作者jlv1013 (當兵都假的啦！)
看板hypermall
標題[抱怨] 現在是「這間」家樂福問題還是家樂福「公司」的問題？
時間Thu Jun 5 21:23:50 2008
上週的手機事件，我一直猶豫要不要客訴
結果好死不死的，剛剛有家樂福的電訪員，打電話來跟我做小訪問
我跟他談到這樣的過程，他聽完也覺得很訝異
於是就給了我客訴的電話
我就閒閒沒事打去了~
客訴小姐很有耐心的聽完我的敘述
也紀錄下來，並說要請XX分店打電話跟我回覆
結果…真的很令我傻眼
打來的人
一、竟然說他們測試了五次沒有問題
這個真的滿邪門的，我們試了N次不行
還在他們員工面前試，維修單上面清楚寫著
「新品不良待更新，無法開機」
隔天他說的「手機比較在行」的人測試就OK了
然後還要送聯強鑑定…
(當天我就拿去過了，還要鑑到民國幾年？)
二、打來的人竟然掛我電話！
實在有夠靠北的，客訴後打來的電話沒有一句對不起
強調他們多負責幫我處理這件事(每次說的話都不一樣，是多有心？)
二次掛電話問事情也都沒有結語直接掛
最後，沒有對於他們的態度有一聲「抱歉」或是「對不起」
而且還掛我電話
實在有夠OOXX的，客訴後的結果是更氣…
我想請問有客訴過的人，經驗也是這麼的不美麗嗎？
我要不再客訴他一次呀？我要的是道歉的態度！
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照片中依然有那天 陽光裡的溫度
手心還握著 淡淡的幸福
那快樂太清楚 才襯出現在的孤獨…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.223.14.108
1F：→ b8515057:要 06/05 21:29
2F：推 flowerrka:來吧 拿起你的電話~ 06/05 21:37
3F：→ seran:要+1 實在是太過份了 吃人夠夠 水果日報 數字週刊也打一下 06/05 21:38
4F：推 chenglihao:天天客訴..不滿就客訴..mail跟電話就一直打吧 06/05 23:03
5F：→ jlv1013:這樣好累哦= = 好想要退貨，不想要等他們那種鳥速度跟態度 06/05 23:15
6F：推 hugo615:內x x湖的家x福 還擺明跟我說 我們只負責東西 令人傻眼 06/06 09:41
7F：推 jackjack0042:這是官方說法…你知道的 06/06 12:04
8F：推 holahola001:家樂福的客服體系蠻硬的 退換東西規矩比鳥毛還多..... 06/06 22:27
9F：推 thomaschion:別客氣,找消保官吧! 06/08 00:20
10F：推 daja:找週刊也許快些..也省時~`呵~ 06/10 03:16
11F：推 akron111:找救世主蘋果報,保證對方磕頭道歉 06/13 12:35