作者aks74 (铁金钢)
看板hypermall
标题[心得] 小心Costco自有品牌的香草豆浆
时间Sun Sep 14 17:37:15 2008
昨天晚上去Costco逛,买了一些礼品，还有一些生鲜跟吃的顺便再带一罐香草豆浆，
因为之前买过，觉得不错喝，就又再带了一次，
昨天回家後没开就先丢冰箱，今天一早就开来倒杯子中，在倒的时候就觉得怪怪的，
因为豆浆流速很慢，接着关好盖子再把豆浆放回冰箱，拿起杯子喝下去，我马上吐出来!
我刚刚怀疑的是对的!!豆浆已经酸了!是那种过期很久的感觉，搞的我很不舒服，嘴巴
里都是酸掉的味道，但时间买的沙拉跟鱼都是没事的，但今天爬的太早,7点起来而已，
所以就到刚刚才打去中和店抱怨，打去时是个女性员工接的，老实说态度没有非常好，
我所谓的不好不是说她口气，而是给人感受像是区公所一样，先质疑你家冰箱，又质疑
你保存方式不对，或是忘了冰...etc...就跟爬文一些人经验一样，而且一直抢我话，
我也一一解释同时间买的产品没问题，且我家离中和店车程只有10分钟，昨天来回也是坐
小黄，应该比较少的可能性是由我这边出现的，讲到最後就是那句，不然就是拿来退吧，
我说台风天还要我们出门跑一趟，又不是我不满意产品，你们应该注意一下产品品质吧，
我常常买了贵公司一些产品，自己也还没遇过这次这样情况，对方就笑说，你看嘛，反正
是第一次，没有关系啦，而且随时都可退啊，叫我有空再去就好，反正我也是会再去
买东西!他们会再注意产品啦，就结束通话了，也没问我资料或什麽。
ok，老实讲我一开始只是觉得为了这一百元的东西再跑一趟很麻烦，纯粹就是打去想发发
牢骚，但经她这样一说，老实讲我变的颇不满，给我感觉第一线人员是不是患了大头症，
什麽"反正我都是会再去买东西"，光这句话我就会想投诉!而且一直怀疑客户的感受真的
很不好!
回头来说，各位最近如果有买这豆浆的，结完帐还是现场喝一下看看吧..省的争议
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 221.169.30.102
1F：→ Digitoxin:反正就可以退啊 这麽激动干麻 没人叫你台风出门 急什麽 09/14 18:11
2F：→ Digitoxin:假如没有过保存期限 你要他给你什麽样的答案 注意劣化? 09/14 18:13
3F：推 MySou1:柜台人员自己有问题吧 不知道COSTCO亲卫队在想什麽 09/14 18:26
4F：推 shingling77:我有在中和店买过三次都没有遇过耶 09/14 18:27
5F：→ MySou1:这种谈吐能接电话也是很夸张 连手机客服都不如 09/14 18:27
6F：→ MySou1:让客人喝到酸豆浆连道歉也不用就是了 好心打电话去告知希望 09/14 18:29
7F：→ MySou1:她们能注意同批产品 得到的却是质疑?要是今天不是在COSTCO 09/14 18:29
8F：→ MySou1:买到 是在家乐福..大家又会说家乐福超烂 不是吗? 09/14 18:30
9F：推 lansoul:1楼生病了吗?如果是我会直接客诉这个客服,怎麽会连一句不 09/14 18:58
10F：→ lansoul:好意思,造成消费者困扰之类的话都不会说?服务品质很差 09/14 18:59
11F：推 march501:下次记得问接电话的叫什麽，退东西时可以客诉她 09/14 19:11
12F：→ talrasha:直接请经理出来 当场发飙 大声说你们都卖有问题的产品 09/14 19:12
13F：→ Small255:客服的应对技巧需要加强,不知道说赢顾客对你有麽好处? 09/14 19:25
14F：推 dndmm:第四行让我想到**怎麽那麽慢??--因为豆浆浓阿!** 09/14 23:13
15F：推 adary:我没看过这款豆浆欸..好喝吗? 09/15 00:19
16F：→ shangin:服务业本来就是消费者至上.那种服务态度该投诉 09/15 10:45
17F：推 JAOK:这客服照你的描述真的态度很糟耶 应该要客诉她的 09/16 00:06
18F：→ Loudway:我家之前也买过酸的 09/17 08:22
19F：→ aks74:今天拿去退了,发现这个豆奶真的会有问题，还会慢慢渗水 09/20 20:02
20F：→ aks74:退货时顺便跟柜台讲电话遇到的事，他们也是致歉留下纪录 09/20 20:02
21F：→ aks74:说会去找当初接电话的人，要她下次注意用词，这我就给予肯定 09/20 20:03
22F：→ aks74:这豆浆其实我觉得不错喝，但喝到一次酸的之後我就怕到了 09/20 20:04