縣市、泉區：台中縣谷關 溫泉提供業者：龍谷大飯店 抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務態度差勁、訂房效率不彰 事發過程：由於手中有聯合渡假券，所以就按照上面所列的旅館名單，在該飯店 網站上訂了12月18日到19日的谷關龍谷飯店，並且以線上信用卡刷了 1049元的訂金，結果我再度打電話去確認時，對方告訴我使用聯合渡 假券不能在網站上訂房，需要以現金支付，這倒也沒關係，我就告訴 他那我就直接線上取消訂房就好了，而他也告訴我他們會辦理退刷的 動作，結果當我收到該期信用卡帳單時，赫然發現該筆款項名列其中 我打電話去信用卡中心詢問，信用卡中心告訴我他們並沒有收到退刷 單，我便撥到飯店詢問，結果飯店一直堅持他們已經辦理退刷的手續 要我去跟信用卡中心確認，真是見鬼了，網站寫的那麼冠冕堂皇， 結果整個訂房與退訂的過程是如此的粗糙，還要我自己去尋求救濟， 就這樣折騰了三個禮拜，我才收到信用卡中心的退款通知。 再來就是住宿的水晶蜜月房，只能說不要被網站上華麗的圖片所騙了 房間小，大概6坪左右吧，而且空調一整個都是參考用的，明明開暖 房，冷氣卻一直跑出來，害我們只能夠蓋著棉被睡覺 最後讓我最不滿，就是隔天退房時，我拿停車卡去櫃檯蓋章時 小姐給了我一張發票，我問他發票就好了嗎，他說是，結果 當我去停車場把車開出來時，竟然閘口要用停車卡，我馬上撥電話給 我朋友，請她告訴櫃檯，並請櫃台小姐幫我送停車卡過來，結果櫃台 竟然說怎麼可能沒給我停車卡，還說不然我停車卡給你，至於你的行 李就先寄放在旁邊，我們這裡人手不夠，你就拿去給他吧，記得貴重 東西要拿，我們不負保管之責哦! 我在電話裡聽到一整個火大，這難道是一間大飯店該有的服務品質嗎 停車場離飯店只隔一條馬路，客人前有停車閘，後有車輛等待通過， 飯店人員連這一點的補救也不願去做!實在令人氣憤，我直接到櫃檯 去找他們理論，一個一直說對不起，而拿發票給我傢伙一直在講電話 只能說，這種飯店還是隨著市場機制自然淘汰吧~~ 強烈建議大家還是多存點錢去惠來谷關才是王道~~ --

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