有時候，我們有一些想法，這些想法也許是想要去認識對方、提供一個好的意見、分享一 個寶貴的體驗或是協調一項合作，但無論如何，這些都無法被對方採納接受，運氣好一點 的被人婉拒，運氣差一點的被人明諷暗刺之後再被毫不留情地拒絕。為什麼別人就是不能 接受我們的想法或意見呢？ 當我們在處理關於讓人們接受我們的這件事情上，我們可以說是已經進入了「公共關係」 的領域了。「公關」的意思是：被人接受的有效且良好的主導。你運用公關，讓人們願意 聽你的意見，而且重視你的想法，總而言之，你讓人們可以接受你。 這是一個古老的主題，從羅馬時代開始，那些政治人物就知道把他們的政見公佈在顯而易 見的公共場合，作為一種宣傳手法。至現在的媒體廣告，無時無刻不在做公關。但是公關 的運用上有一個基本的麻煩，就是當任何人在公關裡面運用「謊言」的時候。一個人在廣 告中宣稱他的手環是來自地底下的奇異礦石，可以促進血液循環、提神、增高、減肥還有 提高智商．．．．等神奇功用。有人買了回去，戴在手上半年，這半年肥了十公斤、身高 不變、手腳冰冷、經常頭昏腦脹．．．．，很顯然的，他沒有因為這手環的「神奇功效」 而發生任何的「奇蹟」在他的身上，這樣的事從古至今，無論政商各界早已經層出不窮， 使任何的公關看起來就像是一門「精心包裝謊言的學問」，這使得任何公關人員看起來像 是睜眼說瞎話的騙子，那當然了，會去詐騙人們的那些騙子，擁有很可悲的人格特質。 所以，當你試著要讓人們接受你，第一件事就是：千萬不要運用謊言！ 所以我們要運用的是「事實」這個因素。而事實也有層級之分，每個人能夠面對的事實是 有很多不同等級的。如果你告訴一個性變態狂，他的心理已經病了，這是事實，但是對於 那個性變態狂來說，他很有可能無法接受這個事實，所以他也無法接受你這個人。 第二件公關要注意的是：只處理人們能夠接受的事實。 要處理人們能夠接受的事實之前，你必須要仔細調查你要面對的人是哪種類型的人？是青 少年族群、老年人族群、高階主管族群、工人族群或是學生族群？ 你感到對老年人推銷你的Kitty公仔，或是對兒童推銷輪椅這樣的事情並不是非常適當的 ，不是嗎？你總是對工人們宣傳你「我們應該有冒險精神創業」的思想，你覺得會得到多 大的迴響呢？ 如果無法搞清楚你要做公關的對象，你會導致慘烈的失敗，你會花很多錢宣傳但得不到效 果，你會用錯方式努力而沒有成效。 --

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