作者ALLEN68 (寂靜allen)
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標題Re: [心得] 家樂福的產品與標價
時間Sat May 31 08:42:40 2008
真的要說 好的消費者有 不好的也很多
消費者大概不知道 一間店一個月的偷竊損失是多少吧
特別是小而貴的 汽車百貨的油精 文具的筆 CD
小朋友到玩具區東拆拆西拆拆的損耗 DIY工具區的小零件
這樣說吧 正常來說 一個月的盤點 光非食品一處 好幾萬是正常的
偷特價價格牌? 已經見識很多次了 算老招了...
通常店家為了不和客人爭執 我們都還是退 但我們也知道 明明有換
沒換到的 我們都很巴結的退 說真的 退也不是扣薪水 沒必要死守
而上面說的是偷竊的損失 都還沒說到客人有意或無意的破壞造成的損失
每一樣東西都要拆 拆了不買 不買也不放好 亂丟在賣場的某一角
等到別部門告知時...那早就爛了 特別是玩具或書籍 無意的則是碰破碗盤啦
杯子啦等等的 但也不會要客人賠的 多半就是報廢
我知道消費者的權益一定是要顧的 也尊重每個消費者
但是你被客人無理取鬧大吼大叫幾次之後 真的是會喪志的
唯有消費者與業者都能自重與互重 才有優良的購物環境
即使到現在...還是告訴自己的員工 不可以跟客人爭執 我們是服務業
遇到很容易就"開狂戰"或"開無雙"的爆走客人 CALL我們過去處理
不要跟客人當場爭執 客人至上...
說真的 業者跟消費者都要一起成長 這才是真的好的
※ 引述《cathylcat (柚子)》之銘言：
: : 我的買貴退差價經歷
: : 就不是這麼爽嚕
: : 因為呢
: : 現在家樂福有一個規定
: : 就是他的價格標示卡都是有「有效期限」的
: : 即使你刷出來的價格
: : 跟你在架上看到的價格不一樣
: : (常常是賣場人員尚未更換新檔期的售價)
: : 他還是可以說那張標價的期限過了，不能使用這項服務
: 這項規定是為了防止客人在特價時偷走價格牌
: 等到回到原價時把價格排偷偷放上去~
: 然後高興的去退十倍差價.....
: 某些烈酒特價時殺得很兇...如果真的有人用這種方法來玩金額很可觀
: 很多"聰明"的消費者是很可怕的......
: : 小弟我就是遇到這樣的情形...
: : 花了時間求證，還沒有得到應得的回報
: : (我只是想要我看到的價格啊...)
: : 我就跟他說那我退貨好了...
: : 這就是目前家樂福為了逃避退兩倍差價而使出的新招啊！
: : 如果是賣場人員忘記換上新的標價
: : 也會因為舊的價格標過期
: : 而不用賠客戶錢.....
: : By the way，這是在家樂福桂林店遇到的鳥事
: 所以最好的方法還是都先用查價機查一下...
: 家樂福真的很常忘了換價格牌= =|||
: 不過我想問,以前買到的價錢如果比價格牌高可以當場退差價以價格牌為主
: 那如果過期的價格牌不能退十倍,還能跟以前一樣退差價嗎?
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◆ From: 59.113.8.160
1F：→ chenglihao:這是你們公司製度的問題..不要都拖遇到都是奧客....... 05/31 08:57
2F：→ chenglihao:那我是不是也是可以說..我遇到的都是奧員工居多呢? 05/31 08:57
3F：→ dasuai:樓上氣很大唷~ 原PO也沒說因為都是奧客惹的禍呀 05/31 10:15
4F：→ dasuai:蠻贊同最後一句 消費者跟業者是應該都要同時成長的 05/31 10:16
5F：→ mrschiu:林口家樂福的價格標示是亂到一堆老人家都寧可去頂好了 05/31 11:17
6F：→ mrschiu:為什麼只是去買個東西連價錢多少都看不清楚 是黑店嗎? 05/31 11:17
7F：→ mrschiu:家樂福仍然要解決這個問題啊 講那麼多為什麼別家就不會? 05/31 11:18
8F：推 poqwer:總之奧X都該死~ 這些人防礙人類的和平相處了...... 05/31 11:19
9F：推 nikecezanne:我必須說家樂福的服務是退步的 往往找好久才找的到人 05/31 17:37
10F：→ nikecezanne:詢問又往往一問三不知 像上次明明只有19元的商品 卻被 05/31 17:38
11F：→ nikecezanne:貼了"統統39元"的黃貼紙 這都是執行面有問題的表現 05/31 17:39
12F：→ nikecezanne:家樂福規模大歸大 但是粗糙 05/31 17:40
13F：→ ALLEN68:一樓你也太激動了吧 我只是敘述買賣雙方都有不好的而已 05/31 21:26
14F：→ ALLEN68:可是你說話的樣子 好像讓您受了很大的委曲 讓你這麼生氣 05/31 21:28
15F：→ ALLEN68:另外大家最詬病的 就是價格牌的問題 這點我真的要先道歉 05/31 21:29
16F：→ ALLEN68:我們價格的變動真的很頻繁 而我們是每張都是人工更換 05/31 21:30
17F：→ ALLEN68:多多少少都會有幾張漏掉 或是其他標示未換到 這真的抱歉 05/31 21:32
18F：→ ALLEN68:但是我們若價格上有差 一定是退價差 也承認錯誤 05/31 21:33
19F：→ ALLEN68:只是希望好消費者也能體諒我們 我們也會提供更好的服務阿 05/31 21:33
20F：→ ALLEN68:P.S:不久後我應該也會離職啦 公司人力越來越少越來越累= = 05/31 21:35
21F：→ cathylcat:樓上是在哪家店? 05/31 22:05
22F：→ sue3:標價的問題真的非常令人困擾 消費者就是相信那樣的價錢才會 06/03 00:01
23F：→ sue3:購買 既然開了這麼大一家的量販店 在人員的數量上 本來就該規 06/03 00:02
24F：→ sue3:劃 我上次去的重新店家樂福 標價亂七八糟 我買了12樣 有3樣 06/03 00:03
25F：→ sue3:就是不符的 有一個正職的人還一副我找麻煩的樣子 而且補貨的 06/03 00:04
26F：→ sue3:的速度真的滿慢的 服務業本應做好服務 更何況是是如此大型的 06/03 00:07
27F：→ sue3:連鎖量販店 客人是店家生存的依靠 消費者 只是要一個公平公正 06/03 00:09
28F：→ sue3:公開的消費環境罷了 06/03 00:09
29F：推 catma:人是互相的 家樂福自己都做不好了 我們怎麼去體諒??? 06/04 08:57
30F：→ catma:雖然我們這裡狂討論 但似乎也沒啥用 !!! 06/04 08:58
31F：→ akirakid:能體諒的就體諒, 不能體諒的就拉倒去別的地方買吧 06/20 13:11
32F：→ akirakid:我最喜歡去的Justco已經倒了, 可是再少被人罵的大賣場 06/20 13:12
33F：→ akirakid:也都還是有看起來受過破壞或需冷藏的'商品被藏在奇怪的地 06/20 13:13
34F：→ akirakid:方, 並不是每個客人都是破壞狂, 也不是每個店員都是喜歡 06/20 13:14
35F：→ akirakid:臭臉面對客人的嘛... 06/20 13:15
36F：→ akirakid:狂罵店員說我要去消保局投訴或是要去別家買, 小店員小客 06/20 13:17
37F：→ akirakid:服他應該不用煩惱少一個客人之類的問題吧 06/20 13:18
38F：→ akirakid:前兩天在大賣場看到的小弟弟除了會把每箱玩具挖一個出來 06/20 13:20
39F：→ akirakid:在地上玩之外還會跟我說你看屁呀的呢 +_+ 06/20 13:20