作者aks74 (鐵金鋼)
看板hypermall
標題[心得] 小心Costco自有品牌的香草豆漿
時間Sun Sep 14 17:37:15 2008
昨天晚上去Costco逛,買了一些禮品，還有一些生鮮跟吃的順便再帶一罐香草豆漿，
因為之前買過，覺得不錯喝，就又再帶了一次，
昨天回家後沒開就先丟冰箱，今天一早就開來倒杯子中，在倒的時候就覺得怪怪的，
因為豆漿流速很慢，接著關好蓋子再把豆漿放回冰箱，拿起杯子喝下去，我馬上吐出來!
我剛剛懷疑的是對的!!豆漿已經酸了!是那種過期很久的感覺，搞的我很不舒服，嘴巴
裡都是酸掉的味道，但時間買的沙拉跟魚都是沒事的，但今天爬的太早,7點起來而已，
所以就到剛剛才打去中和店抱怨，打去時是個女性員工接的，老實說態度沒有非常好，
我所謂的不好不是說她口氣，而是給人感受像是區公所一樣，先質疑你家冰箱，又質疑
你保存方式不對，或是忘了冰...etc...就跟爬文一些人經驗一樣，而且一直搶我話，
我也一一解釋同時間買的產品沒問題，且我家離中和店車程只有10分鐘，昨天來回也是坐
小黃，應該比較少的可能性是由我這邊出現的，講到最後就是那句，不然就是拿來退吧，
我說颱風天還要我們出門跑一趟，又不是我不滿意產品，你們應該注意一下產品品質吧，
我常常買了貴公司一些產品，自己也還沒遇過這次這樣情況，對方就笑說，你看嘛，反正
是第一次，沒有關係啦，而且隨時都可退啊，叫我有空再去就好，反正我也是會再去
買東西!他們會再注意產品啦，就結束通話了，也沒問我資料或什麼。
ok，老實講我一開始只是覺得為了這一百元的東西再跑一趟很麻煩，純粹就是打去想發發
牢騷，但經她這樣一說，老實講我變的頗不滿，給我感覺第一線人員是不是患了大頭症，
什麼"反正我都是會再去買東西"，光這句話我就會想投訴!而且一直懷疑客戶的感受真的
很不好!
回頭來說，各位最近如果有買這豆漿的，結完帳還是現場喝一下看看吧..省的爭議
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 221.169.30.102
1F：→ Digitoxin:反正就可以退啊 這麼激動幹麻 沒人叫你颱風出門 急什麼 09/14 18:11
2F：→ Digitoxin:假如沒有過保存期限 你要他給你什麼樣的答案 注意劣化? 09/14 18:13
3F：推 MySou1:櫃檯人員自己有問題吧 不知道COSTCO親衛隊在想什麼 09/14 18:26
4F：推 shingling77:我有在中和店買過三次都沒有遇過耶 09/14 18:27
5F：→ MySou1:這種談吐能接電話也是很誇張 連手機客服都不如 09/14 18:27
6F：→ MySou1:讓客人喝到酸豆漿連道歉也不用就是了 好心打電話去告知希望 09/14 18:29
7F：→ MySou1:她們能注意同批產品 得到的卻是質疑?要是今天不是在COSTCO 09/14 18:29
8F：→ MySou1:買到 是在家樂福..大家又會說家樂福超爛 不是嗎? 09/14 18:30
9F：推 lansoul:1樓生病了嗎?如果是我會直接客訴這個客服,怎麼會連一句不 09/14 18:58
10F：→ lansoul:好意思,造成消費者困擾之類的話都不會說?服務品質很差 09/14 18:59
11F：推 march501:下次記得問接電話的叫什麼，退東西時可以客訴她 09/14 19:11
12F：→ talrasha:直接請經理出來 當場發飆 大聲說你們都賣有問題的產品 09/14 19:12
13F：→ Small255:客服的應對技巧需要加強,不知道說贏顧客對你有麼好處? 09/14 19:25
14F：推 dndmm:第四行讓我想到**怎麼那麼慢??--因為豆漿濃阿!** 09/14 23:13
15F：推 adary:我沒看過這款豆漿欸..好喝嗎? 09/15 00:19
16F：→ shangin:服務業本來就是消費者至上.那種服務態度該投訴 09/15 10:45
17F：推 JAOK:這客服照你的描述真的態度很糟耶 應該要客訴她的 09/16 00:06
18F：→ Loudway:我家之前也買過酸的 09/17 08:22
19F：→ aks74:今天拿去退了,發現這個豆奶真的會有問題，還會慢慢滲水 09/20 20:02
20F：→ aks74:退貨時順便跟櫃台講電話遇到的事，他們也是致歉留下紀錄 09/20 20:02
21F：→ aks74:說會去找當初接電話的人，要她下次注意用詞，這我就給予肯定 09/20 20:03
22F：→ aks74:這豆漿其實我覺得不錯喝，但喝到一次酸的之後我就怕到了 09/20 20:04