作者drownedgirl (鬼不理)
看板hotspring
標題[抱怨] 烏來山水妍
時間Tue Dec 4 01:08:45 2012
縣市、泉區：新北市 烏來
溫泉提供業者：烏來山水妍
抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務
事發過程：
剛剛才從山水妍退房回來
覺得服務真差
我們是坐公車到烏來
打電話問飯店人員要如何走到飯店
她說要爬兩段上山的樓梯(還頗陡)而且大概要走20幾分鐘
當天帶著行李又下雨，走20幾分鐘的山路感覺有點危險
我們就問飯店人員可不可以來接我們
她說：你確定嗎？只有一次免費的機會喔，現在用掉了之後就要收錢。
聽了覺得有點不開心，我們是要去消費的客人
你明知道要走那麼久的山路還滿口錢錢錢的
然後開車來載我們的小姐臉也很臭
山路又下雨天開車開超快，可怕死了
不知道她在趕什麼，好像被派來很不情願的樣子
房間是唯一滿意的地方
浴室很大，溫泉倒還好，普普通通沒什麼感覺
泉質很清，一度還以為只是一般熱水...
早餐一看就感覺是應付客人的那種
四樣菜（有的還冷掉），一鍋粥，四種配粥的醬瓜肉鬆那些，吐司
柳橙汁跟豆漿（豆漿機是空的 也沒有人要補的意思），咖啡機兩台
就這樣而已
隔天下山還是下雨
只好請飯店人員載我們下山
開車不到10分鐘的路程
昨天跟我們說一趟來回NT$150
結果我們隔天搭單程變成NT$80
開車的小姐還是同一個，還是一樣臭臉，還是一樣下雨天開很快
總之是一家不會再去的飯店
也不會推薦別人去。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.205.139.13
1F：推 blackmamba01:超普通的，去過一次 12/04 01:32
2F：→ phoenix5599:很便宜啊..才80塊 12/04 10:03
3F：推 alatariel:交通接駁這件事，不是在出發前都應該查清楚的嗎?其他軟 12/04 10:13
4F：→ alatariel:硬體不足是業者的缺失，但事先我若知道要走那一段，要不 12/04 10:13
5F：→ alatariel:我就選交通方便的，要不有接駁我就很感謝了...而且~不然 12/04 10:14
6F：→ alatariel:有免費接駁的妳也不見得喜歡呀~這是消費者可以選擇的吧? 12/04 10:15
7F：→ alatariel:話說那種販售文多於心得文的飯店我通常不會選就是了.... 12/04 10:18
8F：→ drownedgirl:我在網路上有看到別人有免費接駁，回家寫信問飯店 12/04 13:38
9F：→ drownedgirl:結果她說check in&check out的接駁是免費的 12/04 13:39
10F：→ drownedgirl:也承認人員跟我們多收錢，會在退給我 12/04 13:40
11F：→ drownedgirl:也就是說當天沒有主動提供接駁就算了還多收錢！！！ 12/04 13:41
12F：→ alatariel:那你事先既然已經詢問過，當下有駁斥飯店說你原先得到的 12/04 14:50
13F：→ alatariel:答案嗎?當下有爭取到就好了，這麼差的服務素質會反應在 12/04 14:51
14F：→ alatariel:他們的生意上，原PO不用讓自己這麼生氣，這是飯店的錯~ 12/04 14:52
15F：→ alatariel:而且他們官網上明明已經寫著來回免費接駁，如果是我當下 12/04 14:55
16F：→ alatariel:就回嗆了，不會讓他們收錢，你應該是太溫和了啦~ 12/04 14:56
17F：→ drownedgirl:謝謝樓上，也希望大家之後出去玩不要有這種不好的經驗 12/04 15:09
18F：推 san122:烏來旅館從公車站到旅館接駁要收錢還是第一次聽到,房客一定 12/04 15:57
19F：→ san122:都是免費的啊！除非是泡湯客有些家才會收錢,這小姐也太沒水 12/04 15:58
20F：→ san122:準了吧？ 12/04 15:58
21F：推 antiHsin:我剛打電話去，詢問超過期限是否可使用? (ex加價) 09/28 13:12
22F：→ antiHsin:還沒講加價 小姐超凶的回答：不行!! 09/28 13:12
23F：→ antiHsin:我：我是說，加價的話，可以嗎? 09/28 13:12
24F：→ antiHsin:小姐：一張一百五(火速掛電話) 09/28 13:13
25F：→ antiHsin:這店真勇猛，我做了多年的客服還不敢這樣跟客人講話咧.. 09/28 13:13
26F：→ antiHsin:還掛電話真是令人傻眼 囧 09/28 13:15