县市、泉区：台中县谷关 温泉提供业者：龙谷大饭店 抱怨种类(服务、订房、卫生、设备...)：服务态度差劲、订房效率不彰 事发过程：由於手中有联合渡假券，所以就按照上面所列的旅馆名单，在该饭店 网站上订了12月18日到19日的谷关龙谷饭店，并且以线上信用卡刷了 1049元的订金，结果我再度打电话去确认时，对方告诉我使用联合渡 假券不能在网站上订房，需要以现金支付，这倒也没关系，我就告诉 他那我就直接线上取消订房就好了，而他也告诉我他们会办理退刷的 动作，结果当我收到该期信用卡帐单时，赫然发现该笔款项名列其中 我打电话去信用卡中心询问，信用卡中心告诉我他们并没有收到退刷 单，我便拨到饭店询问，结果饭店一直坚持他们已经办理退刷的手续 要我去跟信用卡中心确认，真是见鬼了，网站写的那麽冠冕堂皇， 结果整个订房与退订的过程是如此的粗糙，还要我自己去寻求救济， 就这样折腾了三个礼拜，我才收到信用卡中心的退款通知。 再来就是住宿的水晶蜜月房，只能说不要被网站上华丽的图片所骗了 房间小，大概6坪左右吧，而且空调一整个都是参考用的，明明开暖 房，冷气却一直跑出来，害我们只能够盖着棉被睡觉 最後让我最不满，就是隔天退房时，我拿停车卡去柜台盖章时 小姐给了我一张发票，我问他发票就好了吗，他说是，结果 当我去停车场把车开出来时，竟然闸口要用停车卡，我马上拨电话给 我朋友，请她告诉柜台，并请柜台小姐帮我送停车卡过来，结果柜台 竟然说怎麽可能没给我停车卡，还说不然我停车卡给你，至於你的行 李就先寄放在旁边，我们这里人手不够，你就拿去给他吧，记得贵重 东西要拿，我们不负保管之责哦! 我在电话里听到一整个火大，这难道是一间大饭店该有的服务品质吗 停车场离饭店只隔一条马路，客人前有停车闸，後有车辆等待通过， 饭店人员连这一点的补救也不愿去做!实在令人气愤，我直接到柜台 去找他们理论，一个一直说对不起，而拿发票给我家伙一直在讲电话 只能说，这种饭店还是随着市场机制自然淘汰吧~~ 强烈建议大家还是多存点钱去惠来谷关才是王道~~ --

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