其實算起來這是去新北投嘉賓閣第三次了, 但今天這個經驗真的是讓我覺得很不開心也讓我覺得下次都不要再去了。 今天跟第一次去都是禮拜六, 因為人很多的關係,所以分到的房間都是房間小、浴室小, 上一次去是平日去的,所以房間很大、浴室也很大,還是木頭的地板, 整個就是覺得很高檔,所以要去嘉賓閣還是選在平日會比較好的房間品質。 最讓我生氣的是以下發生的事, （我們8點到,櫃臺小姐除了教我們怎麼開門之外,其他的什麼都沒有說。 當時我還很白目的問說,如果不吃下午茶可以多加一個小時嗎?當然不行= =） 第一件不開心, 2個小時快結束前的10分鐘,櫃臺打電話來通知, 那個時候我們就已經在換衣服了,因為在泡的過程中,有聽到外面很吵鬧, 類似清潔人員在敲門請房間的人快點出來,可能是因為當時還有別人在等吧... 所以我們就想說櫃臺應該也會一直催吧,所以就還故意待在房間等了一下, 好吧,只能說我們的行為太白目了,（床很好睡咩...） 結果在結帳的時候,我把房卡跟一千塊一起給小姐,想說888至少還有找, 結果那位小姐翻了個白眼說：小姐,1013。 我說：不是888嗎? 小姐又翻了一個白眼說：你們超過時間了,20分鐘耶。 其實我當下就有點生氣,為什麼我問可不可以多換一個小時的時候不能說一下, 加時間就多加多少錢,要加錢這我覺得是OK的,但從頭到尾都沒有主動提, 這讓我有種被欺騙的感覺,不像我們在荷豐館時,小姐把計費方式很仔細的說明。 再來是,小姐你有必要這樣翻我白眼嗎?我自覺我態度沒有很不好耶... 只不過是超過了時間,有必要這樣用那種我們偷東西的態度呢? 就算了,反正是我們自己活該在那邊耍笨,就算了, 但是,接下來他們又讓我覺得很火... 上一次平日去的時候,小姐很親切的說泡完溫泉之後來領餐卷就可以到餐廳吃下午茶, 今天就在結完帳,我有種被羞辱的感覺之後,兩個小姐就自顧自忙別的, 我就問說,請問一下餐卷呢? 此時另一位小姐就回答說,午茶的時間已經結束了,我送你一包咖啡不好意思喔。 就拿了一包大約有10包左右的咖啡放在櫃臺上,就繼續作他的事。 大傻眼,一整個就是大傻眼,看一看手錶10點15分, 如果推測結束時間是晚上10點,那我們到的時候是8點,難道不應該主動跟我們提這件事嗎? 我們視提供午茶是嘉賓閣加分贏過其他家的一項,而且在他的招牌上大大的寫著： 泡湯2人同行+午晚茶 888（不限時段）←難道這是寫假的嗎？ 雖然當時我們默默的收下咖啡,但後來兩個人越想越氣,乾脆就把那咖啡丟掉了, J說看到這個咖啡就感覺有不好的回憶會上來,我只是覺得他們這樣很像我們很貪小便宜, 所以要拿個咖啡來搪塞我們,感覺真的很不好。 本來之前就在考慮漾館,版上大致都獲得了極好評,尤其是在服務態度上,大家都大大讚揚, 只是價格上比嘉賓閣貴了一些,（嘉賓閣那個888還可以買卷變780耶..） 就是因為覺得嘉賓閣去過,便宜,還有午茶吃, 當時J還跟我說,泡溫泉是要什麼服務態度啦! 事實證明服務態度真的很重要,今天嘉賓閣這兩位小姐的態度就讓我覺得嘉賓閣為了賺 我們的錢,所以注意事項都故意不說,你不問就不說, 我當然可以體諒週六日會比較忙,但是這不應該是服務態度不好的藉口, 如果下次去泡湯,就算花比較多的錢我也要選去漾館, 如果是平日才有可能會再考慮嘉賓閣,但是考慮的次序也是會相當的後面... 給想去嘉賓閣的板友們參考一下,假日最好還是不要去。 --

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