※ 引述《YingEnLi (梦想不再是等待)》之铭言： : 可是 当下的感受 真的很不好 : 尤其是如果当下其他客人的指指点点 会很难受阿.... 在二十多年前, 所服务的书店引进这套系统时, 就已经注意到这个问题, 因为不是百分之百的准确, 必须要由处理的态度和方法来弥补这缺失! 店里还为此作了执行规范要大家遵守! 第一项强调的就是: 绝对不可以有先入为主的态度和观念, 得罪一个顾客,就算拉了十个客人都没办法弥补! 第二点说服客人的理由是: 如果因为条码未消磁, 到其他卖场还是有可能误报! 这会造成客人极大的困扰! 也是我们的重大缺失! 第三点: 不要在门口直接处理这事情, 也不是要带到办公室里, 但在众目睽睽下, 不管结果如何? 顾客都是难堪的! 还有许多细节就省略了! 只是经过这麽多年, 像家乐福这麽大型的企业, 应该也有处理的规范, 却没办法落实, 就匪夷所思了! 题外话----- 当初这套系统书店采用的不多, (除了几家大型连锁百货) 顺手牵羊的的人, 多的难以让人想像啊! -- ███ █ ██◣ ███ █ ██◣ █ █ █ █ █ █ █ █ █ █▄▄ █ █ █ █ █ █ █ █ ██ ██◤ █ █ ███ █▆█ ██◤ ██◤ █ █ ██◤ █ █ --

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