作者tvcafe (傷)
看板hypermall
標題Re: [抱怨]costco中和店 退貨經驗
時間Sun Jan 18 19:58:46 2009
[前文恕刪]
很久之前，我也被中和店某位自稱經理的男子刁難退貨的事，
他姓什麼我忘記了，要回頭找當時的筆記才知道。
總之，那時我住新竹，大約兩週到一個月才會去costco一次，
而我很不巧的買了一組四罐入的噴式鮮奶油，
第一、第二罐用起來沒問題，第三罐則是怎麼用鮮奶油都擠不出來，
鐵罐裝的噴式鮮奶油噴嘴有問題，等於是整罐都不能用了，白白損失一百多塊!
當時大約離購買時間已經過了三個禮拜了，
而我則預估要再過10天才會再到台北一趟（工作走不開），
所以就先撥了電話去中和店，想要告知客服有這樣的狀況，問問是否仍有退貨的可能性，
而當時接電話的就是這位自稱經理的先生，
我先說了哪時購買以及噴式鮮奶油噴嘴故障的事情，
他馬上說：
"你都過了這麼多天才說有問題要退貨，都30天了，那我們怎麼跟廠商反應??"
我跟他解釋是用到第三罐才發現有問題，
他還是叨叨絮絮：
"你要早點反應啊啊，都快30天了，才說要退...廠商哪邊blahblah"
聽到這種說法真的很火大,
難道我買了東西之後，要先每罐每罐去試試能不能用嗎?
而且，你們跟廠商之間怎麼談退貨事情我不知道，但一定跟我這消費者無關吧!
我就跟他說:
"可是我是"今天"才發現東西有問題，
而且我是在你們規定的30天內跟你們反應，只是我要10天後才能去costco，
那時已經超過30天了，我想問，能不能那時再退?"
這位先生聽了之後，話峰一轉，
問我："你多久來一次costco?"
我回："2週左右，而且只有星期一有空上台北"
那個自稱經理的先生：
"那你上週就應該來退了啊!"
"不然後天是星期一，你不會來退?!"
............................
就跟你講，我就是好死不死買了三週後才發現一組裡頭有一罐有問題!
就跟你講，我要10天後才有空!
就跟你講，我不住台北，
難道我一定要兩週去一趟costco才行?我的行程表還要你來幫我排嗎?
你不想讓我退，請直說!拐彎抹角硬要刁難，只會讓我不爽!
忍著想爆粗話的情緒，
我問他："那到底是可不可以退?"
那位自稱經理的先生："可以退啊～（輕蔑的口氣）30天都快過了才說要退～"
他後來講了什麼我已經不記得了，完全氣炸，
那時已經打定主意要客訴他，於是問他他叫什麼名字，他說他是X經理，
本想寫信去美國costco客訴，但因為沒找到管道而先擱著，
10天之後，我到內湖costco退貨，
跟負責退貨的人員講到這事情，
剛好有主管（外國人）在現場，於是填了客訴單，直接向那些人客訴。
不過，今天看到這篇文章，顯然中和店該號人物還存在。
我後悔了，那時應該繼續往上客訴的！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.170.96.227
1F：→ milkmay:我覺得你的狀況跟最原始的文狀況不同,你是因有瑕疵,但原文 01/18 21:30
2F：→ milkmay:是口味不合,喝一點點覺得口味不合而退貨,那好市多是要上架 01/18 21:32
3F：→ milkmay:重賣?(有人敢買?)還是整個銷毀?(浪費)食物口味若不確定,我 01/18 21:34
4F：→ milkmay:就不買,買了不愛就自己承擔(可送人),畢竟食物都已開封了 01/18 21:36
5F：推 longya:怎麼老是有樓上這種搞不清狀況的人護航咧 01/18 22:16
6F：推 brillante:一樓是怎樣？什麼叫做不愛自己承擔？看來你還是搞不懂 01/18 22:43
7F：→ brillante:Costco的銷售策略。簡言之，他們就是要你亂買，而且灌輸 01/18 22:43
8F：→ brillante:你觀念：反正可以退貨。他們用你的過度消費來賺錢，大賣 01/18 22:44
9F：→ brillante:場的消費者若每個謹慎小心盤算過再下手，好市多早就倒了 01/18 22:44
10F：→ brillante:而若你要跟某位版友一樣去談資源浪費或什麼非洲的，去跟 01/18 22:44
11F：→ brillante:Costco說，要他們改政策，不准退貨，或是退貨要被龜毛。 01/18 22:45
12F：→ brillante:你這種顧客反而不是好市多高層喜歡的消費者。因為你理性 01/18 22:45
13F：→ brillante:而且道德觀念很重，但他們不要這種客人。 01/18 22:45
14F：→ brillante:你的道德觀念跟理性會害他們倒店。- - 01/18 22:46
15F：推 squarerinoa:看到推文我的心情又好起來了XD..(買不到東西鬱悶中) 01/18 22:46
16F：→ brillante:口味不合本來就可以退，每個人的口味本來就不同。 01/18 22:46
17F：→ brillante:若太多人因為口味去退貨，好市多自然不會進這家的東西。 01/18 22:46
18F：推 amywin:給一樓 我會幫你問清楚的 究竟口味和瑕疵到底能不能退貨 01/18 23:21
19F：推 Uma:就是有道德魔人 無聊 01/19 01:31
20F：推 mayinwish:一樓搞不清楚狀況XD 01/19 02:13
21F：推 pallpoll:一樓 你知道什麼叫"無條件"退貨嗎 01/19 02:39
22F：→ dasuai:一樓在鬼打牆唷 口味不合可是在COSTCO的退貨範圍內唷 01/19 08:15
23F：推 savilin:推bri大的說法~ 01/19 12:20
24F：推 dapei842110:奇怪?現在明明是要迎接農曆新年而不是鬼月啊??? 01/19 16:07
25F：推 aks74:推原PO,噓一樓 01/19 17:42
26F：→ zyohin:我也想噓一樓.....為什麼總要把商業利益的東西鬼扯上道德的 01/19 22:27
27F：推 p122607:我也想噓一樓 搞不清楚狀況 01/20 00:35
28F：推 kidoradult:一樓真的是在狀況外 01/20 08:22
29F：→ toy2R:顯然一樓不知道自己能享有的權利 01/22 14:06