※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: Angie (zany) 看板: Anti-ramp 標題: [抱怨] 台北 雲景休閒溫泉度假山莊 時間: Mon Dec 10 00:28:37 2007 一、店名： 雲景休閒溫泉度假山莊 二、地點： 台北縣烏來鄉西羅岸路81號 三、時間： 2007/12/03 四、此店「非好店」的原因： 有廣告不實之嫌/店家態度極差/商品品質不佳/交通不方便 　 五、事實經過： 年初在網路上以800元買了雲景的票卷 票卷是買泡湯券還送餐券 當初網頁上有介紹說可以適用1200元的溫馨客房 泡湯券上面也特別強調說是可以使用溫馨客房 而且票券上的圖片還有房間的樣子 很漂亮 還有床鋪跟棉被 因為最近天氣冷 想說終於可以用一下了 於是我們帶著期待的心情出發 騎了老半天 經過了無數家溫泉會館 以及無人煙的小徑後 我們終於邊發抖嘴裡邊呼出白煙的到了外觀還算ok的雲景 拿出了票卷給老闆娘 跟她說我們是要在溫馨客房泡湯 她給了我們306號房 那306號房就在隔壁棟三樓 雖然平日使用票券可以泡湯1.5小時 可是小氣的老闆娘卻從我們拿到鑰匙的那一刻就開始跟我們算時間 因為不想跟老闆娘計較 所以我也沒說什麼 就開始千里迢迢的往隔壁棟三樓前進 到了我們的306號房 我實在是非常的震驚 因為那跟票券上的照片差了十萬八千里 那房間實在是小的可憐 而且根本沒有票券上那看起來很舒服的床鋪跟棉被 只有一片髒兮兮的塌塌米木板 上面還有小蟲蟲屍體跟老鼠便便 實在是噁心斃了 後來我們走到室外泡湯 想說盡量不要靠近那噁心的木板 在花了我很多時間沖洗那看起來髒兮兮的水池以及放水後 好不容易溫泉水到達了七分滿 終於有了期待以久的暖呼呼的溫泉水 沒想到跨進水池後水居然溫溫涼涼的 實在是讓我太失望了!!! 時間過了好久 水才開始慢慢熱了一點 開始有了一點閒情逸致東張西望 我們赫然發現 斜對面的溫泉會館居然可以看到我們泡湯的情形 GOD!!!!!!那剛剛我們不是都被看光了嗎???!!!! 我只能說這是我泡過最糟的溫泉了 泡完溫泉後 我們到了櫃檯 看到老闆娘之後 我向她提出了疑問 問她為什麼房間和票券上的不一樣? 當初賣票券的人不是這樣說的! 老闆娘臉色很差而且很敷衍的搪塞我說 現在溫馨客房都沒有床 用票券只能住800的房間 有床鋪的是1200的房間 後來我拿了價目表對了一下 我們用的800的房間 價目表上面寫的是翠竹迎曦湯屋 而和我們票券上名稱一樣的溫馨客房 價錢是1200才對 當時深深覺得被店家坑了~ 只是已經泡完了 所以想說 算了 ~ 懶的跟老闆娘再多說些什麼了 後來我們在大廳坐下準備享受一下餐點 希望他們能準備頓好的 能彌補我們方才受傷及失望的心靈 可是 沒想到送上來的餐點 很明顯的居然是大鍋菜!!! 大鍋菜就算了 菜還太鹹 什麼跟什麼嘛! 我的心情真是糟透了 就在此時~ 我聽到櫃檯那邊 老闆跟一個胖胖的女人說話 指著我們的票券竊竊私語 他們竊竊私語完後 那個胖女人突然大聲嚷嚷 邊起身走進廚房邊罵說 "誰泡湯需要棉被呀?!! 開什麼玩笑 有聽過人家泡溫泉還要棉被的嗎? 神經病阿!笑死人了! 春秋也沒有吧! 真是搞不清楚狀況...blablabla...." 吃飯已經心情很差的我們 聽到這個實在是已經忍無可忍了 他們廣告不實也就罷了 居然還在我們面前這樣嘲諷我們! 我想 重點不是我們要不要棉被這件事吧! 重點應該是他們怎麼廣告就應該給多少的服務吧! 東西用不用是我們的事 他們東西上有寫明 就應該要照著給呀! 怎麼可以片面更改票券上的內容呢?!!! 而且 我們都已經想說算了 不想跟他們計較了 他們居然還這樣亂叫! 草草結束用餐 已經氣到消化不良的我 到櫃檯跟老闆娘說 他們的服務不應該跟票券上有不同 更不應該在我們面前這樣隨便亂講話 這樣很不尊重我們 (當時剛好有大咖進來要消費) 老闆娘才開始好聲好氣的跟我說話 不過她說的話卻又是一段屁 因為她都只是在推卸責任 說什麼不是他們的問題 是賣票券的人亂寫 blablabla... 不可否認 老闆娘所言不無可能 可是我認為 既然他們委託那賣票人去賣她家產品 就應該要跟她的委託人充分溝通 並且對於委託人做出的承諾能負起責任 不應該在客戶深感受騙後才開始東推西推! 我想這家店對待客人的態度 讓我這輩子再也不會想要踏進這家店了 我們這次的溫泉之旅 都因為這家店 毀了.... 所以特別在這邊分享我們的慘痛經驗 希望大家不會跟我們一樣再受到這樣的氣 ps.在我們吃飯的時候 有一對情侶進來要用現金消費 我們清楚聽到那個男生在罵老闆娘 是在罵她計時的方式太坑人 說她少給他們時間 後來老闆娘才沒辦法重新算時間... -- 歷史是個好老師。如果你一次沒學會，它會不斷的重覆。 --

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