作者jiern (jiern)
看板hypermall
標題Re: [心得] 台中costco 退貨感受
時間Thu Mar 23 20:27:05 2017
我講話會比較直白
不喜請按回上一頁
---------------直白話開始-----------------
你他X!活該被洗臉 退貨退到這麼卑微
是繳會員費當奴才 還是繳會費當客人
被店家激怒受氣不敢當場發作還擊
回家上網抱怨
你這不叫活該受氣 那什麼叫受氣應該
---------------直白話結束--------------------
※ 引述《Antibodies (難道...)》之銘言：
: 幾個月之前在costco台中店
: 買了一隻SEIKO精工人動能表
: (6xxx元)
: 很好看也很喜歡
: 不過不知道是不是瑕疵品…
: 就是偶爾會有時間與日期會亂跳的情形
: 所以後來想要去退貨
: 到了櫃檯
: 小姐跟我說幫我確認一下可否退貨
: 後來就call值班主管來確認
: 主管後來說：我建議你要不要先送修
: 確認是不是真的有故障
: 我的想法是，維修一來一往可能很久
: 我比較希望直接退掉，換成一般的表
: 畢竟不知道是不是這種表的問題
: 寧願換成一般普通非人動能的表
: 所以比較希望退貨
: 主管就再次強調…
: 因為我這個品項已經戴了一段時間
: 有一些使用痕跡
: 所以還是建議能夠以維修的方式處理
: 我再次表達還是希望退掉買新的
: 那位主管說：那請問您退貨之後還會在我們這邊買錶嗎？
: 我說：會阿
: (心裡想我還蠻喜歡costco的…再這邊買有什麼不好)
: 主管：那我建議你不要再在我們這裡買表
: 因為你如果又買了一段時間又再退掉買新的錶這樣…
: 但我聽了覺得這句話有酸味
: 感覺我好像故意用退貨機制在免費用新錶
: 我就向他表達你這樣講不太對
: 我很少退貨…但你這樣講讓我覺得你在諷刺我
: 為什麼要加上最後那句話(我不建議你再在我們這裡買錶)
: 主管: 我只是#建議#你先維修
: 你還是可以退貨
: 我也只是#建議#你不要再在我們這邊買錶
: 但你還是可以去買
: (為什麼感覺在硬拗)
: 我：我覺得這樣講話讓顧客很不舒服
: 把顧客當奧客來說話
: 我在costco沒退過很多東西
: 你這樣講把我們當故意去退貨來佔便宜這樣
: 好像在諷刺我
: 你們退貨政策是這樣嗎
: 那我真的不想要退了
: 主管：你還是可以退貨
: 只是我建議你先維修
: 總之後來我真的覺得感覺超差
: 其實退不退是一回事…
: 不然退貨規定就寫清楚，
: 貴重的物品退貨比較嚴格等等
: 但本來對costco印象很好的
: 今天整個很氣
: 本來想打消念頭
: 也怕真的退了到時候被當成costco拒絕往來戶
: 所以很猶豫到底要不要退
: 主管離開後
: 櫃檯小姐告訴我她可以幫我辦退貨
: 所以後來還是辦了退貨
: 但我真的不想再在costco買錶被當成賊的感覺
: 我是不是很奧客 QQ
: -----
: Sent from JPTT on my HTC_M10h.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.206.201
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/hypermall/M.1490272027.A.897.html
※ 編輯: jiern (223.141.206.201), 03/23/2017 20:27:15
1F：噓 ning0201: 帶風向檢討被害者 不就好棒棒03/23 21:05
2F：→ Fun2T: 我滿同意你的內容的 有理就要氣壯03/23 21:16
3F：→ Agneta: 口氣兇 不等於 直白03/23 22:05
4F：推 basicnet: 嗆得好 只會上網討拍ＱＱ03/23 23:17
5F：推 Antibodies: 也還好吧~ 我當下有很嚴肅告訴他你這樣講話不對03/23 23:21
6F：→ Antibodies: 讓顧客很不舒服...03/23 23:22
7F：→ Antibodies: 中間雖有小劇場考慮過...後來還是退貨了03/23 23:22
8F：→ Antibodies: PO文除了QQ討拍之外，當然也是想看其他人的看法..03/23 23:22
9F：→ Antibodies: 其實當場我的音量不比對方小，只是對方很酸03/23 23:23
10F：→ Antibodies: 對方用的話術不尊重我，這是我在意的點03/23 23:24
我個性是
對方酸到我感覺不愉快
我會讓她一整天不高興
以前買到商品不良 去好市多退貨
遇到類似情況 被值班主管刁
當下整個人爆發 我開始回話反嗆
講的比內文難聽十倍甚至百倍 但不做人身攻擊也不駡髒話
她講一句我回n句
講到她快哭出來 臉氣到通紅
最後只能默默讓我退貨
之後過滿久 又有要退一件商品
直接跟退貨櫃檯小姐講
我不為難妳 直接叫主管出來
櫃檯小姐講：不用了，直接讓你退
好市多櫃檯小姐及值班主管擺明軟土深掘
專門欺負不敢反擊的客人
※ 編輯: jiern (223.139.36.231), 03/23/2017 23:57:13
11F：推 SSSONIC: 台灣商人嘴臉 真的是不需要跟他們客氣 03/24 00:55
12F：推 gomerj: 以後退貨跪求大大陪我去（祈禱狀）哈03/24 00:58
13F：推 pastor1982: 在好市多退貨心得就是，臉越冷越不會被多問……03/24 01:08
14F：推 sbumboy: 奇怪我退貨都沒愈過這樣，到是真是假？03/24 01:13
15F：噓 deeping774: 就是有人慣性太奴 台灣人的民族性 很難改變03/24 03:53
16F：推 uu70904: 商品若沒瑕疵 誰想退貨03/24 06:27
17F：→ NaruCat: 看地區啦,台北退貨這些情況都沒遇過03/24 15:33
18F：推 livability: 跪求原po退貨都來台中店！好好教育一下台中店03/24 22:48
19F：→ iamcnc: 合理 該問一下主管 建議把沒多久就壞的手錶 下架03/24 23:18
20F：噓 darkMood: 真了不起，宇宙的典範，回家好好教你的小孩，如果有的話03/25 01:40
21F：推 rocit: 都吸收沒禮貌的人做管理 COSTCO早晚打包03/25 10:23
22F：→ nlriey: 超爽的，自己權益被損害還在那邊溫良恭儉讓03/25 19:49
23F：→ nlriey: 台灣好市多照樣賺爽爽一間一間開分店03/25 19:50
24F：→ lnmp: 真的沒必要同情那些員工,今天不管是上面還是它們自己想這樣03/25 20:33
25F：→ lnmp: 做,那都是他們自己的選擇,他們不該對顧客會員那樣03/25 20:33
26F：推 jopanpan: 主管阻止退貨不知道有沒有業績，不然幹嘛一直#建議#03/26 00:12
27F：→ hi020036025: 可以聽完別人的意見＞思考＞選擇自己認同的做法03/26 00:43
28F：→ hi020036025: 我也直白說:讓人家不爽一天，這樣的心態還蠻不文明的03/26 00:45
心態不文明 呵呵
自找跟自謙雖一字之差 意義上卻大不同
身為一個賣場主管 遇到產品問題來退貨消費者 用酸言酸語跟顧客對槓 這種心態很文明?
遇到想要對槓的人 在不違背社會善良風俗及違反法律前題下 我跟他對槓叫心態不
文明?
依你觀點 全球總統 國會議員 市長 民代選舉甚至校園等等 辯論活動應該要立即停止
因為辯論不利的人 會不高興一整天 這種屬於不文明心態
※ 編輯: jiern (223.139.131.246), 03/26/2017 01:21:46
29F：→ hsingting: 就手指著後面退貨政策的招牌就好了 無條件退貨 03/26 14:45
30F：→ hsingting: 阿不然你是在問心酸的哦 我想退還需要給你理由嗎 03/26 14:46
31F：→ hsingting: 然後就等他退貨流程跑完就好了 不用搭話 03/26 14:46
手指退貨政策看板.......
原來你沒遇過被值班主管刁難
32F：推 Muratlo: 臺中店真的很不推…以前在裡面做過~唉! 03/26 15:51
※ 編輯: jiern (223.138.219.66), 03/26/2017 16:42:14
33F：推 kshs2224: 推 好市多退貨現在爛成這樣 奴會員要付一半責任啦 03/26 18:26
34F：→ hsingting: 我不覺得這種叫刁難 掰一堆理由的目的有達成就好了 03/26 21:03
35F：→ hsingting: 既然無需理由就可退貨 何必硬要找理由呢 理由只是應付 03/26 21:04
36F：→ hsingting: 把自已的心情搞壞何必呢 03/26 21:05
你到想要表達什麼?
我們一直都在討論對於 退貨碰上好市多值班主管的酸言酸語 該如何應對
原文跟這一篇討論文 你從那段話看到我們在討論如何講退貨理由
我那句話在講退貨需要找理由
※ 編輯: jiern (223.141.155.233), 03/27/2017 00:50:31
37F：→ hsingting: 我想表達的是不要管他的酸 然後一句來一句去的搭理 懂? 03/27 11:07