼轉到國貨版呢？ 04/29 10:40
47F：推 YCL13: 按 ^X 再輸入 TWproducts 即可 04/29 10:50
48F：推 Milktea13: 推分享 04/29 10:52
※ nionio315:轉錄至看板 TWproducts 04/29 10:53
49F：→ nionio315: 已轉了～ 謝謝教學～：） 04/29 11:19
50F：→ nionio315: nes大好聰明，這樣還可以再用一陣子 XD 04/29 11:21
51F：推 ithinksoiam: 後來幫家人換電子煮水壺了 煮熟一樣會逼 04/29 11:57
52F：→ ithinksoiam: 但會自己停 就不用擔心會沒聽到/忘記有燒水 04/29 11:57
53F：噓 hubertwu: (紅色明顯 這款是MIT嗎@@? 查了幾款不同的都寫MIC呀 04/29 12:14
54F：推 jeff7553: 我們家的牛頭牌笛音壺也是啞巴 04/29 12:32
55F：推 ithinksoiam: 也可以轉e-shopping~ 04/29 13:00
56F：推 frank7523: 苦主+1 當初網購買裡面還有鏽斑拿回南京東路給他們處理 04/29 13:04
57F：→ frank7523: 過 04/29 13:04
※ nionio315:轉錄至看板 e-shopping 04/29 13:11
58F：→ nionio315: 已轉e-shopping版囉～ 04/29 13:13
59F：→ nionio315: hu大～ 我把外盒丟了，看網頁好像是MIC沒錯，我買的這 04/29 13:15
60F：→ nionio315: 款是「小牛系列不鏽鋼廣口琴音壺4.6L」 04/29 13:15
61F：推 California: 螺絲鎖太緊裂開是非戰之罪，正常現象，鎖過頭崩牙斷 04/29 13:46
62F：→ California: 掉都會了，更何況施力的點是塑膠，過緊一定裂開的 04/29 13:46
63F：→ California: 但我認為廠商對消費者反映太不重視了，不會考慮這家 04/29 13:47
64F：→ California: 的產品了 04/29 13:47
65F：推 gens50: 牛頭牌裝太滿會漏水+1 換斑馬牌後爽爽使用... 04/29 13:50
66F：→ gens50: 樓上加州大，它的螺絲設計是不應該裂的，因為用途在固定 04/29 13:51
67F：→ gens50: 住，不是真的「鎖」 04/29 13:51
68F：推 amadda: 曾是苦主之一，現在換斑馬牌爽用中 04/29 14:25
69F：推 mopackm53637: 我家的牛頭牌也不會叫 04/29 15:20
70F：推 miliq: 苦主+1 百貨專櫃買的不會響 只好自己調定時器 04/29 15:21
71F：推 pochaccofang: 有把牛頭牌，也是啞巴！ 04/29 15:23
72F：→ miliq: 每次支持台灣廠商最終得到的就是切心 04/29 15:23
73F：推 sandy123: 苦主＋1 所以每次燒水都很注意 04/29 17:09
74F：推 lugudeer: 推，計時器是煮水時的好朋友。 04/29 18:27
75F：推 sajdb: 幫高調 04/29 19:33
76F：推 goodnu2: 我的也是買來不會叫，換貨之後還是一樣。就只好燒水時在 04/29 19:54
77F：→ goodnu2: 旁邊顧 04/29 19:54
78F：推 attitude: 我的也不會響 也跟牛頭牌反應過 一樣是這種我們商品不會 04/29 20:31
79F：→ attitude: 有問題的鳥態度 04/29 20:31
80F：→ nionio315: 什麼.. 原來我不是唯一向牛頭牌反應的？之前還以為我是 04/29 21:11
81F：→ nionio315: 特例他們才這麼不在意～ 好糟糕喔！ 04/29 21:11
82F：推 ithinksoiam: 突然有點好奇 那把螺絲轉鬆再寄回去測試勒 04/29 22:29
83F：推 shacullen: 好扯喔 這麼嚴重的瑕疵以後誰敢買 04/29 22:46
84F：推 payyy: 謝謝版主，這樣知道牛頭壺不能買了，你救了我的荷包XD 04/30 00:16
85F：→ colamaz: 跟你說個笑話...MIT 04/30 01:30
86F：推 azym: 推薦賓士牌笛音壺 便宜又大聲(不可滿水，滿水不叫)。 04/30 04:29
87F：推 Mar1boro: 爛斃了，誰知道哪天煮水螺絲會鬆開呢 04/30 07:44
88F：推 Sugarglider: 推薦斑馬牌，聲音很大聲 04/30 18:25
89F：推 niou: 賓士笛音壺好用+1 04/30 20:20
90F：推 Afafa: 我家牛頭牌也變啞巴 不推 05/01 16:54
91F：推 upthree: 推高調 05/01 22:47
92F：推 zack: 結論就是不要買牛頭牌的笛音壺 我去德國amazon買WMF的很滿 05/02 09:14
93F：→ zack: 意! 05/02 09:16
94F：推 taohua: 標記一下 05/02 09:58
95F：推 hao71: 沒想到這麼多人遇到這問題 ，當初新買的時候也是一樣不會叫 05/02 10:28
96F：→ hao71: ，跟牛頭牌反應後他們是直接寄一個新的配件來給我更換 ， 05/02 10:28
97F：→ hao71: 換完之後就一直都沒問題了 05/02 10:28
98F：→ eipduolc: 感覺這篇文跟本版或是momo網都沒關係........ 05/02 13:01
99F：推 blackqueen: 我的會叫，但連倒水都有聲音很搞笑，第一次倒水還被嚇 05/02 13:24
100F：→ blackqueen: 到 05/02 13:24
101F：→ nionio315: B大說的是倒沒有煮開的水嗎？ 05/03 01:33
102F：→ cyh33: 有關係啊 因為賣場也有可能買到這款的 05/03 12:30
103F：推 SILVERSELENE: 竟然這麼多人都用這款...... 05/04 13:58
104F：推 bluecross: 我們家買膳魔師的 蠻好用的 可惜這款好像已經沒在賣了 05/07 00:51
105F：推 hg11531: 我想問，我家的牛頭牌苖音壺水滾了會從壺嘴噴出來，這是 05/07 13:16
106F：推 hg11531: 正常狀況嗎？我有參考最高水位線來裝水，但大部分都會溢 05/07 13:16
107F：推 hg11531: 出，有人有類似的經驗嗎？ 05/07 13:16
108F：推 vaper: 牛頭牌的壺非常爛，那個笛還會壞，曾經去買一個來換.... 05/20 19:52
109F：→ vaper: 反觀普通五金行買的笛音壺用了十幾年笛沒壞過，也不會塞 05/20 19:53
110F：→ Honoeye: 我的用一段時間也鬆掉不響，鎖緊好幾次，這次燒了 12/15 18:15
111F：推 anita14: 奇摩今天剛到貨的牛頭牌，裡面竟然生鏽！！！一千塊台幣 12/17 21:47
112F：→ anita14: 欸！ 12/17 21:47