县市、泉区(哪个县市的哪区的温泉呢？)：苗栗泰安 温泉提供业者(哪一家？)：竹美山阁 消费型态： A.住宿还是休息：住宿 B.用餐(早、午、晚、下午茶)：早、下午茶、晚 泉型(单纯汤屋、大众池、房间／房型)：精致和洋房 提供设备(毛巾、洗发精、吹风机？)：皆有 Blog ~http://novichen.pixnet.net/blog/post/31587817 抱怨完後，还是写一篇文章分享住宿的经验， 希望饭店之後会有改进啦! 这应该算是近年来最让艾薇失望的一次住宿了~ 本来想说乾脆不要写饭店的住後文， 可是考虑了一下，还是写一下心得，让想要去住的朋友可以参考一下! 一直以来艾薇就很想去苗栗泰安泡一次温泉，想说苗栗距离我们蛮近的， 带着两个小孩，不用跑到太远的地方就可以泡温泉，应该是蛮不错的体验， 於是就开始物色适合的饭店，最後挑中了有塌塌米空间的竹美山阁。 竹美山阁由於曾经有剧组在这边拍戏，所以住宿的价位并不便宜， 所以自然对它充满了期待，没想到期待换来的是失望! 竹美山阁位於泰安温泉区较里面的地方，要进饭店之前，还会有两个超级大陡坡， 一直以来在网路上看到大家的讨论，心想陡坡是会有多陡，无法想像那个坡度， 等到自己实际到访，才赫然发现真的是超级陡的啦!大概快45度角了耶， 当下还真的有点担心车子爬不上去，事实证明是自己多虑啦! 竹美山阁的门面不大，不过建筑还挺有特色的! 停车场不在这边，要往旁边的路爬上去一小段， 饭店有接驳车来回，建议可以先让其中一人下车去CHECK-IN及把行李先卸下。 虽然已过了耶诞节，但大厅的耶诞树还在， LOBBY位置不多，常常是坐满的状态。 柜台也是小小的，大概只能让三组人办理进、退房作业。 大厅空间不大，不过也不至於感觉拥挤~ 下午茶的地方，非常的阳春啊!! 可以去跟服务人员拿杯姜茶来喝，在只有摄氏6度的地方喝姜茶，实在是太舒服了啦! 我们的下午茶，就一杯布丁+巧克力蛋糕+一杯洋甘菊茶，味道非常普通， 要不是我们的套装行程里有附赠这一项，真的建议大家不用花钱去吃啦! 本来一切都很美好， 但是，当得知过了下午三点还是不能CHECK-IN时，心里就不是很舒服了， 饭店规定下午三点才能CHECK-IN，早上十一点就要CHECK-OUT， 可是他们竟然无法准时给房，然後还要求人家要准时退房，这实在是很不合理啊! 住过这麽多间饭店，这是第一间到了CHECK-IN时间还不能进房的饭店。 等了约莫半小时终於进房了! 我们住的是和洋式套房，除了一张大床，还有一个塌塌米的空间。 一进门有个玄关，可以把鞋子放在这边。 入口处了右手边是茶水间，有供应免费的矿泉水、茶包、咖啡、泡面。 还有热水壶可以加热开水。 下面的小冰箱里有免费的台啤、舒跑、可乐。 一张大床，是标准双人床。 这时竟然在床旁边的木头地板发现黏黏的不明液体， 蛮大一片的，马上打电话去柜台请人来处理， 没想到服务人员一到竟然只是送来我们预定好的婴儿澡盆，完全不知道要做清理， 跟他反应还一副非常心不甘情不愿的样子!! 塌塌米的空间，可以加两床，加床的费用也不便宜， 有小孩的人建议可以住这种房型，另外没塌塌米的房间更小间喔~ 电视的话跟MOD合作，有一些频道可以观看，不过选择不多就是了。 附赠的拖鞋还蛮好穿的，有做防滑防水的设计。 阳台没有风景可看，而且纱窗门是坏的，地上都是灰尘，根本不能出去! 温泉饭店最重要的浴室，大家一定很好奇吧! 基本备品都有~ 泡汤池非常大，我们一家四口都可以一起进去泡了! 可是，大家应该有看到里面还是湿的 orz 旁边有莲蓬头可供冲澡。 本想泡个温泉後来睡个午觉，没想到温泉水一开，一滴水都没有!!!超傻眼的~ 打电话去问，回答说不知道原因，请他确认一下情形後再打电话跟我们说， 过了半小时完全没下文，只好自己又拨了通电话过去询问， 才说是源头出了问题，正在抢修中。 过了两小时还是没水，再打去问，还是说再修理了，要我们再等等， 最後才得到一句应该晚上六点就会好。 终於在晚上约六点半水才来，真的让人太失望了! (尽管最後因为这样要求延後一小时退房，可是还是让人心情很不好) 晚餐跟早餐都是在饭店的餐厅使用自助餐。 餐点的样式不多，不过味道都还不错，挺好吃的! 这次住宿竹美山阁，真的觉得饭店该要好好检讨了! 一是CHECK-IN的时间到了，竟然无法提供房间让客人入住。 二是房间的清洁真的有待加强! 三是温泉饭店竟然没温泉，还不主动告诉客人处理进度。 CHECK-OUT之後写了顾客意见表，过了一个礼拜没人理， 再次写email去反应，才得到一封道歉信!没错，是道歉信，连通电话都不打， 然後过了一天，突然收到饭店寄来的三罐果酱，我又再次傻眼了! 这间饭店应该会从此被我列为拒绝往来户了~ --

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