縣市、泉區：金山萬里ㄧ帶 溫泉提供業者：喜凱亞溫泉酒店 抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務/衛生 事發過程：前ㄧ陣子在旅展拿到了喜凱亞的大眾池NT250優惠券 趁最近天冷,和朋友在下班後帶著度假般的心情 由台北市ㄧ路驅車前往 看到外觀時,充滿了期待,好歹也是間裝潢不錯的溫泉酒店 出示優惠券後,他們的協理非常"有禮貌"的謝謝我們 特地光臨消費,給他們一個服務的機會 刷卡付費之後,這位協理還親切的親自帶領我與朋友前往大眾池 這時,是晚上九點多左右 進去之後,和朋友充滿好奇的繞場ㄧ周~ 真不錯!因為是平日晚上,整個大眾池空無一人 等於由我們包場~於是我們開心的梳洗,期待ing... 下水後,環顧四週,燈光昏黃... 我們開玩笑的說,因為是平日,外面進場男女湯的地方沒有人管控 如果有人進來怎辦? 我朋友說,沒關係,我們有浴巾... 算了...雖然心裡小有疙瘩,但還是阻擋不了我們包場的happy ㄧ邊聊天,ㄧ邊泡湯時...水不小心濺到眼睛內 突然我感到一陣灼熱...還詢問我朋友 這不會是海底溫泉吧?怎麼會水碰到眼睛痛痛的 再過不到10分鐘,我全身開始發癢,灼熱...不舒服,就是不舒服 我朋友建議我,在池邊休息片刻,等會兒再試試 但過沒多久,換她也覺得皮膚出現我所形容的"刺刺的"感覺 此時,我們都已無心再試,畢竟,我是來放鬆的,不是來修行的! 趕快沖澡之後,回到更衣間整裝準備到櫃檯詢問... 戴上眼鏡的同時,發現地上佈滿了頭髮... 就算平日沒人,也沒這麼誇張吧~不是號稱很高級的溫泉酒店嗎?? 來到櫃檯,看到了剛剛的"親切"協理 我坐下來問她 我說:請問,為什麼我們泡湯後覺得身體刺刺癢癢的呢? 她說:喔,我們的溫泉屬於硫磺鹽泉,很多客人都有反應過類似狀況 等到皮膚適應就好了...妳休息一下再試試! 我說:我們已經試了一陣子,覺得不是很舒服 更何況,現在已經晚上10點了,你們大眾池11點就關了耶 她說:(開始板著臉了)我們的泉質沒問題,有檢驗過的 我說:我不會這麼無聊開車從台北市來這裡挑惕你的泉質 真的是泡了不舒服.而且你剛剛說,很多客人反應過...? 那為什麼外面沒有任何告示?? 她說:我們都有標示我們是硫磺鹽阿 我說:我國內外泡過那麼多種泉,連泥漿泉都泡過 每ㄧ種都是強調身心放鬆...沒有泡了會皮膚痛的 她說:我們的硫磺鹽泉有去角質功能..... ------中間攻防了一陣子----- 最後,她白眼一翻 她說:(開始晚娘臉孔,指揮隔壁桌小妹)來,刷退 然後,自顧自的打電腦,key資料 ㄧ點"不好意思~我們東西不適合您,很抱歉....."的fu都沒有 完全把我們當澳客!!! 承上所述,我都已經花那麼多油錢來到這裡了,泡湯小錢我還看的上眼? 但把我惹毛,靠,就算區區500元老娘也不想讓妳賺! 小妹來刷退完之後,要求我們退還發票 這位協理還是"冷若冰霜",頭連抬都不抬的做自己的事 由於剛剛匆忙的出來，找了一陣子找不到發票 他們也就看著妳把包包從頭翻到尾,沒有任何ㄧ點"您慢慢來"的意思 最後,我找到發票,給了小妹 順口問了聲,妳們這裡最高主管是哪位 耶~那位剛剛近似耳背的後娘終於移動了... 拿出他的名片給我,說她就是喜凱亞的最高階主管 很好!既然妳遞了名片給我,我也不想辜負你的好意 營運部協理 羅荷萍 大家如果沒事想浪費油錢 或者,皮膚需要強烈去角質 又或者,想揣摩如何表現集熱情親切及晚娘臉孔於ㄧ身的雙面演技 真的! 強烈推薦大家一定要撥冗到喜凱亞走走 一定會讓你不虛此行 -- --

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