作者novitw (Ivy)
看板hotspring
標題[抱怨] 泰安 竹美山閣飯店
時間Fri Jan 11 17:14:51 2013
縣市、泉區：苗栗泰安
溫泉提供業者：竹美山閣
抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務、衛生、設備
事發過程：
1.飯店規定check-in時間為下午三點，結果都過了下午三點卻還不能check-in
2.進房間後發現木頭地板黏黏的，打去櫃台反應說會請人處理，
服務人員進房後只拿來預訂的澡盆，完全不知道該處理地板，
請他處理還一副不高興的樣子，
房間內的紗窗都是壞的，陽台根本是虛設!
3.最誇張的是房間內沒有溫泉!!!
打電話去詢問他們說不知道為什麼會這樣，
請他們確認後打電話通知我們，這一等等了半小時還是沒人理，
再次自己打電話去詢問才說是管線有問題，會馬上處理，
處理了3個小時才終於有溫泉...............
4.CHECK-OUT後填寫顧客反應表，過了一個多禮拜沒人理，
再次寫信去抱怨，沒想到竟然只回一封信說抱歉，連通電話都不打，
信上還需忘我再度蒞臨飯店
第一次遇到這樣的飯店，連通道歉電話都不願意打，
一晚定價8800的飯店竟然是這樣的素質，
真的是太差勁了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.137.72.252
1F：推 future2010:我12/31寄反應信給泰安觀止至今也無消息 灰心 01/11 19:06
2F：推 lumieree:真扯 叫蘋果或上電視它們就會醒來了 還高價飯店咧~ 01/11 19:22
3F：推 shahe:不會吧 竹美山閣淪陷了?..... 01/11 20:45
4F：推 moola:以前心目中很不錯想要去的溫泉飯店 看來淪陷了 01/11 21:51
5F：推 gregg:我前兩年以一泊二食3999元入住該飯店 服務設備都蠻到位 01/11 22:42
6F：→ gregg:設備指的是客房內的溫泉池 還記得當時在客房陽台椅子看夕陽 01/11 22:43
7F：→ gregg:相當悠閒 餐飲是普通就一般合菜 但那價錢也沒啥好挑了 01/11 22:44
8F：→ gregg:沒想到現在變成這樣 聽說經營者有換? 01/11 22:44
9F：推 hcrcool:去過一次，感覺環境有點.. 灰塵滿多的=.= 01/12 00:52
10F：推 unsary:去過ㄧ次，也是過了三點無法check-in，進房間地毯上有礦泉 01/12 15:24
11F：→ unsary:水瓶蓋的塑膠套，玻璃拉門上還有未擦乾的水，浴室的小板凳 01/12 15:27
12F：→ unsary:發霉，放備品的籃子裡都是灰塵，飯店也無法提供浴袍，沒有 01/12 15:31
13F：→ unsary:ㄧ晚8800的素質，硬體設備沒有維護，住完感覺很失望! >"< 01/12 15:35
14F：→ novitw:嗯，硬體設備沒有好好維護，人員的管理需要再加強 01/13 17:01
15F：→ novitw:不然在房間內泡湯感覺很棒，伙食也還不錯! 01/13 17:02
16F：推 gregg:看來竹美山閣不太行了 以前評價很好的(剛開幕頭兩年) 01/13 22:03
17F：→ a3564396:個案而已吧！這家蠻不錯我們蠻喜歡的 01/20 10:50