作者drownedgirl (鬼不理)
看板hotspring
标题[抱怨] 乌来山水妍
时间Tue Dec 4 01:08:45 2012
县市、泉区：新北市 乌来
温泉提供业者：乌来山水妍
抱怨种类(服务、订房、卫生、设备...)：服务
事发过程：
刚刚才从山水妍退房回来
觉得服务真差
我们是坐公车到乌来
打电话问饭店人员要如何走到饭店
她说要爬两段上山的楼梯(还颇陡)而且大概要走20几分钟
当天带着行李又下雨，走20几分钟的山路感觉有点危险
我们就问饭店人员可不可以来接我们
她说：你确定吗？只有一次免费的机会喔，现在用掉了之後就要收钱。
听了觉得有点不开心，我们是要去消费的客人
你明知道要走那麽久的山路还满口钱钱钱的
然後开车来载我们的小姐脸也很臭
山路又下雨天开车开超快，可怕死了
不知道她在赶什麽，好像被派来很不情愿的样子
房间是唯一满意的地方
浴室很大，温泉倒还好，普普通通没什麽感觉
泉质很清，一度还以为只是一般热水...
早餐一看就感觉是应付客人的那种
四样菜（有的还冷掉），一锅粥，四种配粥的酱瓜肉松那些，吐司
柳橙汁跟豆浆（豆浆机是空的 也没有人要补的意思），咖啡机两台
就这样而已
隔天下山还是下雨
只好请饭店人员载我们下山
开车不到10分钟的路程
昨天跟我们说一趟来回NT$150
结果我们隔天搭单程变成NT$80
开车的小姐还是同一个，还是一样臭脸，还是一样下雨天开很快
总之是一家不会再去的饭店
也不会推荐别人去。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.205.139.13
1F：推 blackmamba01:超普通的，去过一次 12/04 01:32
2F：→ phoenix5599:很便宜啊..才80块 12/04 10:03
3F：推 alatariel:交通接驳这件事，不是在出发前都应该查清楚的吗?其他软 12/04 10:13
4F：→ alatariel:硬体不足是业者的缺失，但事先我若知道要走那一段，要不 12/04 10:13
5F：→ alatariel:我就选交通方便的，要不有接驳我就很感谢了...而且~不然 12/04 10:14
6F：→ alatariel:有免费接驳的你也不见得喜欢呀~这是消费者可以选择的吧? 12/04 10:15
7F：→ alatariel:话说那种贩售文多於心得文的饭店我通常不会选就是了.... 12/04 10:18
8F：→ drownedgirl:我在网路上有看到别人有免费接驳，回家写信问饭店 12/04 13:38
9F：→ drownedgirl:结果她说check in&check out的接驳是免费的 12/04 13:39
10F：→ drownedgirl:也承认人员跟我们多收钱，会在退给我 12/04 13:40
11F：→ drownedgirl:也就是说当天没有主动提供接驳就算了还多收钱！！！ 12/04 13:41
12F：→ alatariel:那你事先既然已经询问过，当下有驳斥饭店说你原先得到的 12/04 14:50
13F：→ alatariel:答案吗?当下有争取到就好了，这麽差的服务素质会反应在 12/04 14:51
14F：→ alatariel:他们的生意上，原PO不用让自己这麽生气，这是饭店的错~ 12/04 14:52
15F：→ alatariel:而且他们官网上明明已经写着来回免费接驳，如果是我当下 12/04 14:55
16F：→ alatariel:就回呛了，不会让他们收钱，你应该是太温和了啦~ 12/04 14:56
17F：→ drownedgirl:谢谢楼上，也希望大家之後出去玩不要有这种不好的经验 12/04 15:09
18F：推 san122:乌来旅馆从公车站到旅馆接驳要收钱还是第一次听到,房客一定 12/04 15:57
19F：→ san122:都是免费的啊！除非是泡汤客有些家才会收钱,这小姐也太没水 12/04 15:58
20F：→ san122:准了吧？ 12/04 15:58
21F：推 antiHsin:我刚打电话去，询问超过期限是否可使用? (ex加价) 09/28 13:12
22F：→ antiHsin:还没讲加价 小姐超凶的回答：不行!! 09/28 13:12
23F：→ antiHsin:我：我是说，加价的话，可以吗? 09/28 13:12
24F：→ antiHsin:小姐：一张一百五(火速挂电话) 09/28 13:13
25F：→ antiHsin:这店真勇猛，我做了多年的客服还不敢这样跟客人讲话咧.. 09/28 13:13
26F：→ antiHsin:还挂电话真是令人傻眼 囧 09/28 13:15