※ 引述《YingEnLi (夢想不再是等待)》之銘言： : 可是 當下的感受 真的很不好 : 尤其是如果當下其他客人的指指點點 會很難受阿.... 在二十多年前, 所服務的書店引進這套系統時, 就已經注意到這個問題, 因為不是百分之百的準確, 必須要由處理的態度和方法來彌補這缺失! 店裡還為此作了執行規範要大家遵守! 第一項強調的就是: 絕對不可以有先入為主的態度和觀念, 得罪一個顧客,就算拉了十個客人都沒辦法彌補! 第二點說服客人的理由是: 如果因為條碼未消磁, 到其他賣場還是有可能誤報! 這會造成客人極大的困擾! 也是我們的重大缺失! 第三點: 不要在門口直接處理這事情, 也不是要帶到辦公室裡, 但在眾目睽睽下, 不管結果如何? 顧客都是難堪的! 還有許多細節就省略了! 只是經過這麼多年, 像家樂福這麼大型的企業, 應該也有處理的規範, 卻沒辦法落實, 就匪夷所思了! 題外話----- 當初這套系統書店採用的不多, (除了幾家大型連鎖百貨) 順手牽羊的的人, 多的難以讓人想像啊! -- ███ █ ██◣ ███ █ ██◣ █ █ █ █ █ █ █ █ █ █▄▄ █ █ █ █ █ █ █ █ ██ ██◤ █ █ ███ █▆█ ██◤ ██◤ █ █ ██◤ █ █ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.30.94.198