作者QkofQ (QkofQ)
看板hypermall
標題[問題] COSTCO退貨到底需不需要本人?!
時間Sat Aug 22 19:29:33 2015
賣場名稱：COSTCO
賣場分店：台南
商品名稱：輝柏
問題描述：想問一下，當時是用我姊的卡買色鉛筆，並現金結帳
之後現在想退貨，經爬文以及置底問答得知
若為現金結帳是可以非本人退貨
結果剛打給台南客服
跟他強調 現金結帳 且已經爬文得知現金結帳
是可以不用本人 只要帶我姊會員卡以及發票 明細等 就可以把全新未拆的輝柏退貨
但他居然信誓旦旦說
不行!
我還跟他說 是現金結帳不是信用卡結帳，沒有個資法問題
我爬過文章我有備而來
但他說真的不行 會員卡僅限本人使用 因此不行 絕對不行!
看來，我錯了
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1F：推 kuohungting: 台南店退貨好像蠻苛的...之前退過一次冰棒，還找主 08/22 19:44
2F：→ kuohungting: 管出來一直跟我跳針（囉嗦）很久說我已經吃過了，我 08/22 19:44
3F：→ kuohungting: 最後受不了說「那我不退了好不好」才讓我退 08/22 19:44
4F：→ kuohungting: 主管說：只是想關心一下 08/22 19:45
5F：推 oxygenheaven: 會員卡上面不是有寫限本人使用嗎？ 08/22 19:49
6F：推 CountryRoads: 以賣場規定為基準吧 08/22 20:03
7F：→ HEROR: 會員制的福利 08/22 20:34
8F：→ jiern: 不需要本人去退，實際有退成功，朋友在高雄店買的商品，不 08/22 20:36
9F：→ jiern: 合用幫忙拿去台南店退成功，非本人退也未帶朋友會員卡 08/22 20:36
10F：→ jiern: 不過我自己有會員卡 08/22 20:37
11F：推 Horie: 給方便不要當隨便。 08/22 21:04
12F：→ QkofQ: 沒有給方便當隨便啊?置底文章說可以啊 官方網站也沒說要本 08/22 21:07
13F：→ QkofQ: 人只說要發票 客服說不能 是以討論一下 08/22 21:07
14F：推 b2993: 最近也想退個商品 但是是請人家幫忙買的 這樣有機會嗎 08/22 21:58
15F：→ b2993: 本身是也有卡 08/22 21:59
16F：→ iten: 置底文又不是官方寫的，官方網站沒寫，問官方客服說不行又 08/22 22:15
17F：→ iten: 不接受，所以呢？ 08/22 22:15
18F：推 terisa: 中和店也說要會員本人才能退！ 08/22 22:20
19F：推 kevinnnn: 副卡拿去退都OK (內湖) 08/22 23:47
20F：推 Horie: 置底誰寫的，他代表官方嗎？另外，好市多結帳與退貨只服務 08/23 00:14
21F：→ Horie: 會員，你是會員嗎？ 08/23 00:14
22F：噓 keineAhnung: 大家真客氣 08/23 05:58
23F：→ TsaoCCFGOGO: 你姐是很難聯絡嗎？請她去退不就得了，要搞這麼多毛 08/23 07:48
24F：→ arioso0602: 在新竹退貨過。我媽買的東西，我幫她拿去不給退 08/23 08:57
25F：推 ssg0722: 早先是可以的，後來說是個資法關係就不行了 現金也一樣 08/23 09:47
26F：→ QkofQ: 是怎樣 ?置底文章有錯不能討論一下? 08/23 11:15
27F：→ edwardyam: 個人認為好市多對於會員權益有一定的規範,這裡雖有萬能 08/23 12:08
28F：→ edwardyam: 的鄉民,就算有人給答案又如何?先詳讀會員需知,若遇到 08/23 12:11
29F：→ edwardyam: 店員的說法或做法與會員規劃不同,就請主管出來對那位 08/23 12:14
30F：→ edwardyam: 店員重做教育訓練不就好了,這應該沒有很難吧 08/23 12:15
31F：→ edwardyam: 而且有問題不直接跟店家反應或查詢官網,而是爬文或看 08/23 12:26
32F：→ edwardyam: 置底文,這也太本末倒置了吧～ 08/23 12:27
33F：→ edwardyam: 畢竟各大賣場又不是ptt賣場版開的,我猜跟您對話的那位 08/23 12:32
34F：→ edwardyam: 客服人員應該是哭笑不得臉上n條線了吧 08/23 12:33
35F：推 rosecalla: 不是都限本人嗎 08/23 14:09
36F：→ beasherlock: 原則限本人，但給方便讓家人退時也是有的，不能強求 08/23 15:53
37F：→ beasherlock: 畢竟上面都寫說限本人使用了，別太為難人家 08/23 15:54
38F：推 jessicashiu: 會員卡上都說僅限本人使用了為何硬要去挑戰？ 08/24 22:58
39F：推 Sunnyrain4u: 就先去，不行的話回家寫客訴單 應該沒多久會有電話 08/25 02:49
40F：→ Sunnyrain4u: 來關切，你再說明情況 主管允許就會註記(說是醬說) 08/25 02:50
41F：→ Sunnyrain4u: 可以就退囉 (或是你要不要考慮直接先寫意見表?) 08/25 02:51
42F：→ Sunnyrain4u: 就當作為了自己權益寫信去諮詢囉...多跑一趟很麻煩 08/25 03:09
43F：推 popo4390019: 本人才能退 08/25 15:52
44F：→ KaYan: 台灣最美麗的風景 08/25 16:02
45F：推 popo4390019: 是人 08/25 19:45
46F：推 sindygirl: 退貨就要照規責，結果都選自己想看的，會給你退是給你 08/26 00:08
47F：→ sindygirl: 方便，結果還有人說客訴！真的兩種標準。那我也那我姐 08/26 00:08
48F：→ sindygirl: 的卡來買東西就好阿，不給我買也來客訴好了？ 08/26 00:08
49F：→ RuruX5566: 有次退吃的，對方說能好心幫我丟掉……這樣不寫客訴單 08/26 22:55
50F：→ RuruX5566: 嗎？ 08/26 22:55
51F：→ RuruX5566: 覺得不公正問總公司臭了嗎 08/26 22:59
52F：→ iten: 樓上的情況跟本文根本不同，這邏輯... 08/27 00:47
53F：推 iamold: 會員結帳需要本人，別把例外當通案 10/03 07:04