作者buchii (go go )
站內hypermall
標題[閒聊] 自動續約
時間Sat May 9 23:31:03 2009
今天晚上去內湖好市多
結帳時一邊把東西搬進推車裡
然後
收銀員就邊刷條碼邊對我說
"這個表格打勾的地方幫我填一下"
"是自動續約"
因為我也是一邊搬東西一邊聽
剛開始也聽不太清楚 以為是填個問卷還是會員資料什麼的
正要拿起筆來寫時
才一邊回想 一邊問收銀說 "你剛剛是說自動續約嗎?"
他說 "對"
我才把筆放下 說 "那應該不用了 謝謝"
差點就要寫了 囧
不過感覺他們怎麼會這樣問顧客
應該先問說
請問需要自動需約嗎 然後再請客人填表格吧?
如果是一些比較糊塗或是匆忙的顧客
或許就填了
不知道是教育訓練是這樣教員工 還是員工本身問的技巧不好
感覺有點差
因為我前幾次來好市多就被問過一次了
覺得為什麼他們一直要顧客牽自動續約
有些反感罷了
所以上來抒發一下 XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.108.13
1F：推 lovela:他們一直以來都是這樣～ 05/09 23:32
2F：→ lovela:避免你要付現時才發現 卡片到期的窘境吧！ 05/09 23:32
3F：→ lovela:也省得作業麻煩 05/09 23:33
4F：推 cordeliatai:建議不要自動續約~~扣錢超快但是完全沒福利 05/09 23:48
5F：推 keroro01:我在雙和 每次都會問要不要續約 05/09 23:51
6F：→ confidant:我覺得是有業績壓力~因為我上次就有聽到一位主管跟 05/10 00:08
7F：→ confidant:收銀員問有沒有人簽,收銀回答有,主管說nice job! 05/10 00:08
8F：→ confidant:每次結帳都一直被重覆詢問,我都已回答先不需要謝謝 05/10 00:10
9F：→ confidant:收銀員還是一直講一直講...感覺壓力好大喔!! 05/10 00:11
10F：→ sseraph:請問 因為我的卡片4月底到期 如果我這個月去續約 也是到 05/10 00:58
11F：→ sseraph:明年4月底嗎? 我也沒沒填那張自動續約單 收銀唸唸有詞.. 05/10 00:59
12F：推 QQkiwi:我上次去內湖店,跟原po遇到一模一樣的狀況,感覺有點差耶 05/10 01:59
13F：→ QQkiwi:應該是要問消費者需不需要,而不是"麻煩你幫我填一下" 05/10 02:00
14F：→ QQkiwi:如果不清楚的顧客,不就等於有一點被拐了嗎? 05/10 02:01
15F：推 igkk73:請問~如果已經被拐去寫了有什麼辦法可以取消的呀~"~ 05/10 10:09
16F：→ reifind:好市多人員訓練與素質一直都很差 以要年費來看根本不及格 05/10 15:03
17F：→ Mcfab:可是他們好像也有他們的壓力上次看到有員工被主管念 05/10 21:41
18F：→ confidant:我一直在想,如果寫客訴反應此問題,不知道有沒有用?? 05/10 22:05
19F：→ fbiceo:我更慘，店員直接幫我續約，結帳多了1200，馬上去退卡 05/12 14:07
20F：→ fbiceo:新約 + 現有 總共給他退2400元。 05/12 14:08
21F：→ fbiceo:我完全沒有填寫任何的表格文件！ 05/12 14:09
22F：→ fbiceo:收銀員就直接幫我續約，真的是霸道 05/12 14:09