※ [本文轉錄自 Hotel 看板 #1EvddfOE ] 作者: lega (nice catch) 看板: Hotel 標題: [心得] 礁溪 華閣溫泉飯店 時間: Tue Dec 13 06:02:15 2011 天冷了 又到泡湯的好季節 前些日子去了宜蘭一趟 選擇華閣入住 因為網路上的好評很一致 在PTT也是這樣 這次入住的經驗卻有點出入 分為硬體跟軟體 硬體部份印象有好有壞 軟體部份則好很多 但也有不如人意之處 整體而言 以C/P值論不太高 硬體部份 華閣的位置在礁溪溫泉區的邊緣 就在礁溪公園旁 停車很方便 相對的離主要商店區有點距離就是 而且傍晚或早上都可以到公園走走 算是彌補了飯店腹地小的先天缺憾 設備方面 只有地下一樓有幾項設備 一個還OK的SPA 兒童遊戲區 書報雜誌閱讀區 三台電腦 另外還有幾台腳踏車可以租借 雖然場地不大 但還算乾淨舒適 （但是電腦很難用 因為那個桌面會反光 滑鼠很難用） 房間部份 最糟糕的部份在這裡 本來就知道飯店不大 但沒想到房間小到讓人感覺C/P值很低 一踏進房間 飄著淡淡地薰香（大廳也有相同的味道） 感覺不錯 不過房間實在太小了 估計大概就五六坪吧 然後窗戶也開得小小的 看起來就一整個小家子氣 浴室也不大 花崗石的浴缸就佔了一半 剩下的一半是馬桶跟臉盆 浴缸泡起來是很舒服（因為夠大） 整個房間就只有這個值得肯定 XD 因為浴室的設計很詭異 淋浴設備跟浴缸是在一起的 如果要先沖澡 那就得等溫泉水放好才能泡澡 還好水很大 但也要等個十分鐘 不然就得先泡溫泉 結束再沖澡 另外一個很糟的地方是 浴室裡頭幾乎沒有置物架 換洗衣物只能把馬桶蓋蓋起來放上面 = = 還有浴室的通風很差 因為窗戶不能開 只有一台很沒力的抽風機 要泡湯就一定會讓整間浴室煙霧瀰漫 關於房間最糟糕的問題發生在半夜 不知道為什麼 半夜三四點還持續有開門關門的聲音 已經不好入睡更是被吵到不行 本來判斷是飯店不乾淨 隔天早上發現鄰房有住人 表示有可能只是隔音差 不管哪個 反正都不好 而在軟體部份 房間裡的備品沒什麼特別的 很貼心的有附牙線棒跟棉花棒 沐浴用品是釘在牆上的上山採藥 品質還不錯 浴巾則是一人兩條 一大一小 （跟櫃台索取新浴巾時 送浴巾來時要把用過得回收 很特別的作法） 餐飲部份只有提供早餐 以這種（較小）規模的飯店 早餐算是有誠意的了 麵包 蛋糕 生菜 水果 熱食 冷菜 素食 粥飯 咖啡 茶飲 果汁 牛奶 雖然沒啥特別好吃的（喝得東西選項齊全很多） 各類食物中也沒太多選擇 整體算OK的了 最後是服務人員 這一點有很奇妙的感覺 因為查到的評價都是正面的 但這次卻明顯的感到有落差 員工基本上是有禮貌的 包括訂房 當天的再確認 到現場的應對 都會主動問好 連房務的阿桑都會幫忙拉住門 但有些回應卻可以明顯的感覺到態度是冷的 舉個例 入住後先泡了湯 才發現浴室的問題很大 傍晚要出門吃飯 跟櫃台人員抱怨了一下 她有禮貌的說了不好意思 追問都沒有人有相同的投訴？ 她也只有淡淡地說「你在訂房時沒有說要乾濕分離的」 先別提我在訂房時知不知道一般房間沒有乾濕分離 也別提這是否該是訂房人員提醒顧客的問題 就現場那個回答 還真不知道這家飯店是怎麼得到好名聲的 整體而言 硬體部份很侷促 不管是公共區域還是私人區域 質感則有維持住 看不太出來已經有段歷史 最後 礁溪的溫泉實在不錯 下次會換一家吧 --

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