作者minie42 (妳那麼愛他)
看板hotspring
標題[心得] 北投漾館(訂房負評)
時間Wed Dec 19 22:37:23 2007
原本是訂12/7 房價3040元
我在11/26打電話去取消了(8天前扣10%手續費)
當時和我接洽的小姐好像搞不清楚狀況
問完我的資料後，還告訴我"請問妳要訂什麼時候呢?"
我實在很 = =|||
一開始就說要取消了囧
後來那位小姐說好 她會幫我取消
另外我也寄站內信給常在版上出現的漾館員工
請她幫我再確認一下，後來我並沒有收到回信
想說應該沒問題
12/7漾館竟然打來問我幾點到，我那天果然遇到了很天兵的小姐
我說我早就取消了，漾館也沒多問什麼
結果今天...一查信用卡帳單
有二筆扣款 1. 3040元
2. 912元
我馬上打去問，那小姐還說我應該是最近才取消的吧
所以扣了912元
我跟她說我11/26就取消了，8天前所以是10%吧
結果她說她要查一下，明天再回我電話
而我寫信給員工，真的覺得很不好意思了
所以沒收到回信，我也想說不要再去麻煩人家了
被扣了二次錢，到時候要跟銀行辦刷退證明
現在還浪費長途的電話錢打電話到漾館去問，損失的就不只10%手續費了
哎，其實我之前已經住過漾館了
本來整個還滿喜歡的
沒想到只是一個退房，就被弄成這樣，感覺很差
退房只是一個基本的手續，為什麼還會弄成這樣呢？
是員工素質太差嗎?
漾館的合約只有8天前扣10%手續費，完全沒有幾天前免扣手續費之類的條款
等於不管何時取消都至少都會被扣10%
看來這10%的手續果真是"複雜"，所以才需要收10%吧 囧nnn
大家以後要注意漾館的退房動作，不然實在很麻煩又討厭！
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我們只是平行線
再熟悉的我們 依然不會有交點
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.211.207.15
1F：→ cynthiart:你是寄信給我嗎？如果是的話我已經離職了 12/19 22:43
2F：→ cynthiart:取消訂房會給你傳真或mail一張取消訂房確認單，要請你 12/19 22:43
3F：→ minie42:不是妳喲:) 是另一位 12/19 22:43
4F：→ cynthiart:簽名後確認所有細節回傳給飯店，如果沒有就是沒有取消到 12/19 22:44
5F：→ cynthiart:是喔？她上班很忙，上批踢踢時間比較少 12/19 22:44
6F：→ minie42:完全沒有收到，而且我根本不知道有這種東西！ 12/19 22:45
7F：→ minie42:嗯 沒關係 錯不在她～ 12/19 22:46
8F：→ cynthiart:嗯...那得要請你跟主管說了，找副理，我是覺得應該要天 12/19 22:47
9F：→ cynthiart:兵小姐負責，不能讓其他人承擔她的疏失，以前我會罵人， 12/19 22:48
10F：→ cynthiart:其他人比較好不會講，不過如果不是我以為的那位就大概是 12/19 22:49
11F：→ cynthiart:當時接電話的時候真的太忙了，看你要不要花這個電話費了 12/19 22:51
12F：→ minie42:打去找副理，可是我不知道是哪位小姐，副理查的到嗎? 12/19 22:53
13F：推 cynthiart:接電話的時候，會說敝姓x，很高興為您服務，但是...不知 12/19 23:09
14F：→ cynthiart:到你還記不記得XD不然就是告知電話時間點，依班表推算囉 12/19 23:10
15F：→ minie42:OK 我知道了，真的很謝謝妳:) 12/19 23:15
16F：推 cynthiart:我也不好意思害你掃興了，只是純粹看不慣樓子捅這麼大XD 12/20 15:19