縣市、泉區(哪個縣市的哪區的溫泉呢？)：苗栗泰安 溫泉提供業者(哪一家？)：竹美山閣 消費型態： A.住宿還是休息：住宿 B.用餐(早、午、晚、下午茶)：早、下午茶、晚 泉型(單純湯屋、大眾池、房間／房型)：精緻和洋房 提供設備(毛巾、洗髮精、吹風機？)：皆有 Blog ~http://novichen.pixnet.net/blog/post/31587817 抱怨完後，還是寫一篇文章分享住宿的經驗， 希望飯店之後會有改進啦! 這應該算是近年來最讓艾薇失望的一次住宿了~ 本來想說乾脆不要寫飯店的住後文， 可是考慮了一下，還是寫一下心得，讓想要去住的朋友可以參考一下! 一直以來艾薇就很想去苗栗泰安泡一次溫泉，想說苗栗距離我們蠻近的， 帶著兩個小孩，不用跑到太遠的地方就可以泡溫泉，應該是蠻不錯的體驗， 於是就開始物色適合的飯店，最後挑中了有塌塌米空間的竹美山閣。 竹美山閣由於曾經有劇組在這邊拍戲，所以住宿的價位並不便宜， 所以自然對它充滿了期待，沒想到期待換來的是失望! 竹美山閣位於泰安溫泉區較裡面的地方，要進飯店之前，還會有兩個超級大陡坡， 一直以來在網路上看到大家的討論，心想陡坡是會有多陡，無法想像那個坡度， 等到自己實際到訪，才赫然發現真的是超級陡的啦!大概快45度角了耶， 當下還真的有點擔心車子爬不上去，事實證明是自己多慮啦! 竹美山閣的門面不大，不過建築還挺有特色的! 停車場不在這邊，要往旁邊的路爬上去一小段， 飯店有接駁車來回，建議可以先讓其中一人下車去CHECK-IN及把行李先卸下。 雖然已過了耶誕節，但大廳的耶誕樹還在， LOBBY位置不多，常常是坐滿的狀態。 櫃台也是小小的，大概只能讓三組人辦理進、退房作業。 大廳空間不大，不過也不至於感覺擁擠~ 下午茶的地方，非常的陽春啊!! 可以去跟服務人員拿杯薑茶來喝，在只有攝氏6度的地方喝薑茶，實在是太舒服了啦! 我們的下午茶，就一杯布丁+巧克力蛋糕+一杯洋甘菊茶，味道非常普通， 要不是我們的套裝行程裡有附贈這一項，真的建議大家不用花錢去吃啦! 本來一切都很美好， 但是，當得知過了下午三點還是不能CHECK-IN時，心裡就不是很舒服了， 飯店規定下午三點才能CHECK-IN，早上十一點就要CHECK-OUT， 可是他們竟然無法準時給房，然後還要求人家要準時退房，這實在是很不合理啊! 住過這麼多間飯店，這是第一間到了CHECK-IN時間還不能進房的飯店。 等了約莫半小時終於進房了! 我們住的是和洋式套房，除了一張大床，還有一個塌塌米的空間。 一進門有個玄關，可以把鞋子放在這邊。 入口處了右手邊是茶水間，有供應免費的礦泉水、茶包、咖啡、泡麵。 還有熱水壺可以加熱開水。 下面的小冰箱裡有免費的台啤、舒跑、可樂。 一張大床，是標準雙人床。 這時竟然在床旁邊的木頭地板發現黏黏的不明液體， 蠻大一片的，馬上打電話去櫃檯請人來處理， 沒想到服務人員一到竟然只是送來我們預定好的嬰兒澡盆，完全不知道要做清理， 跟他反應還一副非常心不甘情不願的樣子!! 塌塌米的空間，可以加兩床，加床的費用也不便宜， 有小孩的人建議可以住這種房型，另外沒塌塌米的房間更小間喔~ 電視的話跟MOD合作，有一些頻道可以觀看，不過選擇不多就是了。 附贈的拖鞋還蠻好穿的，有做防滑防水的設計。 陽台沒有風景可看，而且紗窗門是壞的，地上都是灰塵，根本不能出去! 溫泉飯店最重要的浴室，大家一定很好奇吧! 基本備品都有~ 泡湯池非常大，我們一家四口都可以一起進去泡了! 可是，大家應該有看到裡面還是濕的 orz 旁邊有蓮蓬頭可供沖澡。 本想泡個溫泉後來睡個午覺，沒想到溫泉水一開，一滴水都沒有!!!超傻眼的~ 打電話去問，回答說不知道原因，請他確認一下情形後再打電話跟我們說， 過了半小時完全沒下文，只好自己又撥了通電話過去詢問， 才說是源頭出了問題，正在搶修中。 過了兩小時還是沒水，再打去問，還是說再修理了，要我們再等等， 最後才得到一句應該晚上六點就會好。 終於在晚上約六點半水才來，真的讓人太失望了! (儘管最後因為這樣要求延後一小時退房，可是還是讓人心情很不好) 晚餐跟早餐都是在飯店的餐廳使用自助餐。 餐點的樣式不多，不過味道都還不錯，挺好吃的! 這次住宿竹美山閣，真的覺得飯店該要好好檢討了! 一是CHECK-IN的時間到了，竟然無法提供房間讓客人入住。 二是房間的清潔真的有待加強! 三是溫泉飯店竟然沒溫泉，還不主動告訴客人處理進度。 CHECK-OUT之後寫了顧客意見表，過了一個禮拜沒人理， 再次寫email去反應，才得到一封道歉信!沒錯，是道歉信，連通電話都不打， 然後過了一天，突然收到飯店寄來的三罐果醬，我又再次傻眼了! 這間飯店應該會從此被我列為拒絕往來戶了~ --

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