作者buchii (go go )
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标题[闲聊] 自动续约
时间Sat May 9 23:31:03 2009
今天晚上去内湖好市多
结帐时一边把东西搬进推车里
然後
收银员就边刷条码边对我说
"这个表格打勾的地方帮我填一下"
"是自动续约"
因为我也是一边搬东西一边听
刚开始也听不太清楚 以为是填个问卷还是会员资料什麽的
正要拿起笔来写时
才一边回想 一边问收银说 "你刚刚是说自动续约吗?"
他说 "对"
我才把笔放下 说 "那应该不用了 谢谢"
差点就要写了 囧
不过感觉他们怎麽会这样问顾客
应该先问说
请问需要自动需约吗 然後再请客人填表格吧?
如果是一些比较糊涂或是匆忙的顾客
或许就填了
不知道是教育训练是这样教员工 还是员工本身问的技巧不好
感觉有点差
因为我前几次来好市多就被问过一次了
觉得为什麽他们一直要顾客牵自动续约
有些反感罢了
所以上来抒发一下 XD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.108.13
1F：推 lovela:他们一直以来都是这样～ 05/09 23:32
2F：→ lovela:避免你要付现时才发现 卡片到期的窘境吧！ 05/09 23:32
3F：→ lovela:也省得作业麻烦 05/09 23:33
4F：推 cordeliatai:建议不要自动续约~~扣钱超快但是完全没福利 05/09 23:48
5F：推 keroro01:我在双和 每次都会问要不要续约 05/09 23:51
6F：→ confidant:我觉得是有业绩压力~因为我上次就有听到一位主管跟 05/10 00:08
7F：→ confidant:收银员问有没有人签,收银回答有,主管说nice job! 05/10 00:08
8F：→ confidant:每次结帐都一直被重覆询问,我都已回答先不需要谢谢 05/10 00:10
9F：→ confidant:收银员还是一直讲一直讲...感觉压力好大喔!! 05/10 00:11
10F：→ sseraph:请问 因为我的卡片4月底到期 如果我这个月去续约 也是到 05/10 00:58
11F：→ sseraph:明年4月底吗? 我也没没填那张自动续约单 收银念念有词.. 05/10 00:59
12F：推 QQkiwi:我上次去内湖店,跟原po遇到一模一样的状况,感觉有点差耶 05/10 01:59
13F：→ QQkiwi:应该是要问消费者需不需要,而不是"麻烦你帮我填一下" 05/10 02:00
14F：→ QQkiwi:如果不清楚的顾客,不就等於有一点被拐了吗? 05/10 02:01
15F：推 igkk73:请问~如果已经被拐去写了有什麽办法可以取消的呀~"~ 05/10 10:09
16F：→ reifind:好市多人员训练与素质一直都很差 以要年费来看根本不及格 05/10 15:03
17F：→ Mcfab:可是他们好像也有他们的压力上次看到有员工被主管念 05/10 21:41
18F：→ confidant:我一直在想,如果写客诉反应此问题,不知道有没有用?? 05/10 22:05
19F：→ fbiceo:我更惨，店员直接帮我续约，结帐多了1200，马上去退卡 05/12 14:07
20F：→ fbiceo:新约 + 现有 总共给他退2400元。 05/12 14:08
21F：→ fbiceo:我完全没有填写任何的表格文件！ 05/12 14:09
22F：→ fbiceo:收银员就直接帮我续约，真的是霸道 05/12 14:09