作者tvcafe (伤)
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标题Re: [抱怨]costco中和店 退货经验
时间Sun Jan 18 19:58:46 2009
[前文恕删]
很久之前，我也被中和店某位自称经理的男子刁难退货的事，
他姓什麽我忘记了，要回头找当时的笔记才知道。
总之，那时我住新竹，大约两周到一个月才会去costco一次，
而我很不巧的买了一组四罐入的喷式鲜奶油，
第一、第二罐用起来没问题，第三罐则是怎麽用鲜奶油都挤不出来，
铁罐装的喷式鲜奶油喷嘴有问题，等於是整罐都不能用了，白白损失一百多块!
当时大约离购买时间已经过了三个礼拜了，
而我则预估要再过10天才会再到台北一趟（工作走不开），
所以就先拨了电话去中和店，想要告知客服有这样的状况，问问是否仍有退货的可能性，
而当时接电话的就是这位自称经理的先生，
我先说了哪时购买以及喷式鲜奶油喷嘴故障的事情，
他马上说：
"你都过了这麽多天才说有问题要退货，都30天了，那我们怎麽跟厂商反应??"
我跟他解释是用到第三罐才发现有问题，
他还是叨叨絮絮：
"你要早点反应啊啊，都快30天了，才说要退...厂商哪边blahblah"
听到这种说法真的很火大,
难道我买了东西之後，要先每罐每罐去试试能不能用吗?
而且，你们跟厂商之间怎麽谈退货事情我不知道，但一定跟我这消费者无关吧!
我就跟他说:
"可是我是"今天"才发现东西有问题，
而且我是在你们规定的30天内跟你们反应，只是我要10天後才能去costco，
那时已经超过30天了，我想问，能不能那时再退?"
这位先生听了之後，话峰一转，
问我："你多久来一次costco?"
我回："2周左右，而且只有星期一有空上台北"
那个自称经理的先生：
"那你上周就应该来退了啊!"
"不然後天是星期一，你不会来退?!"
............................
就跟你讲，我就是好死不死买了三周後才发现一组里头有一罐有问题!
就跟你讲，我要10天後才有空!
就跟你讲，我不住台北，
难道我一定要两周去一趟costco才行?我的行程表还要你来帮我排吗?
你不想让我退，请直说!拐弯抹角硬要刁难，只会让我不爽!
忍着想爆粗话的情绪，
我问他："那到底是可不可以退?"
那位自称经理的先生："可以退啊～（轻蔑的口气）30天都快过了才说要退～"
他後来讲了什麽我已经不记得了，完全气炸，
那时已经打定主意要客诉他，於是问他他叫什麽名字，他说他是X经理，
本想写信去美国costco客诉，但因为没找到管道而先搁着，
10天之後，我到内湖costco退货，
跟负责退货的人员讲到这事情，
刚好有主管（外国人）在现场，於是填了客诉单，直接向那些人客诉。
不过，今天看到这篇文章，显然中和店该号人物还存在。
我後悔了，那时应该继续往上客诉的！
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◆ From: 118.170.96.227
1F：→ milkmay:我觉得你的状况跟最原始的文状况不同,你是因有瑕疵,但原文 01/18 21:30
2F：→ milkmay:是口味不合,喝一点点觉得口味不合而退货,那好市多是要上架 01/18 21:32
3F：→ milkmay:重卖?(有人敢买?)还是整个销毁?(浪费)食物口味若不确定,我 01/18 21:34
4F：→ milkmay:就不买,买了不爱就自己承担(可送人),毕竟食物都已开封了 01/18 21:36
5F：推 longya:怎麽老是有楼上这种搞不清状况的人护航咧 01/18 22:16
6F：推 brillante:一楼是怎样？什麽叫做不爱自己承担？看来你还是搞不懂 01/18 22:43
7F：→ brillante:Costco的销售策略。简言之，他们就是要你乱买，而且灌输 01/18 22:43
8F：→ brillante:你观念：反正可以退货。他们用你的过度消费来赚钱，大卖 01/18 22:44
9F：→ brillante:场的消费者若每个谨慎小心盘算过再下手，好市多早就倒了 01/18 22:44
10F：→ brillante:而若你要跟某位版友一样去谈资源浪费或什麽非洲的，去跟 01/18 22:44
11F：→ brillante:Costco说，要他们改政策，不准退货，或是退货要被龟毛。 01/18 22:45
12F：→ brillante:你这种顾客反而不是好市多高层喜欢的消费者。因为你理性 01/18 22:45
13F：→ brillante:而且道德观念很重，但他们不要这种客人。 01/18 22:45
14F：→ brillante:你的道德观念跟理性会害他们倒店。- - 01/18 22:46
15F：推 squarerinoa:看到推文我的心情又好起来了XD..(买不到东西郁闷中) 01/18 22:46
16F：→ brillante:口味不合本来就可以退，每个人的口味本来就不同。 01/18 22:46
17F：→ brillante:若太多人因为口味去退货，好市多自然不会进这家的东西。 01/18 22:46
18F：推 amywin:给一楼 我会帮你问清楚的 究竟口味和瑕疵到底能不能退货 01/18 23:21
19F：推 Uma:就是有道德魔人 无聊 01/19 01:31
20F：推 mayinwish:一楼搞不清楚状况XD 01/19 02:13
21F：推 pallpoll:一楼 你知道什麽叫"无条件"退货吗 01/19 02:39
22F：→ dasuai:一楼在鬼打墙唷 口味不合可是在COSTCO的退货范围内唷 01/19 08:15
23F：推 savilin:推bri大的说法~ 01/19 12:20
24F：推 dapei842110:奇怪?现在明明是要迎接农历新年而不是鬼月啊??? 01/19 16:07
25F：推 aks74:推原PO,嘘一楼 01/19 17:42
26F：→ zyohin:我也想嘘一楼.....为什麽总要把商业利益的东西鬼扯上道德的 01/19 22:27
27F：推 p122607:我也想嘘一楼 搞不清楚状况 01/20 00:35
28F：推 kidoradult:一楼真的是在状况外 01/20 08:22
29F：→ toy2R:显然一楼不知道自己能享有的权利 01/22 14:06