作者kangmou (希望當個月光族~"~)
看板hypermall
標題[抱怨] Costco可以這樣做嗎??
時間Tue Apr 29 22:49:19 2008
我在中和的Costco於4/27時買了護照上的特價品"冷凍保鮮袋"
由於該產品很不錯，朋友委託我買一盒給他
今天再去中和的Csotco買"冷凍保鮮袋"
在結帳的時候因為包裝盒有瑕疵，店員看見我微皺眉頭就很貼心的要幫我換一組
冷凍保鮮袋。
抵擋不住對方的好意，接受對方的幫忙。可是在拿到貨品的那一瞬間
我猶豫了
理由是：包裝盒上的封口處居然是用膠帶封裝的，鑒於前兩天才相同買的貨品
再加上我在Costco買了近五年的經驗下來，從來沒遇見過這樣的事情
心想該不會是之前顧客發現內有瑕疵品拿去退貨，然後員工再重新用膠帶封裝
拿回該原處繼續販賣吧????
果不期然，回家的時候跟朋友一起將包裝盒拆開就發現其中有一盒是瑕疵品
雖然Costco標榜的可以退貨，但是這樣的舉動還是讓我很不舒服
就Costco以前的政策若是商品有瑕疵，本來就該退回去給廠商
怎麼可以心存僥倖直接賣給下一個消費者
如果該消費者懶的在跑一趟Costco（畢竟有的人住的比較遠，花的時間、油成本
不划算)，他們就算賺到
以前在高雄、內湖、汐止從來沒遇見過這樣的事情
想不到今天居然在中和的Costco遇見了
今天不是去退貨就算了事，我不爽的是他們居然可以用這樣的心態來對待消費者
更何況我們還是繳了年費
想請教版眾，如果你遇到跟我類似的情形時你會怎麼做??
請各位提供意見讓我參考，謝謝!!
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◆ From: 61.216.83.149
※ 編輯: kangmou 來自: 61.216.83.149 (04/29 22:50)
1F：→ PekoCute:非常同意 04/29 23:09
2F：推 chenglihao:只能退貨了@@...在商言商.. 04/29 23:31
3F：→ amadisyeh: 我想..你少考慮一點..當你退貨時 COSTCO員工會問妳原因 04/30 00:02
4F：→ amadisyeh: 我想 ..之前退貨的沒有講..該員工 也不可能一一檢查 04/30 00:03
5F：→ amadisyeh: 當上一個顧客退貨沒講產品有問題..只會整理一下就上架 04/30 00:03
6F：推 francmiss:樓上，但原po說封口有用膠帶重新貼過耶 04/30 00:27
7F：→ dasuai:退貨～並請填寫意見單 或者當場向高階一點的主管反應 04/30 08:18
8F：→ dasuai:不過 那個員工後來拿給妳的商品是去那邊拿的？ 04/30 08:18
9F：→ dasuai:是回貨價拿 還是另外的地方 如果是後者 那就太誇張了 04/30 08:19
10F：推 shodagu:應該當場反應 05/05 01:18