作者novitw (Ivy)
看板hotspring
标题[抱怨] 泰安 竹美山阁饭店
时间Fri Jan 11 17:14:51 2013
县市、泉区：苗栗泰安
温泉提供业者：竹美山阁
抱怨种类(服务、订房、卫生、设备...)：服务、卫生、设备
事发过程：
1.饭店规定check-in时间为下午三点，结果都过了下午三点却还不能check-in
2.进房间後发现木头地板黏黏的，打去柜台反应说会请人处理，
服务人员进房後只拿来预订的澡盆，完全不知道该处理地板，
请他处理还一副不高兴的样子，
房间内的纱窗都是坏的，阳台根本是虚设!
3.最夸张的是房间内没有温泉!!!
打电话去询问他们说不知道为什麽会这样，
请他们确认後打电话通知我们，这一等等了半小时还是没人理，
再次自己打电话去询问才说是管线有问题，会马上处理，
处理了3个小时才终於有温泉...............
4.CHECK-OUT後填写顾客反应表，过了一个多礼拜没人理，
再次写信去抱怨，没想到竟然只回一封信说抱歉，连通电话都不打，
信上还需忘我再度莅临饭店
第一次遇到这样的饭店，连通道歉电话都不愿意打，
一晚定价8800的饭店竟然是这样的素质，
真的是太差劲了!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.137.72.252
1F：推 future2010:我12/31寄反应信给泰安观止至今也无消息 灰心 01/11 19:06
2F：推 lumieree:真扯 叫苹果或上电视它们就会醒来了 还高价饭店咧~ 01/11 19:22
3F：推 shahe:不会吧 竹美山阁沦陷了?..... 01/11 20:45
4F：推 moola:以前心目中很不错想要去的温泉饭店 看来沦陷了 01/11 21:51
5F：推 gregg:我前两年以一泊二食3999元入住该饭店 服务设备都蛮到位 01/11 22:42
6F：→ gregg:设备指的是客房内的温泉池 还记得当时在客房阳台椅子看夕阳 01/11 22:43
7F：→ gregg:相当悠闲 餐饮是普通就一般合菜 但那价钱也没啥好挑了 01/11 22:44
8F：→ gregg:没想到现在变成这样 听说经营者有换? 01/11 22:44
9F：推 hcrcool:去过一次，感觉环境有点.. 灰尘满多的=.= 01/12 00:52
10F：推 unsary:去过ㄧ次，也是过了三点无法check-in，进房间地毯上有矿泉 01/12 15:24
11F：→ unsary:水瓶盖的塑胶套，玻璃拉门上还有未擦乾的水，浴室的小板凳 01/12 15:27
12F：→ unsary:发霉，放备品的篮子里都是灰尘，饭店也无法提供浴袍，没有 01/12 15:31
13F：→ unsary:ㄧ晚8800的素质，硬体设备没有维护，住完感觉很失望! >"< 01/12 15:35
14F：→ novitw:嗯，硬体设备没有好好维护，人员的管理需要再加强 01/13 17:01
15F：→ novitw:不然在房间内泡汤感觉很棒，伙食也还不错! 01/13 17:02
16F：推 gregg:看来竹美山阁不太行了 以前评价很好的(刚开幕头两年) 01/13 22:03
17F：→ a3564396:个案而已吧！这家蛮不错我们蛮喜欢的 01/20 10:50