我是個地勤，當然有制服 最近快過年了所以特忙 大陸天氣很差，儘管delay，能飛就飛，所以很亂 我在香港 你delay了我很同情，你搭不上只好候補，優先候補 你叫我給你一個確實的答案，要等到甚麼時候 「阿如果我知道的話老早就給你機位不用等啊，每班都是訂滿滿的 你錯過了難道就叫之後訂好的人不要來，因為你delay了要讓你先回去？ 你站在對方的立場也不會答應吧？」 以上的話都只能在心中，嘴上卻一直對不起對不起 又有人﹕「才晚了半小時怎麼不等我們，30幾人耶，沒 看 過 這 樣 做 服 務 的」 我心中的碎碎唸又來了﹕「我們delay一分鐘算一萬hkd，機上300客人的時間跟事務 ，然後飛機還要飛別的地方，等候的時間電力跟油錢 這個價你是不是要付？」 如果說出口，準被回﹕「啊那我不管，你給我上機回家，你家的事﹗」 再不然，後補收上了，行李趕不上，因為都是起飛前半小時才收的 客﹕「幹嘛趕不上？我行李都直掛的啊﹗」 我﹕「轉機行李起碼要一小時，過安檢上箱子送出去，行李牌上寫直掛，可它沒腳 ，不會自己走上飛機」 客﹕「我不管，你給我送回家，不然要我在機場等啊？ 我﹕「可以，請接洽行李部，運費另外算」 客﹕「不是免費的啊？還要收我錢？現在是你們delay耶﹗」 此時我就會看著帶這些delay客來的航空公司 因為這些是incoming flight負責的 超級無敵不懂，人家delay令你搭不上，你罵我﹔行李趕不上，你罵我 干我鳥事？ 我們自己delay還會做全套 每天不斷重覆又重覆 「阿你們不是跟大陸聯營嗎？」 (心裏﹕聯營就三通了好不好) 聯營只是給客人方便，不等於我們小卡有收他們錢啊 「為何大陸沒收我錢，你現在要收？」 大陸算每人25分斤，我們轉機的也算25 多出來的要收是我們的政策，是兩家私營機構耶 你帶了液體，超100ML就不行，你硬是大聲態度惡劣，保安叫警察扣留 放出來後你來問我為何我們不幫你，人家公權力執行啊﹗而且我剛上班不在現場啊 你罵我﹕「是不是你看我台灣人BLA BLA BLA BLA...你們這些香港人」 我﹕「我也是台灣人啊﹗」 你就轉移話題繼續罵人家不幫你，最後叫了記者找我們主管 好，記者最大 總結 誰說服務業磨鍊EQ 越磨越光火 想看看穿制服的行業都不是很高質的行業 作業方法全都為外人道，完全被看扁，也沒尊嚴沒自尊，付了錢就是大爺 昨天看到旁邊兩家公司被圍了一百多人 同胞們拍桌子大聲叫囂丟東西傷到人推撞警察叫記者.....情何以堪啊 我面前的外籍人士，看了他們，又對我笑了一笑 這笑包含了多少意思？ 我討厭制服 --

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