縣市、泉區：新北市烏來區 溫泉提供業者：烏來強羅溫泉會館 抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：以上都有 事發過程： 12/22禮拜六晚上我老公從台中出差回來 剛好去年買的強羅湯屋券還沒用.今年年底到期 想說把泡湯券用掉好了 到了那邊.櫃檯是一個女生的服務人員態度並不會很糟糕(不過也沒很好) 我們大概晚上8:20左右到的 他說等到9:40就有湯屋了.我們就在大廳等 一等到到晚上10點左右(差十分鐘而已我還能接受) 拿了鑰匙到了湯屋(我們是雲之湯211號) 一打開門 瞬間有點傻眼!!衛浴設備是我目前看過最差的!! 房間內並沒有馬桶.只有一個洗手檯跟一個浴池還有蓮蓬頭 半露天(牆上的"窗"直接開了一個洞.天氣很冷風一直灌進來) 這也算了.畢竟是半露天.直接看窗外景觀(只是真的很冷.隱蔽性我覺得也不高) 想說先用蓮蓬頭沖個熱水.結果水壓又不穩忽冷忽熱的! 浴池深度並不深只是比較大而已!!泡進去整個胸口幾乎都在水平面上! (請問在浴池裡面做個類似椅子或階梯幹嘛?我直接坐在浴池底部還比較不冷!!") 進浴池之前已經先沖洗過整個池子了 等到真的泡進去之後 發現浴池內磁磚的接縫一堆黑色的霉!!凹槽部分又滑的有點過分!! (因為是碳酸泉.只是其他地方都沒那麼滑. 凹槽滑的程度就好像東西泡水泡久了那種噁心的感覺!!) 當下我就馬上起來了.坐在旁邊的椅子上休息 只是看到那椅子我也只能鋪著浴巾坐在上面 原本偏褐色的椅子.有些地方已經整個變成黑色! 放在椅子旁邊的小桌子(應該說是茶几而已) 桌腳的鐵鏽都已經沾到地板洗不乾淨那樣! 然後房間內的備品就只有蓮蓬頭旁邊那種裝在牆壁上我看了都不敢用的"東西" 再來就是一小瓶水平衡的沐浴霜.洗臉檯旁邊裝洗手乳用的東西 兩台浴巾.一條毛巾式的腳踏墊(進湯屋的時候腳踏墊還是放在椅子上!!") 吹風機.兩個衣架(衣櫃整個潮濕到都有點變形了) 等發現天花板我更吃驚!冷氣出風口也都生鏽 天花板是那種人家一般在蓋房子用的米白色塑膠板.這也就算了 重點是一大堆發霉跟變色!牆上玻璃也都看起來綠綠的(是外星人嘔吐的痕跡嗎!?) 因為是泡湯券的關係.所以時間限制只有一小時 真正我敢進去池子泡湯的時間不到五分鐘! 其他時間我都坐在鋪著浴巾的椅子上 後來跟我老公坐在椅子上聊天的時候 聽到"扣"的聲音 發現居然有人轉動湯屋的門!!! 我都快抓狂了!! 後來馬上要離開的時候發現鑰匙是插在房門外面 (我老公忘記拔鑰匙...我快氣死了!!) 雖然說他忘記拔鑰匙 只是有人來開門真的讓我感到很不可思議!! 接著要還湯屋鑰匙 到櫃檯發現一男一女的服務人員 男的應該是在整理東西.女的在講電話 我直接跟男的服務人員說"你們湯屋真的很髒.浴池接縫都發霉" 那位先生只是用一種不好意思喔 你說什麼!?"的表情看著我 然後在看看那位電話中的女服務人員 後來那位女服務人員跟我說個"不好意思 會在注意" 就這樣結束了這次驚恐的泡湯行... 由於房間鑰匙是我老公自己忘記拔 我也沒有提起有人開門的事情..... 現在我有點後悔了... 雖然說忘記拔鑰匙.只是也不應該來開我們的門!! 而且門是有上鎖的(雖然說沒拔鑰匙根本就沒差...) --

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