作者jlv1013 (当兵都假的啦！)
看板hypermall
标题[抱怨] 现在是「这间」家乐福问题还是家乐福「公司」的问题？
时间Thu Jun 5 21:23:50 2008
上周的手机事件，我一直犹豫要不要客诉
结果好死不死的，刚刚有家乐福的电访员，打电话来跟我做小访问
我跟他谈到这样的过程，他听完也觉得很讶异
於是就给了我客诉的电话
我就闲闲没事打去了~
客诉小姐很有耐心的听完我的叙述
也纪录下来，并说要请XX分店打电话跟我回覆
结果…真的很令我傻眼
打来的人
一、竟然说他们测试了五次没有问题
这个真的满邪门的，我们试了N次不行
还在他们员工面前试，维修单上面清楚写着
「新品不良待更新，无法开机」
隔天他说的「手机比较在行」的人测试就OK了
然後还要送联强监定…
(当天我就拿去过了，还要监到民国几年？)
二、打来的人竟然挂我电话！
实在有够靠北的，客诉後打来的电话没有一句对不起
强调他们多负责帮我处理这件事(每次说的话都不一样，是多有心？)
二次挂电话问事情也都没有结语直接挂
最後，没有对於他们的态度有一声「抱歉」或是「对不起」
而且还挂我电话
实在有够OOXX的，客诉後的结果是更气…
我想请问有客诉过的人，经验也是这麽的不美丽吗？
我要不再客诉他一次呀？我要的是道歉的态度！
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照片中依然有那天 阳光里的温度
手心还握着 淡淡的幸福
那快乐太清楚 才衬出现在的孤独…
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◆ From: 61.223.14.108
1F：→ b8515057:要 06/05 21:29
2F：推 flowerrka:来吧 拿起你的电话~ 06/05 21:37
3F：→ seran:要+1 实在是太过份了 吃人够够 水果日报 数字周刊也打一下 06/05 21:38
4F：推 chenglihao:天天客诉..不满就客诉..mail跟电话就一直打吧 06/05 23:03
5F：→ jlv1013:这样好累哦= = 好想要退货，不想要等他们那种鸟速度跟态度 06/05 23:15
6F：推 hugo615:内x x湖的家x福 还摆明跟我说 我们只负责东西 令人傻眼 06/06 09:41
7F：推 jackjack0042:这是官方说法…你知道的 06/06 12:04
8F：推 holahola001:家乐福的客服体系蛮硬的 退换东西规矩比鸟毛还多..... 06/06 22:27
9F：推 thomaschion:别客气,找消保官吧! 06/08 00:20
10F：推 daja:找周刊也许快些..也省时~`呵~ 06/10 03:16
11F：推 akron111:找救世主苹果报,保证对方磕头道歉 06/13 12:35