有时候，我们有一些想法，这些想法也许是想要去认识对方、提供一个好的意见、分享一 个宝贵的体验或是协调一项合作，但无论如何，这些都无法被对方采纳接受，运气好一点 的被人婉拒，运气差一点的被人明讽暗刺之後再被毫不留情地拒绝。为什麽别人就是不能 接受我们的想法或意见呢？ 当我们在处理关於让人们接受我们的这件事情上，我们可以说是已经进入了「公共关系」 的领域了。「公关」的意思是：被人接受的有效且良好的主导。你运用公关，让人们愿意 听你的意见，而且重视你的想法，总而言之，你让人们可以接受你。 这是一个古老的主题，从罗马时代开始，那些政治人物就知道把他们的政见公布在显而易 见的公共场合，作为一种宣传手法。至现在的媒体广告，无时无刻不在做公关。但是公关 的运用上有一个基本的麻烦，就是当任何人在公关里面运用「谎言」的时候。一个人在广 告中宣称他的手环是来自地底下的奇异矿石，可以促进血液循环、提神、增高、减肥还有 提高智商．．．．等神奇功用。有人买了回去，戴在手上半年，这半年肥了十公斤、身高 不变、手脚冰冷、经常头昏脑胀．．．．，很显然的，他没有因为这手环的「神奇功效」 而发生任何的「奇蹟」在他的身上，这样的事从古至今，无论政商各界早已经层出不穷， 使任何的公关看起来就像是一门「精心包装谎言的学问」，这使得任何公关人员看起来像 是睁眼说瞎话的骗子，那当然了，会去诈骗人们的那些骗子，拥有很可悲的人格特质。 所以，当你试着要让人们接受你，第一件事就是：千万不要运用谎言！ 所以我们要运用的是「事实」这个因素。而事实也有层级之分，每个人能够面对的事实是 有很多不同等级的。如果你告诉一个性变态狂，他的心理已经病了，这是事实，但是对於 那个性变态狂来说，他很有可能无法接受这个事实，所以他也无法接受你这个人。 第二件公关要注意的是：只处理人们能够接受的事实。 要处理人们能够接受的事实之前，你必须要仔细调查你要面对的人是哪种类型的人？是青 少年族群、老年人族群、高阶主管族群、工人族群或是学生族群？ 你感到对老年人推销你的Kitty公仔，或是对儿童推销轮椅这样的事情并不是非常适当的 ，不是吗？你总是对工人们宣传你「我们应该有冒险精神创业」的思想，你觉得会得到多 大的回响呢？ 如果无法搞清楚你要做公关的对象，你会导致惨烈的失败，你会花很多钱宣传但得不到效 果，你会用错方式努力而没有成效。 --

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