作者HermanWang (HermanWang)
看板hypermall
標題[抱怨] Costco收銀員的服務心態........
時間Sun Oct 12 17:39:07 2008
以下內容為我媽口述，我打字.....=.=：
今天我老媽跑去內湖Costco購物
結果在結帳的時候聯名卡跟會員卡拿給收銀員之後
那位仁兄連問都沒問
直接跟我媽講 "妳紅利金幣我先幫妳扣抵年費唷"
就給它扣下去了......完全沒有詢問我媽的意願
重點是我媽上個月也才剛續過年費
於是我媽提出質疑說怎麼可以沒有問她答不答應就直接扣下去
那位先生很有guts的跟我媽講.......阿就預繳啊
我媽就抓狂了.....
收銀員不尊重客戶意願的情況出現(重點是連詢問都沒有就扣款,這點我覺得很誇張)
這在之前的Costco是不可能出現的(還是我運氣好沒遇到過.....)
總覺得Costco的員工訓練有點退步了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.136.185
※ 編輯: HermanWang 來自: 220.133.136.185 (10/12 17:39)
1F：→ orangehuang:聽起來有點不可思議，時間沒到怎麼可能提前續約？ 10/12 18:14
2F：推 Huskers:你媽抓狂然後咧？ 10/12 18:14
3F：推 abian:想知道後續..+1 10/12 18:21
4F：推 masayori:這員工太扯了@_@後來咧???想知道COSTCO的處理方式 10/12 18:47
5F：推 meisterhaft:這也太離譜了吧 囧> 10/12 19:02
6F：→ bailan:該不會拉一個有啥業績吧 10/12 19:25
7F：推 rainieangel:後續呢？媽媽還沒想到嗎？ 快點~~ 我知道結果!!!! 10/12 19:48
8F：推 snpp0933:想知道後續+1 10/12 19:51
9F：推 pttdog:直接找消保官 還客氣什麼 10/12 20:04
10F：推 teatea:我記得之前有人說拉一個200元 10/12 20:06
11F：推 wxy369:直接到服務台叫主管出來啊...很簡單 10/12 20:42
12F：推 exorcist1:我前一陣子去她們都是問說要不要金幣抵消費,我說我要先 10/12 20:55
13F：→ exorcist1:刷年費,她們才把剩下的金額抵消費耶 10/12 20:56
14F：推 dataerror:收銀可以直接續約嗎? 10/12 21:29
15F：推 uver:我今天去消費查完金幣後 小姐同時查了我的會員卡，有1400金幣 10/12 21:33
16F：→ uver:但她之後第一句話是問我要不要續明年的年費，重點是我今年七 10/12 21:33
17F：→ uver:月才剛續完今年的.... 10/12 21:34
18F：推 ninan:我今天去汐止 costco，他們也是問我抵扣年費過了沒 10/12 22:02
19F：→ ninan:然後才問我要不要抵消費 -__-" 10/12 22:02
20F：推 sellgd:台中的也是這樣啊，都沒有先說要繳1200就直接打在收銀機 10/12 22:13
21F：→ sellgd:有被趕鴨的感覺，我就說到期我再續 10/12 22:14
22F：推 jjjoooyyy:你媽媽之前已續約!那收銀員應該問要折抵消費還是累積啊 10/13 01:00
23F：推 overman:找經理出來抗議吧 10/13 01:42
24F：→ htury:打電話去抗議就好了~~不過前提是要打通~~紅了都很難打了 10/13 01:53
25F：推 Huskers:你媽金幣要是有個一萬二會不會被...「阿就預繳十年啊」 10/13 04:31
26F：推 lovedy:之前遇過類似。應是同一人。現在每次排隊會先看看結帳員 10/13 10:41
27F：→ lovedy:就是不要再排到 被他結帳的那一排 10/13 10:42
28F：→ cuteguy:我覺得很過份，不尊重人。建議你跟costco反應~ 10/13 12:42
29F：推 sheepycat:後續咧? 叫了經理了嗎? 是我也會就地抓狂 10/13 15:19
30F：推 teraponda:真過分,乾脆把今年的也退了 10/13 17:07
31F：推 zacamper:反應上去也不一定有用 我之前吃他們雞肉捲吃到螺絲釘 10/15 19:36
32F：→ zacamper:打電話過去他們一開始還想不了了之 是我說要讓鄉民知道 10/15 19:38
33F：→ zacamper:他們才答應要親自登門拜訪 但來了之後也只是道個歉 把證 10/15 19:39
34F：→ zacamper:物帶走 整個過程大概五六分鐘 走了之後就音訊全無了... 10/15 19:39
35F：推 hwusuenn:Costco台中店的職員態度也不太好，覺得訓練真的很差 10/18 08:38
36F：→ hwusuenn:一副「反正我就是便宜，要來就來，不來還是有別人會來」 10/18 08:39