※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: Angie (zany) 看板: Anti-ramp 标题: [抱怨] 台北 云景休闲温泉度假山庄 时间: Mon Dec 10 00:28:37 2007 一、店名： 云景休闲温泉度假山庄 二、地点： 台北县乌来乡西罗岸路81号 三、时间： 2007/12/03 四、此店「非好店」的原因： 有广告不实之嫌/店家态度极差/商品品质不佳/交通不方便 　 五、事实经过： 年初在网路上以800元买了云景的票卷 票卷是买泡汤券还送餐券 当初网页上有介绍说可以适用1200元的温馨客房 泡汤券上面也特别强调说是可以使用温馨客房 而且票券上的图片还有房间的样子 很漂亮 还有床铺跟棉被 因为最近天气冷 想说终於可以用一下了 於是我们带着期待的心情出发 骑了老半天 经过了无数家温泉会馆 以及无人烟的小径後 我们终於边发抖嘴里边呼出白烟的到了外观还算ok的云景 拿出了票卷给老板娘 跟她说我们是要在温馨客房泡汤 她给了我们306号房 那306号房就在隔壁栋三楼 虽然平日使用票券可以泡汤1.5小时 可是小气的老板娘却从我们拿到钥匙的那一刻就开始跟我们算时间 因为不想跟老板娘计较 所以我也没说什麽 就开始千里迢迢的往隔壁栋三楼前进 到了我们的306号房 我实在是非常的震惊 因为那跟票券上的照片差了十万八千里 那房间实在是小的可怜 而且根本没有票券上那看起来很舒服的床铺跟棉被 只有一片脏兮兮的塌塌米木板 上面还有小虫虫屍体跟老鼠便便 实在是恶心毙了 後来我们走到室外泡汤 想说尽量不要靠近那恶心的木板 在花了我很多时间冲洗那看起来脏兮兮的水池以及放水後 好不容易温泉水到达了七分满 终於有了期待以久的暖呼呼的温泉水 没想到跨进水池後水居然温温凉凉的 实在是让我太失望了!!! 时间过了好久 水才开始慢慢热了一点 开始有了一点闲情逸致东张西望 我们赫然发现 斜对面的温泉会馆居然可以看到我们泡汤的情形 GOD!!!!!!那刚刚我们不是都被看光了吗???!!!! 我只能说这是我泡过最糟的温泉了 泡完温泉後 我们到了柜台 看到老板娘之後 我向她提出了疑问 问她为什麽房间和票券上的不一样? 当初卖票券的人不是这样说的! 老板娘脸色很差而且很敷衍的搪塞我说 现在温馨客房都没有床 用票券只能住800的房间 有床铺的是1200的房间 後来我拿了价目表对了一下 我们用的800的房间 价目表上面写的是翠竹迎曦汤屋 而和我们票券上名称一样的温馨客房 价钱是1200才对 当时深深觉得被店家坑了~ 只是已经泡完了 所以想说 算了 ~ 懒的跟老板娘再多说些什麽了 後来我们在大厅坐下准备享受一下餐点 希望他们能准备顿好的 能弥补我们方才受伤及失望的心灵 可是 没想到送上来的餐点 很明显的居然是大锅菜!!! 大锅菜就算了 菜还太咸 什麽跟什麽嘛! 我的心情真是糟透了 就在此时~ 我听到柜台那边 老板跟一个胖胖的女人说话 指着我们的票券窃窃私语 他们窃窃私语完後 那个胖女人突然大声嚷嚷 边起身走进厨房边骂说 "谁泡汤需要棉被呀?!! 开什麽玩笑 有听过人家泡温泉还要棉被的吗? 神经病阿!笑死人了! 春秋也没有吧! 真是搞不清楚状况...blablabla...." 吃饭已经心情很差的我们 听到这个实在是已经忍无可忍了 他们广告不实也就罢了 居然还在我们面前这样嘲讽我们! 我想 重点不是我们要不要棉被这件事吧! 重点应该是他们怎麽广告就应该给多少的服务吧! 东西用不用是我们的事 他们东西上有写明 就应该要照着给呀! 怎麽可以片面更改票券上的内容呢?!!! 而且 我们都已经想说算了 不想跟他们计较了 他们居然还这样乱叫! 草草结束用餐 已经气到消化不良的我 到柜台跟老板娘说 他们的服务不应该跟票券上有不同 更不应该在我们面前这样随便乱讲话 这样很不尊重我们 (当时刚好有大咖进来要消费) 老板娘才开始好声好气的跟我说话 不过她说的话却又是一段屁 因为她都只是在推卸责任 说什麽不是他们的问题 是卖票券的人乱写 blablabla... 不可否认 老板娘所言不无可能 可是我认为 既然他们委托那卖票人去卖她家产品 就应该要跟她的委托人充分沟通 并且对於委托人做出的承诺能负起责任 不应该在客户深感受骗後才开始东推西推! 我想这家店对待客人的态度 让我这辈子再也不会想要踏进这家店了 我们这次的温泉之旅 都因为这家店 毁了.... 所以特别在这边分享我们的惨痛经验 希望大家不会跟我们一样再受到这样的气 ps.在我们吃饭的时候 有一对情侣进来要用现金消费 我们清楚听到那个男生在骂老板娘 是在骂她计时的方式太坑人 说她少给他们时间 後来老板娘才没办法重新算时间... -- 历史是个好老师。如果你一次没学会，它会不断的重覆。 --

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