作者HermanWang (HermanWang)
看板hypermall
标题[抱怨] Costco收银员的服务心态........
时间Sun Oct 12 17:39:07 2008
以下内容为我妈口述，我打字.....=.=：
今天我老妈跑去内湖Costco购物
结果在结帐的时候联名卡跟会员卡拿给收银员之後
那位仁兄连问都没问
直接跟我妈讲 "你红利金币我先帮你扣抵年费唷"
就给它扣下去了......完全没有询问我妈的意愿
重点是我妈上个月也才刚续过年费
於是我妈提出质疑说怎麽可以没有问她答不答应就直接扣下去
那位先生很有guts的跟我妈讲.......阿就预缴啊
我妈就抓狂了.....
收银员不尊重客户意愿的情况出现(重点是连询问都没有就扣款,这点我觉得很夸张)
这在之前的Costco是不可能出现的(还是我运气好没遇到过.....)
总觉得Costco的员工训练有点退步了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.136.185
※ 编辑: HermanWang 来自: 220.133.136.185 (10/12 17:39)
1F：→ orangehuang:听起来有点不可思议，时间没到怎麽可能提前续约？ 10/12 18:14
2F：推 Huskers:你妈抓狂然後咧？ 10/12 18:14
3F：推 abian:想知道後续..+1 10/12 18:21
4F：推 masayori:这员工太扯了@_@後来咧???想知道COSTCO的处理方式 10/12 18:47
5F：推 meisterhaft:这也太离谱了吧 囧> 10/12 19:02
6F：→ bailan:该不会拉一个有啥业绩吧 10/12 19:25
7F：推 rainieangel:後续呢？妈妈还没想到吗？ 快点~~ 我知道结果!!!! 10/12 19:48
8F：推 snpp0933:想知道後续+1 10/12 19:51
9F：推 pttdog:直接找消保官 还客气什麽 10/12 20:04
10F：推 teatea:我记得之前有人说拉一个200元 10/12 20:06
11F：推 wxy369:直接到服务台叫主管出来啊...很简单 10/12 20:42
12F：推 exorcist1:我前一阵子去她们都是问说要不要金币抵消费,我说我要先 10/12 20:55
13F：→ exorcist1:刷年费,她们才把剩下的金额抵消费耶 10/12 20:56
14F：推 dataerror:收银可以直接续约吗? 10/12 21:29
15F：推 uver:我今天去消费查完金币後 小姐同时查了我的会员卡，有1400金币 10/12 21:33
16F：→ uver:但她之後第一句话是问我要不要续明年的年费，重点是我今年七 10/12 21:33
17F：→ uver:月才刚续完今年的.... 10/12 21:34
18F：推 ninan:我今天去汐止 costco，他们也是问我抵扣年费过了没 10/12 22:02
19F：→ ninan:然後才问我要不要抵消费 -__-" 10/12 22:02
20F：推 sellgd:台中的也是这样啊，都没有先说要缴1200就直接打在收银机 10/12 22:13
21F：→ sellgd:有被赶鸭的感觉，我就说到期我再续 10/12 22:14
22F：推 jjjoooyyy:你妈妈之前已续约!那收银员应该问要折抵消费还是累积啊 10/13 01:00
23F：推 overman:找经理出来抗议吧 10/13 01:42
24F：→ htury:打电话去抗议就好了~~不过前提是要打通~~红了都很难打了 10/13 01:53
25F：推 Huskers:你妈金币要是有个一万二会不会被...「阿就预缴十年啊」 10/13 04:31
26F：推 lovedy:之前遇过类似。应是同一人。现在每次排队会先看看结帐员 10/13 10:41
27F：→ lovedy:就是不要再排到 被他结帐的那一排 10/13 10:42
28F：→ cuteguy:我觉得很过份，不尊重人。建议你跟costco反应~ 10/13 12:42
29F：推 sheepycat:後续咧? 叫了经理了吗? 是我也会就地抓狂 10/13 15:19
30F：推 teraponda:真过分,乾脆把今年的也退了 10/13 17:07
31F：推 zacamper:反应上去也不一定有用 我之前吃他们鸡肉卷吃到螺丝钉 10/15 19:36
32F：→ zacamper:打电话过去他们一开始还想不了了之 是我说要让乡民知道 10/15 19:38
33F：→ zacamper:他们才答应要亲自登门拜访 但来了之後也只是道个歉 把证 10/15 19:39
34F：→ zacamper:物带走 整个过程大概五六分钟 走了之後就音讯全无了... 10/15 19:39
35F：推 hwusuenn:Costco台中店的职员态度也不太好，觉得训练真的很差 10/18 08:38
36F：→ hwusuenn:一副「反正我就是便宜，要来就来，不来还是有别人会来」 10/18 08:39